Collaudo alla consegna

Processo di acquistoTermine avanzato

Definizione

Il collaudo alla consegna è una verifica funzionale e visiva effettuata insieme al cliente al momento del ritiro del veicolo. Comprende, tipicamente, avviamento, prova di marcia breve, controllo di spie e sistemi di sicurezza, infotainment, climatizzazione, luci, freni e dotazioni promesse. L’obiettivo è accertare la conformità del veicolo a quanto pattuito e individuare tempestivamente eventuali difformità, annotandole nel verbale di consegna e concordando la loro rimozione. Per i consumatori, eventuali mancanze di conformità danno diritto ai rimedi previsti dagli artt. 128-135 Codice del Consumo (come modificati dal D.Lgs 170/2021): riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi gravi, senza spese. Il collaudo non sostituisce la garanzia legale, né limita i diritti del cliente; è però utile prova della situazione iniziale e può evitare disagi successivi. In presenza di condizioni contrattuali particolari (es. vendita “vista e piaciuta” tra professionisti), il collaudo assume ancor più rilievo per delimitare quanto effettivamente accettato. È buona prassi che il test sia eseguito con una check-list standard e alla presenza di un incaricato del concessionario.

Esempio pratico

Durante il collaudo emergono vibrazioni in frenata. Il cliente accetta con riserva e il concessionario programma la sostituzione dei dischi in garanzia entro 10 giorni.

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Domande frequenti