Domande frequenti — SMART CARS S.R.L

Sì. È possibile acquistare veicoli nuovi e usati presso la nostra sede, con assistenza completa nella scelta, nella valutazione dell’eventuale permuta e nelle pratiche amministrative. Il contratto di vendita riporterà in modo trasparente prezzo, dotazioni, servizi opzionali e tempi di consegna. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L il passaggio di proprietà viene curato tramite Sportello Telematico dell’Automobilista/ACI-PRA, con trascrizione entro i termini di legge (art. 94 Codice della Strada). Tutele e garanzie. Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale), si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo: 24 mesi dalla consegna, riducibili a 12 mesi per i beni usati solo con accordo specifico e scritto. In caso di difetto di conformità, hai diritto ai rimedi di legge (riparazione o sostituzione; in alternativa, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti). Eventuali garanzie commerciali aggiuntive sono facoltative e non limitano la garanzia legale; le relative condizioni sono fornite su supporto durevole ai sensi dell’art. 133 del Codice del Consumo. Se acquisti come professionista o impresa (B2B), non si applica il Codice del Consumo: valgono le norme del Codice Civile sui vizi della cosa venduta (artt. 1490-1495 c.c.), con obbligo di denuncia entro 8 giorni dalla scoperta e azione entro un anno dalla consegna, salvo diversi accordi contrattuali. Acquisti a distanza o fuori dai locali. Se il contratto è concluso a distanza (online/telefono) o fuori dai locali commerciali, hai diritto di recesso entro 14 giorni senza necessità di motivazione (D.Lgs 21/2014). Se il contratto è firmato in concessionaria, il recesso non si applica. Alcune eccezioni di legge possono valere: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Usato e garanzia legale: acquisti un’auto usata con garanzia legale concordata a 12 mesi; dopo 6 mesi emerge un difetto preesistente. Hai diritto alla riparazione senza spese; se non praticabile in tempi ragionevoli, puoi chiedere riduzione del prezzo o, nei casi gravi, la risoluzione. - Acquisto a distanza: concludi il contratto online e ricevi il veicolo a casa. Entro 14 giorni puoi recedere, restituendo il veicolo secondo le istruzioni ricevute e nel rispetto delle condizioni di legge. Per casi specifici (es. documenti richiesti, tempi di consegna, condizioni delle eventuali garanzie commerciali), ti invitiamo a contattare direttamente il dealer.

Sì, è possibile vedere il veicolo in salone e, di norma, effettuare un test drive previo appuntamento e disponibilità. La prova è organizzata in condizioni di sicurezza e nel rispetto delle policy interne e delle normative vigenti. Per prenotare un test drive ti verrà richiesto: - patente di guida in corso di validità (categoria idonea al veicolo) e un secondo documento di identità; - firma del modulo di accettazione delle condizioni di prova (che illustra durata, percorso, copertura assicurativa e eventuali franchigie); - eventuale deposito cauzionale o pre-autorizzazione, se prevista dalla policy del punto vendita. I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003 come aggiornato (informativa privacy disponibile in sede). La circolazione durante il test drive è coperta dalla polizza RC Auto del concessionario; eventuali franchigie/deduzioni per danni, e le sanzioni per violazioni del Codice della Strada commesse durante la guida, restano a carico del conducente secondo quanto indicato nel modulo di prova. Per vetture nuove non ancora immatricolate, la prova potrà avvenire su un veicolo demo di caratteristiche analoghe. La possibilità di provare un’auto non limita i tuoi diritti in caso di acquisto: per i consumatori, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (durata ex art. 132), riducibile fino a 12 mesi per i veicoli usati solo con accordo scritto. Restano inoltre ferme le tutele per vizi occulti previste dal Codice Civile nei rapporti non consumer. Se concludi il contratto in showroom, non si applica il diritto di ripensamento. Per contratti conclusi a distanza o fuori dei locali commerciali, può spettare il diritto di recesso entro 14 giorni (D.Lgs 21/2014), salvo eccezioni di legge; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Vuoi provare una citycar automatica usata: prenoti, presenti patente e documento, firmi le condizioni; percorri un itinerario stabilito di circa 15–20 minuti. Eventuali multe per infrazioni commesse durante la prova restano a tuo carico. - Stai valutando un SUV nuovo configurato online: se concludi l’acquisto a distanza, potresti avere il recesso di 14 giorni; in salone, puoi invece testare una vettura demo simile e concludere senza diritto di ripensamento. Per disponibilità veicoli, condizioni specifiche del test drive e chiarimenti sui tuoi diritti, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team: saremo lieti di assisterti caso per caso.

Sì. Per i clienti consumatori (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale), ogni vettura venduta gode della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La durata è di 24 mesi dalla consegna; per i veicoli usati le parti possono concordare per iscritto una durata non inferiore a 12 mesi. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano nel periodo di responsabilità del venditore. I rimedi previsti dalla legge sono, in via primaria, riparazione o sostituzione senza spese (inclusi ricambi, manodopera e trasporto). Se questi rimedi sono impossibili o eccessivamente onerosi, il cliente può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei casi e con i limiti stabiliti dal Codice del Consumo. Ambito di applicazione: la garanzia legale di conformità si applica alle vendite B2C. Per gli acquisti effettuati da professionisti/aziende (B2B) non si applica il Codice del Consumo; trovano invece applicazione le garanzie per vizi della cosa venduta previste dagli artt. 1490-1495 del Codice Civile, con termini e rimedi differenti. In operazioni di mera intermediazione/conto vendita per conto di privati, possono valere regole diverse: chiedete sempre chiarimenti prima dell’acquisto. Garanzie commerciali/estese: oltre alla garanzia legale, possono essere offerte garanzie convenzionali (del venditore o di terzi), facoltative e aggiuntive. Queste non sostituiscono né limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale e sono regolate dalle rispettive condizioni scritte (durata, coperture, franchigie, esclusioni, obblighi di manutenzione). Verificate sempre il certificato di garanzia commerciale prima di aderire. Esempi pratici: - Un privato acquista un’auto usata e, dopo 6 mesi, emerge un guasto al cambio non dovuto a uso improprio. Il cliente ha diritto, ai sensi del Codice del Consumo, alla riparazione senza spese; se non possibile, potrà valutare riduzione del prezzo o risoluzione. - Un’impresa acquista un veicolo per uso professionale e dopo 3 mesi riscontra un vizio. Non si applica la garanzia legale di conformità B2C; si applicano invece le tutele per vizi del Codice Civile, con oneri e termini diversi per la denuncia. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L illustriamo sempre in forma scritta la tipologia di garanzia applicabile (legale e, se presente, commerciale), la durata e le relative condizioni. Le norme sono soggette ad aggiornamenti: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per valutare il proprio caso specifico.

Sì. È possibile concludere l’acquisto interamente a distanza, nel rispetto della disciplina sui contratti a distanza prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 49-59, come modificati dal D.Lgs 21/2014). Prima della conclusione, riceverai tutte le informazioni precontrattuali obbligatorie (art. 49) e la conferma del contratto su supporto durevole (art. 51). Come funziona in pratica: - Videoperizia e documenti: puoi visionare il veicolo tramite video/chiamata e ricevere foto, report tecnici e storico manutenzioni disponibili. Lo scambio documentale avviene in sicurezza e nel rispetto del GDPR, secondo informativa privacy disponibile sul nostro sito. - Contratto e pagamenti: il contratto può essere firmato a distanza; sono ammessi bonifico e, se disponibile, finanziamento con istruttoria digitale (salvo approvazione). Costi di consegna e tempi stimati sono indicati prima dell’acquisto. - Trasferimento di proprietà: il passaggio viene eseguito tramite PRA/STA. Alcuni atti richiedono la firma autenticata (Comune/notaio/STA) o, ove previsto, firma elettronica qualificata; possiamo coordinare la procedura a distanza con appuntamenti presso uffici locali o tramite corriere per la raccolta degli originali. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. - Consegna: puoi scegliere il ritiro in sede o la consegna a domicilio con vettore assicurato; responsabilità, costi e tempistiche sono indicati nel contratto. Diritti del consumatore (acquisto come privato): - Diritto di recesso: 14 giorni dal ricevimento del veicolo (art. 52). Il recesso non si applica ai professionisti. In caso di recesso, potresti essere responsabile della diminuzione di valore derivante da un uso diverso da quello necessario a verificare natura e funzionamento (art. 57, co. 2). Salvo diversa indicazione precontrattuale, i costi di restituzione sono a tuo carico (art. 57). Il rimborso avviene entro 14 giorni, con facoltà per il venditore di trattenerlo finché non riceve il bene o prova di spedizione (art. 56). - Garanzia legale di conformità: 24 mesi per il nuovo; per l’usato può essere pattuita la limitazione a non meno di 12 mesi (artt. 128-135), con rimedi di riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione, secondo legge. Esempi: (1) Vivi a Roma e acquisti un usato da Milano: firmi a distanza, paghi con bonifico, ricevi a domicilio; se sei consumatore, puoi recedere entro 14 giorni con restituzione del veicolo. (2) Sei un’impresa che acquista un veicolo N1: il recesso non si applica, ma resta la garanzia legale se la normativa consumeristica non è applicabile. Per casi specifici o esigenze particolari (firma, deleghe, tempi e costi di trasporto), contattaci: ti forniremo istruzioni operative e aggiornamenti normativi.

Proponiamo sia auto nuove sia vetture usate, incluse le cosiddette “Km0”. Le Km0 sono normalmente già immatricolate a nome del concessionario, con chilometraggio molto basso: dal punto di vista amministrativo e della garanzia sono assimilate all’usato e prevedono il passaggio di proprietà al PRA. Garanzie e tutele del consumatore - Garanzia legale di conformità: per i consumatori, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo e, in particolare, dell’art. 132, la durata è di 24 mesi dalla consegna. Per i beni usati/Km0 le parti possono concordare per iscritto una durata non inferiore a 12 mesi. La garanzia legale è sempre a carico del venditore e tutela da difetti di conformità non imputabili all’uso scorretto. - Garanzia convenzionale del costruttore: può essere presente su vetture nuove (e talvolta residua su Km0/usate recenti), ma non sostituisce né limita la garanzia legale del venditore. Vendita in sede o a distanza - Acquisti in sede: non si applica il diritto di recesso. - Acquisti a distanza o fuori dai locali commerciali: può operare il diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi del D.Lgs 21/2014, salvo eccezioni di legge (es. beni personalizzati). In caso di dubbi, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici 1) Auto nuova: ordini una vettura da immatricolare a tuo nome. Alla consegna decorrono 24 mesi di garanzia legale; potresti avere, in aggiunta, una garanzia convenzionale del costruttore (es. 24/36 mesi secondo il marchio). 2) Auto Km0: acquisti un’auto già immatricolata con 100 km. Il trasferimento richiede passaggio di proprietà al PRA. Hai la garanzia legale di 24 mesi, salvo accordo scritto che la riduca (non sotto i 12 mesi). Può permanere anche parte della garanzia del costruttore, se ancora valida. In sintesi - Nuove: prima immatricolazione a tuo nome; garanzia legale 24 mesi. - Usate/Km0: già immatricolate; passaggio di proprietà; garanzia legale fino a 24 mesi (riducibile a non meno di 12 mesi se concordato per iscritto). Per casi specifici (es. disponibilità, condizioni di garanzia, modalità di acquisto in sede o a distanza), ti invitiamo a contattarci direttamente: potremo verificare insieme la soluzione più adatta e fornirti documenti e condizioni contrattuali aggiornati.

Sì. Prima della consegna, ogni veicolo è sottoposto a controlli tecnici e funzionali proporzionati all’età e al chilometraggio. Per le vendite gestite da SMART CARS S.R.L, le verifiche includono normalmente: - controlli di sicurezza e funzionamento (freni, sterzo, luci, pneumatici, sistemi di ritenuta, eventuali spie e diagnosi elettroniche); - verifica di fluidi e livelli, stato di batteria e impianto di ricarica; - congruità chilometrica e coerenza documentale (libretto di circolazione, eventuale storico manutenzioni, ultimo esito di revisione, ove disponibili); - prova su strada, se pertinente e in condizioni di sicurezza. Se emergono criticità, si procede agli interventi di ripristino necessari o se ne dà evidenza al cliente nel contratto. Questi controlli mirano a consegnare un veicolo conforme e sicuro, ma non equivalgono a una “certificazione d’assenza di qualsiasi difetto”, soprattutto su componenti soggette a normale usura (ad es. pastiglie freno, pneumatici, spazzole tergi) entro tolleranze adeguate a età e chilometri. Restano in ogni caso fermi i diritti di legge: per gli acquisti effettuati da consumatori, si applica la garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), di 24 mesi dalla consegna. Per i beni usati la durata può essere concordemente ridotta, ma non oltre il limite minimo di 12 mesi, con pattuizione espressa. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione; se non possibili o sproporzionate, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Esempi pratici: - se entro pochi mesi dalla consegna il climatizzatore smette di funzionare per un difetto non dovuto a uso improprio o normale usura, il cliente potrà richiedere la riparazione in garanzia legale senza costi; - se durante il controllo pre-consegna si rileva una batteria non efficiente, si procede alla sostituzione prima della consegna o si concorda l’intervento con il cliente. Per acquisti da parte di professionisti (B2B) trovano invece applicazione, in via principale, le norme del Codice Civile sui vizi della cosa venduta (artt. 1490-1495 c.c.), salvo diverse garanzie convenzionali eventualmente offerte, che in ogni caso non limitano i diritti inderogabili del consumatore quando applicabili. La normativa può essere soggetta ad aggiornamenti: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per ricevere il programma di controlli previsto per il veicolo di interesse. Per casi specifici, consigliamo di contattarci direttamente.

Sì. Mettiamo a disposizione lo storico manutentivo dei veicoli usati quando reperibile e nel rispetto della normativa privacy. La disponibilità e il livello di dettaglio dipendono dalle informazioni fornite dai precedenti proprietari, dalle officine che hanno eseguito gli interventi e dai sistemi delle case costruttrici (libretti digitali). In ottica di trasparenza, forniamo informazioni chiare e non ingannevoli ai sensi degli artt. 20-22 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005) e, per le vendite a distanza o fuori dai locali, le informazioni precontrattuali richieste dal D.Lgs 21/2014. Cosa possiamo mostrarti, se disponibile: - estratti del libretto di manutenzione (cartaceo o digitale); - report degli interventi registrati in rete ufficiale (date, chilometraggio, tipologia intervento); - copie di fatture o ricevute di officine indipendenti con oscuramento dei dati personali; - esiti di check tecnici effettuati prima della vendita. Per ragioni di tutela dei dati (Reg. UE 2016/679 – GDPR e D.Lgs 196/2003 aggiornato), eventuali documenti conterranno solo informazioni riferite al veicolo; nominativi, recapiti e altri dati di precedenti intestatari o officine verranno oscurati. Lo storico disponibile può non essere completo (ad esempio, interventi svolti presso officine non collegate ai portali delle case potrebbero non risultare). In ogni caso, i tuoi diritti sulla garanzia legale di conformità restano invariati ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo: eventuali difetti di conformità non esclusi o chiaramente comunicati prima dell’acquisto danno diritto ai rimedi di legge. Esempi pratici: - Vettura con tagliandi in rete ufficiale: forniamo la stampa dello storico digitale con date, chilometri e tipologia di intervento; i dati personali dei precedenti intestatari non compaiono. - Vettura d’importazione con storico parziale: consegniamo quanto in nostro possesso (ricevute recenti, controlli interni) e segnaliamo l’eventuale necessità di verifica presso la rete ufficiale della marca. Come richiederlo: prima della firma, puoi chiedere di visionare lo storico disponibile in salone o riceverne copia digitale. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, in caso di vendita online o a distanza, inviamo la documentazione precontrattuale pertinente ai sensi del D.Lgs 21/2014. Per situazioni specifiche o per verificare eventuali aggiornamenti normativi, ti invitiamo a contattarci direttamente: saremo lieti di fornire chiarimenti e la documentazione disponibile sul singolo veicolo.

Sì. Per ogni vettura proponiamo e documentiamo il chilometraggio dichiarato attraverso verifiche e fonti oggettive. In particolare: consultiamo i dati registrati in sede di revisione periodica presso la Motorizzazione Civile (in attuazione della Dir. 2014/45/UE e del D.M. 214/2017, i chilometri vengono annotati sul certificato di revisione e nella banca dati MCTC), analizziamo lo storico dei tagliandi/manutenzioni e, quando disponibili, perizie e report diagnostici. Il valore rilevato è riportato in contratto/fattura e nella documentazione consegnata al cliente. Alterare o occultare il chilometraggio è una pratica illecita e sanzionabile; una comunicazione non veritiera potrebbe costituire pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20-22 del Codice del Consumo. Per questo adottiamo procedure interne di controllo e invitiamo i clienti a verificare i dati di revisione tramite i canali ufficiali (es. banca dati della Motorizzazione). Se, nonostante le cautele, emergesse una difformità rilevante tra chilometraggio dichiarato e chilometraggio reale, per l’acquirente consumatore trovano applicazione la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (riducibile a 12 mesi per beni usati se concordata espressamente). Il chilometraggio è un elemento essenziale di conformità: in caso di non conformità sono previsti i rimedi di cui all’art. 130 (ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto), fermo restando l’obbligo di segnalare il difetto entro termini di legge (di regola entro due mesi dalla scoperta). Per acquisti effettuati da professionisti o imprese, si applicano le tutele del Codice Civile sui vizi (artt. 1490-1495). Il cliente può verificare eventuali aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Acquisto di un’auto usata del 2019: il dato chilometrico sul certificato di revisione 2023 coincide con quello in contratto. Nessuna anomalia. - Dopo l’acquisto, il cliente nota che il dato storico tagliandi di un’officina estera non coincide: si apre una verifica incrociando i dati MCTC e la documentazione. Se emerge una non conformità, si attivano i rimedi previsti dalla legge (riduzione prezzo o, nei casi gravi, risoluzione). Per casi specifici o veicoli d’importazione con storico parziale, vi invitiamo a contattarci per una verifica documentale completa prima dell’acquisto.

Sì. Puoi richiedere una diagnosi/pre‑acquisto su un veicolo usato prima di concludere l’acquisto. Accettiamo sia verifiche effettuate presso le nostre strutture o officine partner, sia controlli a cura di un tuo meccanico di fiducia, nel rispetto di alcune regole operative per sicurezza e coperture assicurative. Modalità e condizioni principali: - Dove: la verifica può svolgersi presso la nostra officina o una struttura partner; in alternativa, possiamo autorizzare il trasferimento temporaneo del veicolo presso un’officina esterna indicata dal cliente, con nostro accompagnamento o altra misura idonea, previo accordo scritto. - Costi: salvo diverso accordo, i costi della perizia pre‑acquisto sono a carico del richiedente. Il perito/terzo incaricato deve essere abilitato e coperto da idonea polizza RC professionale. - Limiti tecnici: consentiamo ispezioni visive, prova su strada (con nostro personale/assicurazione) e lettura diagnosi OBD. Smontaggi o interventi invasivi sono possibili solo con autorizzazione scritta; non è ammesso alcun intervento che possa alterare lo stato del veicolo senza nostro consenso. - Responsabilità e dati: eventuali danni causati durante la perizia presso terzi sono a carico dell’operatore che esegue il controllo. Qualsiasi accesso ai sistemi del veicolo avverrà nel rispetto della normativa privacy applicabile (GDPR e D.Lgs 196/2003 aggiornato), limitando i dati trattati a quanto strettamente necessario. Resta inteso che un controllo pre‑acquisto non limita né esclude i diritti del consumatore sulla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo: in caso di acquisto da professionista, il bene è coperto per 24 mesi (per l’usato la durata può essere ridotta fino a 12 mesi solo con accordo espresso). Se l’acquisto avviene a distanza o fuori dai locali commerciali, possono inoltre applicarsi i diritti di recesso del D.Lgs 21/2014; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Porti il tuo meccanico in salone: effettua ispezione visiva, prova su strada con nostro incaricato e diagnosi OBD in sede; sostieni solo i costi della perizia. - Preferisci un’officina esterna: autorizziamo l’uscita del veicolo con nostro personale; dall’esito emergono freni usurati e concordiamo l’intervento prima della consegna. Per prenotare la diagnosi e definire tempi, costi e modalità operative, ti invitiamo a contattarci direttamente: valuteremo il caso specifico e ti forniremo tutta la documentazione necessaria.

Accettiamo metodi di pagamento tracciabili e conformi alla normativa italiana. Le opzioni disponibili vengono confermate in sede di proposta d’acquisto, anche in base alle policy interne e ai limiti operativi dei circuiti di pagamento. - Bonifico bancario SEPA: modalità raccomandata per il saldo. La consegna del veicolo avviene dopo l’effettivo accredito. Indicheremo causale, IBAN e intestatario corretti. - Pagamenti elettronici (carte di debito/credito, POS): in ottemperanza all’obbligo di accettazione dei pagamenti elettronici (art. 15 D.L. 179/2012, come modificato dal D.L. 36/2022), sono utilizzabili per acconti e, ove consentito dai plafond dei circuiti e dalle condizioni applicative, per il saldo. In caso di indisponibilità tecnica momentanea verranno offerte alternative tracciabili. - Assegno circolare non trasferibile: intestato alla società venditrice; soggetto a verifiche di autenticità. La consegna avverrà dopo i controlli bancari di rito. - Finanziamento al consumo: previa approvazione dell’ente erogante, secondo il Testo Unico Bancario (D.Lgs 385/1993) e D.Lgs 141/2010. Forniamo il modulo informativo europeo (SECCI) e indichiamo TAN/TAEG e costi. - Leasing (per imprese e professionisti): subordinato a valutazione e delibera della società di leasing. - Permuta del veicolo usato: può integrare parzialmente il prezzo; restano a carico le formalità di passaggio di proprietà presso ACI/STA. - Contanti: accettabili solo entro i limiti di legge sull’uso del contante (art. 49 D.Lgs 231/2007) e in base alle policy interne. Alla data odierna la soglia è pari a 5.000 euro; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. È vietato il frazionamento artificioso dei pagamenti in contanti. Acconti/caparre: l’eventuale caparra confirmatoria è regolata dall’art. 1385 c.c. e viene indicata chiaramente in proposta con importo, modalità e condizioni di restituzione o ritenzione. Esempi pratici: 1) Acquisto con bonifico: il cliente effettua il bonifico con causale e numero di proposta; alla valuta dell’accredito, si procede all’immatricolazione e consegna. 2) Finanziamento + acconto POS: si versa un acconto con carta; il saldo è erogato dalla finanziaria alla delibera, quindi si pianifica la consegna. Per casi particolari (importi elevati, tempistiche urgenti, esigenze aziendali) invitiamo a contattarci: potremo confermare la soluzione di pagamento più adatta e pienamente conforme alla normativa vigente.

Sì, l’acquisto dell’auto può essere finanziato tramite banche e società finanziarie convenzionate. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, l’eventuale offerta di credito è svolta da intermediari autorizzati; la concessione del finanziamento resta sempre soggetta ad approvazione della finanziaria, previa valutazione del merito creditizio (artt. 121 e segg. del D.Lgs 385/1993 – Testo Unico Bancario, “TUB”). Prima di sottoscrivere, riceverai le informazioni precontrattuali standard europee (SECCI) con TAN, TAEG, costi, durata e importo totale dovuto, in conformità al TUB e al Provvedimento Banca d’Italia sulla Trasparenza (29/07/2009 e s.m.i.). Hai inoltre: - diritto di recesso dal contratto di credito entro 14 giorni senza penali e senza motivazione, restituendo capitale e interessi maturati (art. 125-ter TUB); - diritto di estinzione anticipata, totale o parziale, con riduzione del costo complessivo del credito (art. 125-quater TUB); - tutela nei “crediti collegati”: se l’acquisto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali e eserciti il recesso dal contratto di vendita ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005 come modificato dal D.Lgs 21/2014), il finanziamento collegato si scioglie senza costi aggiuntivi (art. 125-quinquies TUB). Esempi pratici: - Cliente privato: prezzo 15.000 €, anticipo 3.000 €, rate mensili per 48 mesi. Riceve il SECCI con tutte le condizioni, firma il contratto di credito e mantiene il diritto di recesso di 14 giorni dal credito. - Acquisto online: se concludi l’ordine dell’auto a distanza e poi eserciti il recesso entro i termini del Codice del Consumo, il contratto di credito collegato viene risolto automaticamente, senza penali ulteriori. Documentazione tipicamente richiesta: documento d’identità e codice fiscale, prova di reddito (busta paga/CUD o dichiarazione redditi), eventuale permesso di soggiorno in corso di validità. La lista può variare in base alla politica della finanziaria. I dati personali saranno trattati nel rispetto del GDPR e del D.Lgs 196/2003. Condizioni economiche e disponibilità dei prodotti finanziari possono variare; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente i nostri consulenti per un preventivo personalizzato, tempi di delibera e chiarimenti sul proprio caso specifico.

Sì, è possibile acquistare l’auto tramite leasing. In pratica, la società di leasing acquista il veicolo dal venditore e lo concede in uso all’utilizzatore (azienda, professionista o – ove previsto dalla finanziaria – anche privato), con facoltà di riscatto finale. La locazione finanziaria è disciplinata, per i profili essenziali, dall’art. 1, commi 136‑140, della L. 124/2017. Requisiti e disponibilità: le soluzioni di leasing sono normalmente offerte a imprese ed esercenti con partita IVA; alcune finanziarie prevedono anche formule per clienti privati. L’attivazione è sempre soggetta a valutazione del merito creditizio della società di leasing e al rispetto degli adempimenti antiriciclaggio. Il trattamento dei dati avviene ai sensi del Reg. (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003. Aspetti amministrativi: durante il contratto la proprietà resta alla società di leasing; l’utilizzatore è indicato nei documenti di circolazione. Le annotazioni e gli aggiornamenti presso PRA/Motorizzazione seguono l’art. 94 del Codice della Strada. In caso di riscatto, si procede al trasferimento di proprietà all’utilizzatore con le relative formalità ACI. Tutele e garanzie: la garanzia legale di conformità del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 128‑135) opera quando l’acquirente è un consumatore che compra da un professionista. Nel leasing, l’acquirente del veicolo è di regola la società di leasing (professionista), per cui trovano applicazione, nel rapporto di compravendita, gli artt. 1490‑1495 c.c. e le condizioni contrattuali pattuite. Restano ferme eventuali garanzie convenzionali del costruttore, che l’utilizzatore può far valere presso la rete autorizzata; molti contratti di leasing disciplinano inoltre le modalità di gestione di vizi e difetti. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Un professionista con P.IVA sceglie un’auto con anticipo, 48 canoni e valore di riscatto: il veicolo resta intestato alla società di leasing; al termine, pagando il riscatto, si effettua il trasferimento al PRA. - Un privato interessato al leasing verifica se la finanziaria convenzionata lo prevede per i consumatori; in alternativa, può scegliere un finanziamento rateale (anche con maxirata finale) o il noleggio a lungo termine, con caratteristiche diverse. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L possiamo illustrare soluzioni, documenti necessari e tempistiche, nonché verificare con le finanziarie partner la disponibilità per il tuo profilo. Contattaci per un preventivo personalizzato e per chiarimenti sui tuoi diritti in base al contratto scelto.

Sì, è possibile richiedere la riserva temporanea di un veicolo versando una somma, ma occorre distinguere con precisione lo strumento utilizzato e gli effetti legali. Di regola la riserva avviene tramite una proposta di acquisto sottoscritta dal cliente con versamento di una somma che può essere: - Caparra confirmatoria (art. 1385 c.c.): se il cliente non adempie, perde la caparra; se è il venditore a non adempiere, deve restituire il doppio. La caparra vincola le parti una volta che la proposta è accettata dal venditore (art. 1326 c.c.). - Acconto sul prezzo: è un’anticipazione del prezzo e, se il contratto non si perfeziona, di norma va restituito. Non produce gli effetti tipici della caparra salvo diverso accordo scritto. Per “bloccare” realmente l’auto occorrono: (i) una proposta di acquisto o un accordo scritto che indichi chiaramente importo versato, sua natura (caparra o acconto), prezzo del veicolo, eventuali condizioni (es. esito pratiche finanziarie, permuta), e (ii) l’accettazione del venditore. In alternativa, si può pattuire una proposta irrevocabile/opzione per un tempo determinato (art. 1329 c.c.), con indicazione espressa della durata della riserva. In assenza di accettazione o di un patto di opzione, il venditore può vendere il veicolo ad altri (“salvo venduto”). Contratti a distanza o fuori dai locali: se la proposta è conclusa online o fuori sede, può applicarsi il diritto di recesso di 14 giorni ai sensi del D.Lgs 21/2014 (Codice del Consumo), fatte salve le esclusioni previste dall’art. 59. Poiché la disciplina è soggetta ad aggiornamenti e valutazioni caso per caso, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Caparra confirmatoria di 500 € su un’auto usata, proposta accettata dal venditore: se il cliente rinuncia senza giustificato motivo, perde i 500 €; se il venditore non consegna, deve restituire 1.000 €. - Acconto di 300 € con proposta non ancora accettata: il cliente decide di non procedere. In assenza di accettazione e di diversa pattuizione scritta, l’importo va restituito. Prima di versare qualunque somma, verifica che sul modulo siano indicati: natura della somma (caparra/acconto), durata della riserva, condizioni sospensive (finanziamento, permuta), termini di restituzione e ricevuta di pagamento tracciabile. Per casi specifici e per ricevere un fac-simile di proposta conforme alle tue esigenze, contattaci direttamente: possiamo chiarire condizioni, tempi di riserva e documenti necessari.

Sì, è possibile permutare il tuo veicolo usato. In termini giuridici, la permuta è disciplinata dall’art. 1552 del Codice Civile e, nel settore auto, si traduce nel ritiro del tuo usato con compensazione del suo valore sul prezzo del veicolo che acquisti. Come funziona - Valutazione: il valore dell’usato è definito previa ispezione tecnica, verifica dello stato d’uso, chilometraggio e controlli documentali (eventuali sinistri, manutenzioni, numero di proprietari). La stima è sempre soggetta a visione del mezzo e verifica in sede. - Trasferimento di proprietà: il passaggio è curato tramite ACI-PRA; è obbligatorio aggiornare l’intestazione entro 60 giorni (art. 94 Codice della Strada). L’ex intestatario cessa responsabilità civile/amministrativa dal momento della trascrizione al PRA. - Requisiti minimi: il veicolo deve essere intestato a chi firma l’atto (o a tutti i cointestatari), libero da gravami che ne impediscano la trascrizione (es. fermo amministrativo) e consegnato con documenti e chiavi disponibili. In presenza di finanziamenti/leasing o ipoteche/privilegi, si procede all’estinzione o alla liberatoria prima o contestualmente al ritiro. Obblighi e tutele - Il venditore privato deve consegnare un bene libero da diritti di terzi e risponde per eventuali vizi occulti ai sensi degli artt. 1490-1495 c.c.; dichiarazioni non veritiere o omissioni su danni/sinistri/gravami possono comportare rinegoziazione della valutazione o risoluzione dell’accordo. - Le condizioni economiche (valore di ritiro, eventuale conguaglio a tuo favore o a tuo carico) sono riportate nel contratto; eventuali oneri amministrativi (IPT e formalità PRA) sono indicati in modo trasparente. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, il passaggio e la relativa modulistica vengono curati internamente per semplificare tempi e adempimenti. Esempi pratici - Finanziamento residuo: se sul tuo usato restano 4.000 € di finanziamento, il concessionario può estinguerlo e scalare l’importo dalla valutazione, indicando il conguaglio nel contratto. - Fermo amministrativo: il veicolo non è trasferibile fino alla cancellazione del fermo; una volta rimosso, si procede alla permuta. Cosa portare - Documento e codice fiscale dell’intestatario (e dei cointestatari, se presenti) - Carta di circolazione/Documento Unico, chiavi disponibili, attestati di manutenzione Per casi specifici (co-intestazioni, veicoli ereditati, radiazioni per esportazione) ti invitiamo a contattarci direttamente per una verifica documentale preventiva.

La valutazione della permuta avviene in due fasi: una pre‑valutazione (anche online/telefonica) e una perizia tecnica in sede, che determina il valore definitivo di ritiro. Criteri principali considerati: - Dati del veicolo: marca, modello, anno, allestimento, optional, mercato di riferimento. - Documentazione: Documento Unico (o precedenti Carta di Circolazione/Certificato di Proprietà), storico manutentivo e fatture, numero di proprietari, revisione, doppie chiavi, eventuali accessori. - Stato d’uso: chilometraggio coerente, carrozzeria e interni, meccanica, pneumatici, eventuali anomalie o spie. - Verifiche amministrative: controlli al PRA/ACI su gravami (fermo amministrativo, ipoteche, leasing/noleggio), sinistrosità e provenienza. Eventuali gravami devono essere estinti o gestiti in sede di ritiro. La pre‑valutazione basata su foto e informazioni è indicativa e non vincolante; il valore viene confermato solo dopo visione fisica, prova dinamica e verifica dei documenti originali. Eventuali difformità o vizi non dichiarati possono comportare ricalcolo del valore o rifiuto del ritiro, ai sensi degli artt. 1490-1492 c.c. (vizi nella compravendita). La permuta del vostro usato verso un professionista è regolata dal Codice Civile (artt. 1470 ss.); la garanzia legale di conformità del Codice del Consumo (artt. 128-135) si applica invece all’auto che acquistate dal concessionario, non al veicolo che cedete in permuta. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L la proposta di ritiro viene formalizzata per iscritto, specificando valore lordo, eventuali estinzioni finanziarie, passaggi di proprietà, tempi e condizioni. In caso di cointestazione, sono necessarie le firme di tutti gli intestatari. Dati e immagini forniti per la valutazione sono trattati nel rispetto del GDPR e del D.Lgs 196/2003. Esempi pratici: - Auto con tagliandi certificati, revisione recente e nessun sinistro rilevante: generalmente ottiene una valutazione più alta. - Auto con chilometraggio incoerente o fermo amministrativo: la valutazione può ridursi in modo significativo o il ritiro può essere subordinato all’estinzione del fermo. Le regole documentali (es. Documento Unico) e le procedure PRA/Motorizzazione possono aggiornarsi; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per dettagli attuali. Per casi specifici e per ricevere una quotazione accurata, vi invitiamo a contattarci con targa, chilometraggio e foto recenti.

Sì. In un acquisto con ritiro dell’usato, il valore concordato della permuta può essere imputato come parte del prezzo del veicolo acquistato, riducendo l’importo da pagare o, in caso di finanziamento, l’ammontare finanziato. Dal punto di vista giuridico, l’operazione è inquadrabile come permuta con eventuale conguaglio (artt. 1552 ss. c.c.) o, a seconda della struttura contrattuale, come datio in solutum (art. 1197 c.c.). Condizioni pratiche e legali principali: - Valutazione e perizia: il valore della permuta è definito dopo perizia e verifica dello stato d’uso, chilometraggio e conformità documentale. Di norma è pattuito nel contratto “salvo verifica tecnica”. - Vincoli sul veicolo usato: eventuali gravami iscritti al PRA (fermo amministrativo, pignoramento, riserva di proprietà) o finanziamenti/leasing in corso devono essere estinti/cancellati o compensati. In presenza di debito residuo, il relativo importo viene normalmente detratto dal valore della permuta; solo l’eventuale differenza positiva può essere utilizzata come “anticipo”. - Trasferimento di proprietà: l’imputazione del valore avviene secondo quanto pattuito in contratto; l’effettiva detrazione in fattura/ordine è subordinata al perfezionamento delle pratiche di passaggio di proprietà e alle verifiche amministrative presso PRA/ACI. - Finanziamento: se si ricorre a credito al consumo, l’importo finanziato è pari al prezzo del veicolo al netto della permuta e di ogni altro acconto. L’operazione resta subordinata all’approvazione del finanziamento da parte dell’intermediario. In caso di contratti a distanza o fuori dai locali commerciali, si applicano le regole sul recesso del consumatore (D.Lgs 21/2014); la gestione della permuta in caso di recesso segue le pattuizioni contrattuali e la normativa vigente. Esempi: - Esempio 1: prezzo veicolo 25.000 €. Permuta concordata 8.000 € senza vincoli. Importo da pagare: 17.000 € (o finanziato 17.000 €, previo ok credito). - Esempio 2: prezzo veicolo 25.000 €. Permuta 8.000 € con debito residuo di 3.000 € sul veicolo usato. Valore netto permuta 5.000 €. Importo da pagare/finanziare: 20.000 €. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, l’utilizzo della permuta come anticipo, le tempistiche di imputazione e la documentazione richiesta sono riportati nell’ordine di acquisto e nelle condizioni generali. Se la normativa applicabile subisce aggiornamenti, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Per casi specifici (vincoli al PRA, finanziamenti in corso, recesso), consigliamo di contattarci direttamente per una verifica puntuale.

In linea generale, il ritiro a domicilio dell’usato può essere gratuito, ma la gratuità riguarda esclusivamente il servizio logistico di prelievo del veicolo nelle aree servite e previo appuntamento. Restano esclusi dal concetto di “gratuito” tutti i costi imposti per legge o le spese vive non dipendenti dal servizio di trasporto (ad es. oneri PRA/ACI, imposta provinciale di trascrizione – IPT, bolli e marche, eventuale radiazione per demolizione). Tali adempimenti discendono dalla normativa vigente sul trasferimento di proprietà (art. 94 Codice della Strada) e devono essere eseguiti e pagati quando si perfeziona la vendita/permuta, indipendentemente dal fatto che il ritiro logistico sia offerto senza costi. Inoltre, ai sensi degli artt. 20-22 del Codice del Consumo, l’indicazione di un servizio come “gratuito” non può occultare costi inevitabili o obbligatori: per trasparenza, specifichiamo quindi cosa è incluso ed escluso. Cosa normalmente è incluso: - Prelievo del veicolo a domicilio nelle aree coperte, con mezzo idoneo, in data concordata. Cosa può non essere incluso (e, se dovuto, è a carico dell’operazione): - Spese di trascrizione/annotazione al PRA e relativi emolumenti ACI, eventuale IPT, bolli e marche da bollo per gli atti di vendita (art. 94 CdS e normativa PRA vigente). - Costi extra per veicoli non marcianti che richiedano carro attrezzi/attrezzature speciali, accessi complessi (garage interrati, cortili con restrizioni) o ritiro fuori dall’area servita. - Pratiche di radiazione per demolizione o esportazione e relativi oneri. - Eventuali costi connessi a criticità amministrative (ad es. fermo amministrativo) o a documentazione mancante. Esempi pratici: - Se permuti la tua auto funzionante e ritirabile su strada pubblica nell’area servita, il ritiro a domicilio è gratuito; rimangono dovute le spese di trascrizione al PRA dell’atto di vendita/permuta, che verranno indicate nel preventivo e gestite da SMART CARS S.R.L. - Se l’auto è non marciate e occorre un carro attrezzi o se il ritiro avviene fuori area, può essere richiesto un contributo per il servizio straordinario o per i chilometri extra; eventuali oneri amministrativi restano invariati. Le procedure e gli importi di imposte/diritti possono variare per provincia e subire aggiornamenti. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per un preventivo dettagliato e scritto, comprensivo di ciò che è incluso nel ritiro e delle spese accessorie applicabili al proprio caso specifico.

Per completare correttamente l’acquisto e l’intestazione del veicolo presso Motorizzazione e PRA (artt. 93 e 94 del Codice della Strada), occorrono documenti di identità e, se applicabile, ulteriori atti a seconda del profilo dell’acquirente e dei servizi richiesti (finanziamento, permuta). Persone fisiche (residenti in Italia): - Documento d’identità in corso di validità (carta d’identità o passaporto). - Codice fiscale/tessera sanitaria. - Recapiti di contatto (indirizzo di residenza, e-mail/telefono). La patente non è obbligatoria per l’acquisto, ma può essere richiesta per prova su strada/ritiro del veicolo. Cittadini UE/extracomunitari: possono essere richiesti, in aggiunta, passaporto e documenti che attestino residenza o regolare soggiorno in Italia (es. permesso/carta di soggiorno), in linea con la normativa di immatricolazione e intestazione del veicolo (artt. 93-94 CdS). Requisiti e prassi possono variare: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Persone giuridiche/partite IVA: - Visura camerale aggiornata o documentazione equivalente che indichi poteri di firma. - Partita IVA e codice fiscale dell’ente. - Documento del legale rappresentante e, se opera un delegato, delega firmata con copia dei documenti. - Dati per la fatturazione elettronica: PEC e/o codice destinatario (obbligatori in ambito B2B ai sensi della normativa e-fattura). Finanziamento/leasing (ove richiesto): - Documenti reddituali (es. ultime buste paga/CU o Modello Redditi), IBAN, eventuale documento del garante. La documentazione varia in base alla valutazione della finanziaria e alla normativa sul credito ai consumatori/intermediazione del credito (D.Lgs 206/2005 e D.Lgs 141/2010). Potranno essere richiesti ulteriori consensi privacy. Permuta di un veicolo usato: - Carta di circolazione. - Certificato di proprietà digitale (CDPD) o Documento Unico (DU), se già emesso. - Tutte le chiavi e, se disponibili, libretto manutenzioni. In caso di smarrimenti, servirà denuncia alle autorità. La presenza di fermi/gravami sarà verificata con visure PRA e, se del caso, servirà la documentazione per la cancellazione. Trattamento dati: i documenti sono raccolti per finalità contrattuali e adempimenti di legge (immatricolazione/trascrizione, fatturazione) nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003. Esempi pratici: - Privato con finanziamento e permuta: documento d’identità, codice fiscale, buste paga e IBAN; per la permuta, carta di circolazione e CDPD/DU del veicolo ceduto. - S.r.l. senza finanziamento: visura camerale, P.IVA, documento del legale rappresentante, PEC/codice destinatario. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L la lista potrà essere integrata in base al caso concreto. Per situazioni particolari o aggiornamenti normativi, contattateci direttamente.

Il passaggio di proprietà è la procedura con cui si aggiorna l’intestatario del veicolo nei registri della Motorizzazione e del Pubblico Registro Automobilistico (PRA). La legge impone che la trascrizione al PRA e l’aggiornamento della carta di circolazione avvengano entro 60 giorni dalla data dell’atto di vendita (art. 94 Codice della Strada). L’atto di vendita deve riportare la firma del venditore autenticata da notaio, Comune o da uno Sportello Telematico dell’Automobilista (STA) autorizzato, ai sensi dell’art. 7 della L. 248/2006. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, l’intero iter si svolge tramite un’agenzia STA abilitata, che cura: - autenticazione della firma del venditore sull’atto di vendita; - presentazione telematica della pratica a Motorizzazione e PRA; - pagamento di Imposta Provinciale di Trascrizione (IPT), imposta di bollo ed emolumenti ACI; - rilascio del Documento Unico di Circolazione e di Proprietà (DU), introdotto dal D.Lgs 98/2017 e relativa normativa attuativa. Documenti normalmente richiesti: documento e codice fiscale di acquirente e venditore che deve necessariamente essere fisicamente presente, carta di circolazione, eventuale certificato di proprietà/DU, e, se applicabile, visura PRA preventiva per verificare fermi o gravami. I costi variano in base a potenza fiscale e provincia (IPT deliberata dalle Province); il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici - Acquisto di un’auto usata da privato: il venditore firma l’atto in sede con autenticazione presso lo STA; l’agenzia presenta la pratica, versa le imposte e, di norma in pochi giorni lavorativi, viene rilasciato il DU intestato all’acquirente. Tutto avviene entro 60 giorni dalla data dell’atto. - Ritiro dell’usato in permuta: quando il cliente consegna l’auto al concessionario, l’agenzia cura la trascrizione a favore del dealer nei termini di legge; alla successiva vendita, si procede a nuova trascrizione verso il compratore finale. Note utili: la presenza di fermi amministrativi o ipoteche può impedire/ritardare il trasferimento; è consigliabile una visura prima della firma. Le tempistiche operative dipendono dai sistemi telematici e dai tempi di stampa/recapito dei documenti. Ogni situazione può avere specificità (ad es. cointestazioni, acquisti con delega, veicoli ereditati). Per un preventivo esatto di costi, tempi e documenti nel tuo caso, contattaci: il nostro team ti assiste passo per passo nel rispetto delle norme vigenti.

Il “passaggio di proprietà” comprende: (i) la sottoscrizione dell’atto di vendita con autentica della firma del venditore e (ii) la trascrizione al Pubblico Registro Automobilistico (PRA) con il contestuale aggiornamento del documento di circolazione/Documento Unico (DU). Ai sensi dell’art. 94 del Codice della Strada, l’aggiornamento deve essere richiesto entro 60 giorni dalla data dell’atto. Tempi operativi. Se la pratica è gestita tramite Sportello Telematico dell’Automobilista (STA) – istituito dal D.P.R. 358/2000 – l’inoltro ai registri PRA e Motorizzazione avviene in tempo reale. Nella maggior parte dei casi: - in giornata viene rilasciata una ricevuta/permesso provvisorio di circolazione che consente di circolare nell’attesa dei documenti definitivi; - il Documento Unico (DU), introdotto dal D.Lgs. 98/2017, viene emesso in formato digitale entro pochi giorni lavorativi (di norma 1–3), con eventuale stampa/copia disponibile presso lo sportello. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L tramite STA, in assenza di anomalie la ricevuta provvisoria è rilasciata nella stessa giornata; il DU è normalmente disponibile entro 1–3 giorni lavorativi. Tempistiche più lunghe (fino a 5–10 giorni) possono dipendere dai carichi degli uffici o da verifiche aggiuntive. Fattori che possono allungare i tempi: - fermi amministrativi o ipoteche/iscrizioni non cancellate sul veicolo (la trascrizione non può perfezionarsi finché non vengono risolti); - veicoli di provenienza estera (nazionalizzazione/immatricolazione) o provenienti da successione ereditaria; - cointestazioni che richiedono più firme autenticate; - incongruenze anagrafiche/fiscali (es. codice fiscale errato) o documentazione incompleta. Esempi pratici: - Acquisto di usato in salone con documenti regolari: firmato l’atto e saldati gli oneri, in giornata ricevi la ricevuta provvisoria per circolare; il DU digitale è emesso mediamente entro 1–3 giorni lavorativi. - Veicolo con fermo amministrativo: la pratica resta sospesa sino alla cancellazione del fermo da parte dell’ente impositore; i tempi dipendono dall’ente e possono richiedere settimane. Ricorda: il termine legale di 60 giorni per l’aggiornamento ex art. 94 CdS resta fermo; in caso di ritardo sono previste sanzioni amministrative. La disciplina è nazionale, ma tempi e prassi operative possono variare. Per aggiornamenti normativi o per una stima sui tuoi documenti, contattaci direttamente: il nostro team verificherà la tua situazione e ti fornirà una previsione precisa.

Sì, è possibile intestare il veicolo a una persona diversa da chi effettua il pagamento o la trattativa, purché l’intestatario sia il reale proprietario/possessore del mezzo e sottoscriva gli atti necessari. La normativa di riferimento è l’art. 93 e soprattutto l’art. 94 del Codice della Strada, che regolano immatricolazione e trasferimenti con obbligo di registrazione al PRA entro 60 giorni. Come funziona in concreto: - Acquisto (nuovo o usato da concessionario): è sufficiente indicare fin da subito come acquirente/intestatario la persona a cui si vuole intestare l’auto. Servono i suoi documenti (carta d’identità e codice fiscale) e la sua firma sui moduli di immatricolazione o di trasferimento. Se non è presente, può rilasciare una procura/delega scritta con copia del documento; per gli atti che lo richiedono, la firma deve essere autenticata secondo le prassi PRA/STA. - Passaggio di proprietà (usato): l’atto di vendita deve essere dal venditore direttamente verso il futuro intestatario, con firma del venditore autenticata (art. 94 CdS e prassi PRA). L’intestazione a un terzo senza adeguata catena di titoli non è valida. Attenzione: l’intestatario fittizio è vietato. Chi risulta intestatario deve corrispondere al reale proprietario/possessore abituale; in caso di utilizzo abituale da parte di soggetto diverso per oltre 30 giorni, è prevista apposita annotazione (art. 94, comma 4-bis CdS). Sono previste sanzioni in caso di irregolarità. Se l’auto è già a tuo nome e vuoi intestarla a un familiare, non basta una semplice “autorizzazione”: occorre un passaggio di proprietà con relative imposte e spese, oppure, se si intende fare un regalo senza corrispettivo, una donazione con atto pubblico notarile ai sensi dell’art. 782 c.c. Esempi pratici: - Regalo a un figlio maggiorenne: conviene indicarlo direttamente come intestatario al momento dell’acquisto presso SMART CARS S.R.L; se assente, fornisce una procura/delega con documento. - Hai già immatricolato l’auto a tuo nome ma vuoi intestarla a tua moglie: si procede con passaggio di proprietà (o donazione notarile). Non è sufficiente una delega generica. Per gestire la pratica servono i dati personali dell’intestatario; il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e del D.Lgs 196/2003. Per casi specifici o per verificare eventuali aggiornamenti normativi, contatta direttamente il nostro team: saremo lieti di assisterti.

I tempi di consegna variano in base alla disponibilità del veicolo (nuovo/usato), agli adempimenti amministrativi obbligatori e alle condizioni contrattuali (saldo, eventuale finanziamento/leasing, installazioni/accessori e preparazione pre‑consegna). Riferimenti normativi essenziali: - Veicoli nuovi: l’immatricolazione e la targatura sono obbligatorie prima della messa su strada (art. 93 Codice della Strada). - Veicoli usati: la trascrizione del passaggio di proprietà e l’aggiornamento dell’intestazione sono necessari (art. 94 Codice della Strada) con formalità svolte presso il PRA/STA (D.P.R. 358/2000). - Per i contratti con consumatori conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, salvo diverso accordo scritto, la consegna deve avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs 21/2014). Per le vendite in salone, valgono i termini pattuiti nel contratto di vendita. In ogni caso, nel contratto viene indicata una data di consegna o un termine stimato. Se la consegna non avviene entro il termine concordato, il consumatore può, ai sensi dell’art. 61 Codice del Consumo, richiedere per iscritto un termine supplementare ragionevole; decorso inutilmente anche tale termine, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto versato. Esempi pratici: - Auto usata pronta in salone: una volta perfezionato il pagamento e acquisita la documentazione dell’acquirente, il dealer avvia la trascrizione al PRA tramite Sportello Telematico dell’Automobilista. La consegna avviene dopo il completamento delle formalità e della preparazione del veicolo (in genere pochi giorni lavorativi, salvo anomalie documentali). - Auto nuova da ordinare con accessori: i tempi dipendono dalla produzione e dal trasporto del costruttore, oltre all’immatricolazione. In contratto è indicata una data stimata; eventuali ritardi rilevanti sono gestiti secondo l’art. 61 Codice del Consumo. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, la consegna è programmata tenendo conto degli adempimenti amministrativi, di eventuali personalizzazioni e dell’eventuale approvazione di finanziamenti/leasing. In caso di norme soggette ad aggiornamenti (es. procedure amministrative o requisiti documentali), il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Per una stima precisa della data di consegna del suo veicolo, la invitiamo a contattarci direttamente: potremo verificare disponibilità, pratiche in corso e condizioni contrattuali specifiche.

Sì, la consegna a domicilio è generalmente possibile su richiesta, nel rispetto delle procedure amministrative e logistiche applicabili. La disponibilità del servizio, i tempi e gli eventuali costi aggiuntivi variano in base all’indirizzo di consegna (es. ZTL, isole minori), alle dimensioni del veicolo e al calendario delle pratiche (immatricolazione o passaggio di proprietà). Tali condizioni vengono indicate nell’offerta e/o nel contratto, in linea con gli obblighi informativi precontrattuali previsti dal D.Lgs 21/2014 (art. 49). Aspetti legali principali: - Trasferimento del rischio: per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto rimane a carico del venditore fino alla presa di possesso fisica del veicolo da parte del cliente (art. 63 Codice del Consumo). Se il cliente incarica un proprio vettore, il rischio può trasferirsi al momento della consegna al vettore scelto dal cliente. - Garanzia legale: la garanzia di conformità di 24 mesi decorre dalla data di consegna del veicolo (D.Lgs 206/2005, artt. 128-135). È buona prassi effettuare un controllo congiunto al momento della consegna e segnalare subito eventuali difformità sul verbale di consegna/DDR. - Vendite a distanza o fuori dei locali: se il contratto è concluso a distanza o fuori dei locali commerciali, può spettare il diritto di recesso entro 14 giorni (D.Lgs 21/2014, artt. 52-59), salvo eccezioni come i veicoli chiaramente personalizzati. In caso di dubbi, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Come funziona in pratica: - Esempio 1: Acquisto di un’auto usata a Milano con consegna a Bologna. Dopo il perfezionamento del passaggio di proprietà al PRA, si programma il trasporto con vettore assicurato. All’arrivo, il cliente verifica lo stato del veicolo, firma il verbale di consegna e riceve targa e carta di circolazione. - Esempio 2: Ordine di un’auto nuova con optional specifici. La consegna avviene dopo immatricolazione. Se il contratto è stato concluso a distanza, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi in presenza di personalizzazioni rilevanti; in ogni caso, l’informativa contrattuale chiarisce tempi, costi e condizioni. Note operative: - Potrebbero essere richiesti documenti di identità originali al momento della consegna o una delega per il ritiro da parte di terzi. - Le tempistiche di consegna possono risentire di procedure amministrative (immatricolazione/PRA) e di vincoli locali alla circolazione/fermo sosta del mezzo di trasporto. Per ricevere un preventivo personalizzato su costi, tempistiche e disponibilità della consegna a domicilio nel tuo Comune, contattaci: valuteremo il caso specifico e indicheremo la soluzione più adatta.

Consegniamo i veicoli con revisione in corso di validità, quando richiesta dalla legge. Ai sensi dell’art. 80 del Codice della Strada, la prima revisione per i veicoli nuovi va effettuata dopo 4 anni dalla prima immatricolazione; successivamente la revisione è biennale. Un veicolo con revisione scaduta non può circolare su strada pubblica fino all’esito favorevole della revisione. Cosa facciamo in pratica: - al momento della vendita verifichiamo la scadenza della revisione; se la revisione risulta scaduta o scadrà prima della data di consegna, provvediamo noi a effettuarla prima della consegna; - se il veicolo è nuovo o comunque non è ancora arrivato a scadenza di legge, viene consegnato con la revisione non dovuta (e quindi non necessaria in quel momento); - qualora la scadenza sia prossima, valuteremo con il cliente la soluzione più conveniente per evitare disagi dopo l’acquisto. È utile sapere che, in via generale, il passaggio di proprietà può essere perfezionato anche se la revisione è scaduta; tuttavia il veicolo non potrà circolare fino al superamento della revisione. È consentito recarsi al centro revisioni solo con prenotazione e nei limiti consentiti dalla normativa, portando con sé la ricevuta della prenotazione. Esempi pratici: - Auto usata di 5 anni con revisione che scade il mese della consegna: effettuiamo la revisione prima della consegna, così il veicolo è immediatamente circolante. - Auto nuova immatricolata da pochi mesi: la revisione non è dovuta (prima revisione dopo 4 anni) e il veicolo viene consegnato senza necessità di ulteriore verifica. La revisione attesta l’idoneità alla circolazione ma non sostituisce la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 128–135), che tutela il consumatore da difetti di conformità del bene acquistato. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L verifichiamo sempre la situazione documentale e tecnica del veicolo prima della consegna. In caso di dubbi sulla scadenza della revisione o su casi specifici (es. veicoli particolari o utilizzi professionali), vi invitiamo a contattarci direttamente: il nostro team vi offrirà indicazioni aggiornate e personalizzate.

Sì. Offriamo un’assistenza post‑vendita completa che comprende la gestione delle garanzie, l’officina per manutenzione e riparazioni, i ricambi e il supporto in caso di richiami del costruttore. In qualità di venditore professionale, garantiamo al consumatore la garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128‑135 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come aggiornato dal D.Lgs 170/2021). Garanzia legale di conformità (acquisti consumer): - Durata: 24 mesi dalla consegna (per veicoli usati può essere pattuita per iscritto una durata non inferiore a 12 mesi). - Rimedi: riparazione o sostituzione senza spese; se impossibili o eccessivamente onerose, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni di legge. - Termini: il difetto che si manifesta entro 12 mesi si presume esistente alla consegna (salvo prova contraria); il consumatore deve segnalare il difetto entro un termine ragionevole e comunque nei limiti previsti dal Codice del Consumo. Per aggiornamenti su presunzioni e termini operativi, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Garanzie convenzionali: eventuali garanzie del costruttore o estensioni commerciali si aggiungono e non limitano la garanzia legale. L’attivazione avviene alle condizioni previste dal relativo certificato di garanzia. Acquisti intestati a partita IVA (B2B) o non consumer: si applicano le norme del Codice Civile su vizi e difformità (artt. 1490‑1495 c.c.), con termini di denuncia generalmente più brevi (es. 8 giorni dalla scoperta) e prescrizione in 1 anno, salvo patti diversi e casi di dolo. Vendite a distanza o fuori dai locali: può operare il diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi del D.Lgs 21/2014; condizioni, esclusioni e costi (es. uso del veicolo, restituzione) seguono la legge e il contratto. Esempi pratici: - Difetto al cambio automatico che emerge dopo 8 mesi: se acquisto consumer, il cliente ha diritto, senza spese, a riparazione o sostituzione; se il rimedio non è possibile, si valuta riduzione del prezzo o risoluzione. - Auto usata con garanzia legale pattuita 12 mesi: batteria di avviamento sostituita dopo 10 mesi per difetto non d’usura? Il cliente può chiedere gli interventi dovuti in garanzia, secondo verifica tecnica e legge. La manutenzione programmata non rientra nella garanzia legale (salvo coperture specifiche) ma è disponibile tramite la nostra officina a condizioni trasparenti. Per casi specifici o per attivare un intervento in garanzia, contattateci: verificheremo documenti, scadenze e la soluzione più rapida.

In caso di problemi dopo l’acquisto, il cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005). La garanzia legale dura 24 mesi dalla consegna; per i veicoli usati le parti possono concordare per iscritto una durata non inferiore a 12 mesi. Il difetto va segnalato al venditore entro 2 mesi dalla scoperta (art. 132). Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già alla consegna. Diritti del cliente: riparazione o sostituzione senza spese (pezzi, manodopera, trasporto), entro un congruo termine e senza notevoli inconvenienti. Se la riparazione/sostituzione è impossibile o eccessivamente onerosa, o non avviene in tempi congrui, o il difetto è grave/si ripete, il cliente può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (art. 132 Codice del Consumo). Come procedere in pratica: - Contattare tempestivamente l’assistenza post-vendita del venditore e prenotare una diagnosi presso l’officina indicata/rete autorizzata. - Fornire documenti utili (contratto/fattura, libretto, eventuale documentazione del difetto) e astenersi da riparazioni autonome non autorizzate. - In caso di veicolo coperto anche da garanzia convenzionale del costruttore/estensione, questa si aggiunge e non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale (art. 133 Codice del Consumo). Esempi: - Entro 3 mesi dall’acquisto usato, l’aria condizionata smette di funzionare: il cliente ha diritto alla riparazione gratuita entro un termine ragionevole. - Dopo vari tentativi di riparazione dello stesso guasto elettronico che si ripresenta, il cliente può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione, se ricorrono i presupposti di legge. Vendite a professionisti/partite IVA o tra privati: non si applica la garanzia legale di consumo; trovano invece applicazione le norme del Codice Civile sui vizi (artt. 1490-1495 c.c.: denuncia entro 8 giorni dalla scoperta, azione entro 1 anno dalla consegna, salvo patti diversi). Acquisti a distanza/fuori dai locali commerciali: resta fermo il diritto di recesso di 14 giorni (D.Lgs 21/2014), tema distinto rispetto alla garanzia; per eccezioni ed eventuali aggiornamenti normativi, il cliente può verificare gli aggiornamenti o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Per istruzioni operative e gestione del singolo caso, invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita.

Sì. Oltre alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 128-135 e seguenti), è possibile acquistare una garanzia estesa (garanzia convenzionale/commerciale). La garanzia legale dura 24 mesi dalla consegna per i consumatori che acquistano da un professionista (riducibile a 12 mesi per i veicoli usati con accordo scritto) e non può essere esclusa o limitata. La garanzia estesa, disciplinata in particolare dall’art. 133 del Codice del Consumo, è facoltativa, aggiuntiva e non sostituisce i diritti legali. Presso SMART CARS S.R.L possono essere disponibili pacchetti di garanzia estesa offerti dal costruttore, dal concessionario o da operatori terzi. Prima dell’acquisto riceverai condizioni chiare e su supporto durevole con: durata, coperture, esclusioni, massimali, rete di assistenza, estensione territoriale e procedure di attivazione. Tali condizioni devono indicare espressamente che la garanzia convenzionale non pregiudica i diritti previsti dalla legge (art. 133 Codice del Consumo). Cosa verificare prima di aderire: - Durata e decorrenza (es.: dalla consegna o dalla scadenza della garanzia legale/costruttore). - Componenti coperti (motore, cambio, elettronica) ed eventuali esclusioni/usura. - Massimali, franchigie, tetti per intervento, numero massimo di sinistri. - Rete officine autorizzate e procedure per aprire la pratica. - Obblighi di manutenzione e conservazione delle ricevute. - Trasferibilità della garanzia in caso di rivendita del veicolo. Esempi pratici: - Auto nuova: dopo 30 mesi si verifica un guasto alla centralina. La garanzia legale è scaduta; se hai sottoscritto una garanzia estesa che copre le componenti elettroniche, potrai richiedere la riparazione nei limiti e con le procedure previste. - Usato con 5 anni: la garanzia legale può essere concordata a 12 mesi. Un pacchetto di garanzia estesa di ulteriori 24 mesi può coprire motore e trasmissione oltre la scadenza legale, secondo le condizioni contrattuali. Se acquisti la garanzia estesa online o fuori dai locali commerciali, può spettare il diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi del D.Lgs 21/2014, salvo eccezioni di legge applicabili. Per acquisti con partita IVA si applicano in genere le regole del Codice Civile e le condizioni contrattuali specifiche. Le condizioni e le coperture possono variare; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per dettagli attuali e per una proposta su misura per il proprio veicolo e profilo di utilizzo.

Sì. Nella maggior parte dei casi è possibile concludere l’acquisto interamente online: scelta del veicolo, preventivo, eventuale permuta, firma dei contratti e pagamento tracciabile, con consegna a domicilio o ritiro su appuntamento. Le sottoscrizioni avvengono con firme elettroniche avanzate o digitali conformi al Codice dell’Amministrazione Digitale (D.Lgs 82/2005) e al Regolamento eIDAS (UE 910/2014). Il passaggio di proprietà/immatricolazione viene gestito in via telematica tramite le procedure ACI/STA; in casi particolari può essere richiesta un’ulteriore verifica di identità o, eccezionalmente, una firma in presenza. Diritti del consumatore: se acquisti come consumatore e il contratto è concluso esclusivamente a distanza, si applicano le tutele del D.Lgs 21/2014 e degli artt. 52-59 del Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni. Il recesso non si applica alle ipotesi di legge ed è escluso se il contratto è concluso nei locali del venditore. In caso di recesso, potrà esserti addebitata l’eventuale diminuzione di valore del veicolo dovuta a un uso non necessario a verificarne natura e funzionamento (art. 57, co. 2 Codice del Consumo). Le imprese e i professionisti non godono di tali diritti. Garanzia: per i consumatori, la garanzia legale di conformità è di 24 mesi dalla consegna (artt. 128-135 Codice del Consumo), riducibile fino a 12 mesi per l’usato se concordato espressamente. Privacy e sicurezza: i tuoi dati sono trattati nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679) e del D.Lgs 196/2003. Per finanziamenti o leasing, l’ente finanziatore effettua l’identificazione e gli adempimenti previsti dalla normativa antiriciclaggio applicabile. Esempi pratici: - Acquisto di un’auto usata: firmi digitalmente, paghi con bonifico, passaggio di proprietà telematico e consegna a domicilio. Se il contratto è a distanza e sei un consumatore, hai 14 giorni per recedere, con eventuale addebito per uso oltre il necessario. - Acquisto con finanziamento: ricevi il SECCI e la modulistica, firmi elettronicamente; dopo l’approvazione, si procede a immatricolazione/passaggio e consegna. Disponibilità operativa e tempistiche possono variare in base a tipo di veicolo, permuta, residenza e procedure ACI/STA. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L ti forniremo il percorso digitale più adatto e l’elenco dei documenti necessari. Per casi specifici o aggiornamenti normativi, contattaci direttamente.

Sì. Su richiesta possiamo organizzare una video‑ispezione in tempo reale: un consulente commerciale ti mostrerà esterni, interni, avviamento motore, quadro strumenti e principali dotazioni. La video‑ispezione ha valore informativo e non sostituisce la visione dal vivo, l’eventuale prova su strada o una perizia tecnica indipendente. Aspetti legali e tutele del cliente: - Informazioni precontrattuali: quanto mostrato in video rientra nelle informazioni precontrattuali per consumatori ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Le condizioni definitive restano quelle riportate in proposta d’acquisto/contratto. - Garanzia legale di conformità: per i consumatori, resta ferma la garanzia legale di conformità (artt. 128‑135 Codice del Consumo) di 24 mesi, riducibile fino a 12 mesi per veicoli usati solo se espressamente concordato al momento dell’acquisto. Per acquirenti professionali si applicano le regole del Codice Civile (vizi occulti, artt. 1490‑1495 c.c.). - Vendite a distanza: se il contratto viene concluso esclusivamente a distanza, si applicano gli obblighi informativi e, per i consumatori, può operare il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal D.Lgs 21/2014, salvo le eccezioni di legge (art. 59 Codice del Consumo). Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. - Privacy: l’eventuale registrazione della videochiamata avverrà solo previo consenso e secondo l’informativa privacy (Reg. UE 2016/679 – GDPR e D.Lgs 196/2003 s.m.i.). In assenza di consenso, la videochiamata non verrà registrata. Esempi pratici: - Sei fuori regione e vuoi un primo riscontro? Organizziamo una video‑ispezione per mostrarti carrozzeria, vano motore e usura degli interni; potrai poi programmare una visita in sede per confermare l’acquisto e, se desideri, effettuare una prova su strada. - Stai confrontando due allestimenti usati? In video evidenziamo differenze di dotazioni (es. sensori, infotainment, cerchi) e lo stato di pneumatici e freni; foto e scheda tecnica ti saranno inviate per iscritto. Limiti e buone prassi: l’immagine video può non rendere fedelmente micro‑graffi, odori o rumori impercettibili; eventuali difformità saranno verificate in sede prima della conclusione o consegna. È sempre consigliato esaminare il veicolo di persona o farlo visionare da un tecnico di fiducia. Per prenotare la video‑ispezione o chiarire aspetti specifici (condizioni di garanzia, diritto di recesso, modalità di registrazione), contattaci direttamente: riceverai conferma di orario, piattaforma utilizzata e informativa privacy aggiornata.

Sì. Puoi consultare l’elenco completo dei veicoli attualmente disponibili direttamente online e in sede. L’inventario viene aggiornato con regolarità, ma la disponibilità può variare rapidamente per effetto di nuove prenotazioni o vendite: ogni indicazione è pertanto da intendersi “salvo venduto” e fino a conferma scritta. Gli annunci e le schede veicolo hanno natura informativa e non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.: prezzo, dotazioni, chilometraggio e altre caratteristiche devono essere verificati al momento della proposta d’acquisto e della relativa conferma. In ottica di trasparenza (D.Lgs 206/2005 – Codice del Consumo), ti forniamo informazioni chiare e non ingannevoli; eventuali immagini possono essere illustrative. Se intendi concludere un contratto a distanza, si applicano gli obblighi informativi previsti dal D.Lgs 21/2014 (contratti a distanza): riceverai i documenti precontrattuali e le condizioni economiche prima di ogni adesione. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Come procedere in pratica: - Consulta l’inventario online e individua i veicoli di interesse; per ciascun modello potrai richiedere informazioni e fissare un appuntamento in sede per visionare l’auto e, se disponibile, effettuare un test drive. - Prima di bloccare il veicolo, chiedi conferma scritta di prezzo, dotazioni e servizi inclusi (es. tagliando pre-consegna, eventuali oneri di immatricolazione o trasferimento di proprietà), così da evitare incongruenze. Esempi pratici: - Hai visto al mattino un’auto online e vieni in sede nel pomeriggio. Nel frattempo potrebbe essere stata opzionata o venduta: contattaci per una verifica in tempo reale e, se interessato, per concordare i passaggi successivi. - La scheda riporta un determinato pacchetto di optional: in sede ne verifichiamo l’effettiva presenza tramite documentazione e numero di telaio, prima di confermare l’ordine. Se ci invii una richiesta di contatto o prenoti una visita, i dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003 aggiornato: troverai l’informativa privacy completa sul nostro sito. Per esigenze specifiche (ad esempio, modalità di acquisto a distanza, tempi di consegna, pratiche di passaggio di proprietà), ti invitiamo a contattarci direttamente: il nostro team ti fornirà conferme aggiornate e documentazione contrattuale prima di ogni decisione.

Sì, puoi prenotare senza impegno un appuntamento con un nostro consulente, sia in showroom sia da remoto (telefono o video-call). L’appuntamento è gratuito e non comporta alcun obbligo di acquisto: serve solo per ricevere consulenza personalizzata su modelli, finanziamenti, permute e tempi di consegna. Come prenotare - Online: compila il form di richiesta appuntamento sul nostro sito, indicando giorno/orario preferiti e il canale (visita in sede o call). - Telefono o email: contatta i nostri recapiti; potrai concordare una fascia oraria e ricevere conferma via SMS o email. - Chat: se disponibile, puoi fissare rapidamente uno slot con un operatore. Conferma e gestione - Ti invieremo una conferma con data, ora e luogo/link della call. In caso di imprevisti, potrai riprogrammare o cancellare senza costi. - Se desideri un test drive, potrebbe essere richiesto di presentare patente in corso di validità e di sottoscrivere un modulo dedicato (es. presa visione coperture assicurative e franchigie, se previste). La disponibilità dei veicoli prova è soggetta a calendario. Tutela del consumatore e contratti - L’appuntamento non costituisce proposta contrattuale né offerta vincolante. Qualora, successivamente, decidessi di concludere un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali, troveranno applicazione le tutele del D.Lgs 21/2014 (tra cui il diritto di recesso di 14 giorni per il consumatore, salvo eccezioni di legge). Se il contratto viene sottoscritto in sede, le regole sul recesso a 14 giorni non si applicano, salvo patti più favorevoli. Privacy e protezione dei dati - Per gestire la prenotazione tratteremo i tuoi dati personali nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003. Riceverai o potrai consultare l’informativa privacy completa sul nostro sito; eventuali registrazioni di chiamate o video-call avverranno solo nei limiti di legge e, se necessario, previo consenso. Esempi pratici - Vuoi valutare la permuta: prenota una visita, porta documento e libretto del veicolo da permutare; potremo fornirti una stima preliminare e spiegare tempi e costi del passaggio di proprietà (PRA/ACI). - Preferisci una video-consulenza: prenota una call per la configurazione del modello, un preventivo personalizzato e le opzioni di finanziamento; potrai poi decidere se venire in sede per finalizzare. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L riceverai sempre indicazioni chiare su documenti richiesti, tempi e costi. Per casi particolari o aggiornamenti normativi, ti invitiamo a contattarci direttamente: il nostro team verificherà la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Sì. Nei contratti di vendita tra professionista e consumatore, il veicolo è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come aggiornato dal D.Lgs 170/2021). Questa garanzia riguarda l’intero veicolo – quindi anche motore e cambio – per i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Per i veicoli usati, la durata può essere concordemente limitata per iscritto fino a un minimo di 12 mesi. I rimedi previsti sono, senza spese per il consumatore, la riparazione o la sostituzione entro un termine ragionevole; se questi non sono possibili o risultano sproporzionati/inefficaci, si ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo il Codice del Consumo. Il difetto deve essere denunciato al venditore entro 2 mesi dalla scoperta. Per le vendite concluse dopo il 1° gennaio 2022, se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. La garanzia legale non copre l’usura ordinaria (es. pastiglie freno, frizione usurata), danni da uso improprio, mancata manutenzione secondo il libretto, o interventi non autorizzati. Oltre alla garanzia legale, possono essere offerte garanzie commerciali (estensioni o polizze) con condizioni specifiche, massimali, franchigie ed esclusioni: queste non sostituiscono né limitano i diritti di legge del consumatore. Esempi pratici: - Dopo 5 mesi dalla consegna, il cambio automatico manifesta un guasto interno non dovuto a usura: il consumatore ha diritto, in via prioritaria, alla riparazione/sostituzione senza spese. - Dopo 10 mesi, la frizione risulta consumata per normale usura su veicolo ad alto chilometraggio: tipicamente non è un difetto di conformità e può non rientrare nella copertura legale. Clienti con partita IVA o acquisti B2B: la disciplina può differire e si applicano le norme del Codice Civile sui vizi (artt. 1490-1495 c.c.), con termini e oneri diversi. Per istruzioni sulla gestione di un difetto (documenti, tempistiche, rete assistenza) o per conoscere eventuali garanzie commerciali aggiuntive disponibili, contattateci direttamente: il nostro team verificherà il caso concreto e vi guiderà nella soluzione più rapida e conforme alla normativa.

Il Noleggio a Breve Termine (NBT) è un contratto di locazione di veicoli senza conducente per un periodo predeterminato e contenuto, tipicamente da 1 giorno a alcune settimane o pochi mesi, secondo quanto previsto nelle condizioni del fornitore. Non esiste in Italia una soglia legale unica che definisca la “breve durata”: la durata massima è fissata nel contratto di noleggio e nelle policy commerciali dell’operatore. Base giuridica: il NBT è riconducibile alla locazione di beni mobili disciplinata dagli artt. 1571 e seguenti del Codice Civile. Il veicolo deve essere coperto da assicurazione per la responsabilità civile verso terzi (RCA) ai sensi dell’art. 122 del Codice delle Assicurazioni Private (D.Lgs 209/2005). Il conducente deve essere titolare di patente valida e idonea alla categoria del veicolo (art. 116 Codice della Strada). Se il contratto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, si applicano le regole del D.Lgs 21/2014 sui diritti dei consumatori; il diritto di recesso può non applicarsi quando è prevista una data o un periodo di esecuzione specifici, secondo le eccezioni di legge. In caso di dubbi, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Cosa include di norma: il canone copre l’uso del veicolo per il periodo pattuito e le coperture assicurative indicate in contratto (RCA e, ove previsto, limitazioni di responsabilità per danni/furto con eventuali franchigie). Restano a carico dell’utilizzatore, salvo diversa pattuizione: carburante, pedaggi, sanzioni, extra facoltativi (es. guidatore aggiuntivo, seggiolini), eccedenze chilometriche e danni non coperti. È usuale una pre-autorizzazione su carta di credito a titolo di deposito cauzionale. Obblighi dell’utilizzatore: custodire diligentemente il veicolo, rispettare le limitazioni d’uso (es. conducenti autorizzati, confini territoriali), e restituirlo entro l’orario e nel luogo convenuti, nello stato in cui è stato ricevuto al netto del normale uso. Eventuali danni, mancanze di carburante o ritardi possono generare addebiti secondo le condizioni contrattuali. Esempi pratici: - Sostituzione temporanea: mentre l’auto è in officina per una riparazione di 5 giorni, si noleggia una citycar per coprire gli spostamenti quotidiani. - Viaggio breve: per un fine settimana fuori città, si sceglie un SUV per 3 giorni con pacchetto chilometraggio illimitato. Per condizioni, coperture, franchigie ed eventuali limitazioni specifiche del servizio, consigliamo di consultare le Condizioni Generali di Noleggio e contattare direttamente il dealer per casi particolari o esigenze non standard.

In Italia, sia il noleggio a breve termine sia il noleggio a lungo termine sono forme di locazione senza conducente di veicoli, disciplinate in via generale dal Codice Civile (artt. 1571 ss.) e, per la circolazione, dall’art. 84 del Codice della Strada. La distinzione tra “breve” e “lungo” non è fissata dalla legge ma dalla prassi commerciale. In sintesi: - Noleggio breve termine (generalmente da 1 giorno a poche settimane/mesi): adatto a esigenze temporanee o occasionali. Prenotazione rapida, pagamento per giorni/mesi, spesso con franchigie assicurative e deposito cauzionale/pre-autorizzazione. Flessibilità maggiore sulla durata, ma costo unitario (giorno/km) tendenzialmente più alto. Condizioni, penali, franchigie e politiche carburante devono essere chiare e trasparenti ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 33-36 e art. 49 sugli obblighi informativi, come modificato dal D.Lgs 21/2014). - Noleggio lungo termine (tipicamente 24–60 mesi): canone mensile fisso che può includere RCA, garanzie accessorie (furto/incendio, Kasko con franchigia), bollo, manutenzione ordinaria/straordinaria, assistenza e, talvolta, pneumatici. Richiede istruttoria (valutazione creditizia) ed eventuale anticipo. Maggior programmazione, penali per recesso anticipato secondo contratto. Non comporta trasferimento di proprietà del veicolo. Tutele del consumatore: per contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali valgono gli obblighi informativi del D.Lgs 21/2014. Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica quando il contratto di noleggio (anche auto) prevede una data o un periodo di esecuzione specifici (art. 59, lett. n, Codice del Consumo). Le clausole che prevedono limitazioni di responsabilità, penali, franchigie e decadenze devono essere evidenziate e, ove applicabile, approvate specificamente (artt. 33-36 Codice del Consumo e art. 1341 c.c.). Per clienti business (B2B) le tutele consumeristiche non si applicano. Esempi pratici: - Breve termine: arrivo in città per 4 giorni; prenoti un’auto con chilometraggio definito e franchigia Kasko. Restituisci a fine soggiorno pagando giorni effettivi e servizi extra. - Lungo termine: azienda che necessita 36 mesi/60.000 km con manutenzione e pneumatici inclusi; paga un canone mensile fisso e rispetta i limiti di percorrenza, con eventuali conguagli per chilometri eccedenti. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, riceverai condizioni economiche e assicurative trasparenti prima della firma, come previsto dal Codice del Consumo. Le norme citate sono consolidate; il cliente può verificare eventuali aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per un preventivo personalizzato sul proprio caso specifico.

Possono noleggiare un veicolo a breve termine privati, professionisti e imprese che soddisfino i requisiti di legge e le condizioni contrattuali del noleggio. Requisiti di base (legge e contratto): - Patente valida e idonea alla categoria del veicolo: il conducente deve essere maggiorenne e titolare di patente in corso di validità conforme al veicolo da guidare (Codice della Strada, in particolare requisiti di abilitazione alla guida). Per conducenti con patente estera, la validità in Italia dipende dalla normativa vigente e, per taluni Paesi, può essere richiesto il Permesso Internazionale di Guida. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. - Età/anzianità di patente: oltre ai minimi di legge (es. 18 anni per veicoli guidabili con patente B), il contratto può prevedere limiti ulteriori (p.es. età minima superiore o anni di esperienza) e/o sovrapprezzi per “giovani conducenti”. - Documenti di identità e fiscali: per i privati, documento di identità valido e codice fiscale; per professionisti/imprese, partita IVA/codice fiscale e documentazione societaria essenziale (es. visura camerale recente e, se firma un delegato, delega del legale rappresentante). - Mezzo di pagamento e cauzioni: è generalmente richiesta una carta di credito nominativa per il deposito cauzionale/pre-autorizzazione; le modalità di pagamento e le franchigie sono indicate nel contratto e nelle condizioni generali. - Conducenti aggiuntivi: devono essere indicati nel contratto, autorizzati e possedere i medesimi requisiti di patente/età. Profili di tutela del consumatore e privacy: - Nei rapporti B2C si applica il Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005) e, per prenotazioni a distanza/online, il D.Lgs 21/2014. I diritti del consumatore variano in base alla tipologia di servizio e alle tempistiche; si invita a consultare le condizioni contrattuali. - I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003, come aggiornato; l’informativa privacy è resa prima della conclusione del contratto. Esempi pratici: - Un privato di 22 anni con patente B valida può noleggiare un’auto, fermo restando che il contratto del locatore possa richiedere un’anzianità minima di patente o applicare un supplemento giovani. - Un’azienda può noleggiare un furgone per un dipendente: firma il legale rappresentante (o un delegato con delega), si indicano in contratto i conducenti autorizzati, ciascuno con patente idonea alla categoria del veicolo. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, i requisiti specifici (età minima, anni di patente, cauzioni e documentazione) sono indicati nelle condizioni generali di noleggio. Per casi particolari (patenti estere, categorie speciali di veicoli) vi invitiamo a contattarci direttamente per una verifica puntuale.

In generale sì: per il noleggio a breve termine viene richiesta una garanzia economica (cauzione), di norma tramite pre‑autorizzazione su carta di credito intestata al conducente principale. Non esiste però un obbligo di legge che imponga la cauzione: si tratta di una condizione contrattuale lecita in base all’autonomia negoziale (art. 1322 c.c.). Importo e modalità devono essere comunicati in modo chiaro prima della conclusione del contratto, soprattutto nelle prenotazioni online o telefoniche, ai sensi degli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014). A cosa serve la cauzione - Coprire, nei limiti contrattuali, franchigie per danni/furto, mancato rifornimento o ricarica, chilometraggio extra, ritardi di riconsegna e altri costi accessori previsti dal contratto. - Non è un addebito immediato: la pre‑autorizzazione “blocca” una somma sulla carta; allo sblocco provvede l’emittente della carta con tempi bancari variabili. Metodi e importi - Di regola è richiesta una carta di credito tradizionale. L’eventuale accettazione di carte di debito/prepagate o di garanzie alternative dipende dalla policy del noleggiatore e va verificata prima della prenotazione. - L’importo varia in base a categoria del veicolo, durata, profilo del conducente e coperture scelte; in molti contratti l’adesione a coperture opzionali (es. riduzione della franchigia) può ridurre la cauzione. Trasparenza e tutele - Le condizioni sulla cauzione devono essere evidenziate nel preventivo e nelle condizioni generali. Clausole che permettono trattenute non giustificate o sproporzionate possono essere considerate vessatorie (artt. 33-36 Codice del Consumo; per i contratti per moduli/formulari si applicano anche gli artt. 1341-1342 c.c.). - Qualsiasi addebito successivo deve essere coerente con il contratto e documentato (es. report di riconsegna, listino danni/costi accessori). I dati di pagamento sono trattati nel rispetto del GDPR e del D.Lgs 196/2003. Esempi pratici - Marco noleggia una citycar per un weekend: viene pre‑autorizzato un importo pari alla franchigia prevista. Riconsegna puntuale e pieno effettuato: la pre‑autorizzazione viene sbloccata secondo i tempi dell’emittente della carta. - Sara noleggia un SUV e acquista una copertura che riduce la franchigia: la cauzione richiesta è inferiore. Se riconsegna con serbatoio parziale, il noleggiatore addebiterà il costo previsto dal contratto entro i limiti della pre‑autorizzazione. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, le condizioni su importo, strumenti accettati e tempi di sblocco sono indicate in preventivo e contratto. In caso di esigenze particolari o per verificare eventuali aggiornamenti di policy o normativi, vi invitiamo a contattarci direttamente.

Sì, è possibile richiedere la proroga del noleggio, ma non è un diritto automatico: l’estensione deve essere espressamente autorizzata dal locatore e confermata per iscritto, costituendo una modifica del contratto ai sensi degli artt. 1321 ss. c.c. In pratica, la proroga è subordinata a: disponibilità del veicolo (o di un veicolo equivalente), verifica della forma di pagamento e dell’eventuale incremento della cauzione/pre-autorizzazione, nonché al rispetto delle condizioni contrattuali (chilometraggio, aree di circolazione, uso del mezzo). Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, la richiesta va inoltrata prima della scadenza indicata nel contratto, preferibilmente con un preavviso di almeno 24 ore, tramite i canali indicati (filiale, telefono, e-mail o piattaforma dedicata). Riceverai una conferma scritta con la nuova data/ora di riconsegna, la tariffa applicata per i giorni aggiuntivi ed eventuali oneri (ad esempio, maggior chilometraggio, servizi opzionali, coperture assicurative). Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs 21/2014, tali informazioni devono esserti comunicate in modo chiaro prima che tu confermi la proroga. Le tariffe per l’estensione possono differire da quelle originarie, in base alle condizioni in vigore al momento della richiesta. È importante non trattenere il veicolo oltre la scadenza senza un’autorizzazione alla proroga. In mancanza di accordo, il cliente resta obbligato ai corrispettivi per il periodo di ritardo ed è responsabile dei danni ulteriori, ai sensi dell’art. 1591 c.c.; inoltre, potrebbero non essere operative le coperture assicurative/assistenze previste dal contratto scaduto e potrebbero applicarsi penali come da condizioni generali. Esempi pratici: - Hai prenotato dal 1° al 5 del mese e desideri tenere l’auto fino al 7. Contatti la filiale il 4: verificate la disponibilità, ricevi un’e-mail di conferma con le due giornate aggiuntive al prezzo aggiornato e l’incremento della pre-autorizzazione sulla carta. - Devi proseguire il viaggio all’estero oltre la scadenza. La proroga potrà essere concessa solo se il contratto consente la circolazione nei Paesi interessati e, se necessario, con emissione di carta verde/documentazione integrativa. In difetto, dovrai rientrare e chiudere il noleggio o procedere ad un nuovo contratto con veicolo idoneo. Suggerimenti utili: - Richiedi la proroga con anticipo, specie nei periodi di alta stagione. - Tieni disponibile una carta di credito valida per l’eventuale aggiornamento del deposito. - Verifica che eventuali coperture (kasko, furto/incendio, assistenza) restino attive per i giorni extra. Per chiarimenti sulle tue specifiche esigenze o per confermare condizioni e costi aggiornati, contatta direttamente il team della filiale: saremo lieti di aiutarti a trovare la soluzione più adatta.

Per il noleggio breve in Italia i documenti richiesti possono variare in base al contratto e al profilo del cliente. In linea generale, ai sensi dell’art. 116 del Codice della Strada (idoneità e validità della patente) e delle regole contrattuali di settore, sono normalmente richiesti: - Documento di identità valido: carta d’identità (per residenti) o passaporto (soprattutto per clienti esteri). - Patente di guida in corso di validità e leggibile, adatta al veicolo noleggiato (es. categoria B per autovetture e veicoli fino a 3,5 t). Patenti UE/SEE sono in genere riconosciute se valide; per patenti extra-UE può essere richiesto il Permesso Internazionale di Guida (da esibire insieme alla patente nazionale) secondo gli accordi vigenti. Se si è residenti in Italia da oltre 12 mesi, possono applicarsi regole di conversione della patente: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. - Codice fiscale (o tessera sanitaria) per la corretta intestazione del contratto e fatturazione. - Carta di credito a nome del conducente principale, con disponibilità sufficiente a coprire il deposito cauzionale/franchigia. L’uso di carte di debito o prepagate dipende dalle condizioni del fornitore: verificate sempre le policy prima del ritiro. - Eventuale seconda prova d’identità/domicilio (es. bolletta recente), richiesta da molti operatori per finalità di sicurezza e antifrode. Se il contratto è intestato a un’azienda possono essere inoltre richiesti: partita IVA e dati fiscali, visura camerale aggiornata, delega/lettera d’incarico al conducente e, se prevista, carta di credito aziendale o del delegato con idonea autorizzazione. I conducenti aggiuntivi devono presentare gli stessi documenti del conducente principale e sottoscrivere le condizioni di noleggio. Esempi pratici: - Turista canadese: presenta passaporto, patente nazionale, Permesso Internazionale di Guida (spesso richiesto), e carta di credito personale per il deposito. - PMI che noleggia un furgone: fornisce P.IVA e visura camerale; il dipendente delegato esibisce delega aziendale, patente B valida e carta di credito aziendale (o del delegato con autorizzazione). Per i contratti conclusi a distanza si applicano gli obblighi informativi al consumatore previsti dal D.Lgs 206/2005 e dal D.Lgs 21/2014. I documenti raccolti sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs 196/2003: l’informativa privacy è disponibile in sede o online. Per casi particolari o dubbi sulla validità di patenti estere e sui metodi di pagamento accettati, vi invitiamo a contattarci direttamente per un riscontro puntuale.

No. In Italia un minorenne non può stipulare autonomamente un contratto di noleggio auto né essere indicato come conducente del veicolo a noleggio. La capacità di concludere validamente il contratto richiede la maggiore età (18 anni, art. 2 c.c.); un contratto sottoscritto da un minore è annullabile per incapacità legale (art. 1425 c.c.). Inoltre, per guidare un’autovettura (categoria B) è necessario aver compiuto 18 anni ed essere titolari di patente B in corso di validità, come previsto dall’art. 116 del Codice della Strada. Requisiti minimi per il noleggio e la guida del veicolo: - Età: almeno 18 anni (maggiorenne ai sensi dell’art. 2 c.c.). - Patente: valida e idonea al tipo di veicolo (per autovetture, patente B; art. 116 CdS). - Ulteriori condizioni commerciali: i contratti di noleggio spesso prevedono un’età minima superiore (es. 21 o 25 anni) e/o un’anzianità di patente (es. 12-24 mesi). Possono applicarsi supplementi “giovane conducente” e limitazioni su alcune categorie di veicoli, stabiliti dal locatore e dalla compagnia assicurativa. Nota su genitori/tutori: un genitore o tutore può firmare il contratto di noleggio in qualità di locatario, ma il conducente indicato deve comunque essere maggiorenne e in possesso di patente idonea. Un minorenne non può figurare come conducente. L’eventuale guida da parte di un minore o di persona non abilitata costituisce grave violazione contrattuale, con possibile esclusione o rivalsa delle coperture assicurative e addebito integrale dei danni. Guida accompagnata: la guida accompagnata a 17 anni è ammessa solo in condizioni specifiche previste dalla normativa e dai relativi decreti attuativi; tali condizioni, per prassi contrattuale e assicurativa, non sono compatibili con il noleggio a breve termine. Esempi pratici: - Uno studente di 17 anni con patente A1 e abilitazione alla guida accompagnata non può utilizzare un’auto a noleggio: non soddisfa i requisiti di età e di patente previsti per la conduzione di autovetture in noleggio breve. - Una persona di 19 anni con patente B potrebbe noleggiare solo se le condizioni del locatore lo consentono (eventuale supplemento giovane conducente, limitazioni di categoria e cauzione adeguata). In caso contrario, il noleggio sarà rifiutato. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, verifichiamo sempre i requisiti di età, patente e le eventuali limitazioni assicurative prima della consegna del veicolo. Le condizioni commerciali possono variare tra operatori e polizze: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per una valutazione del proprio caso specifico.

Sì, è possibile aggiungere un secondo conducente, purché venga espressamente indicato e autorizzato nel contratto di noleggio. L’inserimento di un conducente aggiuntivo richiede la verifica dei requisiti di guida (patente in corso di validità e idonea alla categoria del veicolo, ai sensi dell’art. 116 del Codice della Strada) e può comportare un costo extra. Tali costi e condizioni devono essere comunicati in modo chiaro prima della conclusione del contratto, in conformità al D.Lgs 21/2014 e al Codice del Consumo. Come funziona in pratica: - Indicare il secondo conducente al momento della prenotazione o del ritiro, presentando patente valida (ed eventuali documenti richiesti per patenti estere) per consentire la verifica. - Sottoscrivere l’integrazione contrattuale che autorizza il conducente aggiuntivo; potrebbero applicarsi supplementi e/o variazioni di deposito/franchigia in base all’età, all’anzianità di patente e alla categoria del veicolo. - L’inserimento a noleggio in corso è possibile solo previa modifica del contratto presso la sede o secondo le procedure indicate dal locatore; fino alla formalizzazione, il secondo conducente non è autorizzato a guidare. Aspetti assicurativi e responsabilità: la responsabilità civile auto (RC Auto) è obbligatoria per legge (D.Lgs 209/2005) e tutela i terzi danneggiati nei limiti di polizza. Tuttavia, le coperture opzionali/limitazioni di responsabilità (es. CDW/LDW, TP) offerte dal locatore si applicano tipicamente solo ai conducenti espressamente autorizzati; la guida di persona non indicata in contratto può comportare l’addebito integrale dei danni e/o l’applicazione di penali contrattuali. Restano ferme eventuali rivalse o esclusioni previste dalla polizza e dalla legge nei casi tassativi (ad es. guida senza patente o in stato di ebbrezza). Esempi pratici: - Se viaggiate in coppia, potete inserire il partner come secondo conducente al banco di noleggio presentando la patente: verrà aggiornata la documentazione e, se previsto, addebitato il relativo supplemento. - Se decidete durante il viaggio che un collega debba guidare, contattate la sede: potrete recarvi in filiale per integrare il contratto. Fino alla firma dell’integrazione, il collega non può mettersi alla guida. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, il trattamento dei dati personali dei conducenti avviene ai sensi del Reg. (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003; l’informativa privacy è disponibile presso il punto vendita e online. Condizioni, costi e requisiti possono variare in base alla categoria del veicolo e alla tipologia di patente estera; il cliente può verificare eventuali aggiornamenti normativi o contattare direttamente il dealer per dettagli attuali. Per casi specifici, vi invitiamo a contattarci: valuteremo insieme la soluzione corretta.

Il prezzo del noleggio a breve termine comprende quanto indicato nell’offerta e nel contratto. Per i contratti con consumatori, il prezzo deve essere trasparente e indicare imposte e oneri obbligatori ai sensi del Codice del Consumo (art. 22 D.Lgs 206/2005; per prenotazioni online o a distanza si applicano anche gli obblighi informativi dell’art. 49, come modificato dal D.Lgs 21/2014). In via generale, salvo diversa indicazione nelle condizioni di noleggio: - Uso del veicolo per il periodo prenotato, con un pacchetto di chilometri incluso (illimitato o con una soglia). Eventuali km extra sono addebitati secondo il listino. - Copertura di responsabilità civile verso terzi (RCA) obbligatoria con massimali previsti dalla legge, ai sensi del Codice delle Assicurazioni (D.Lgs 209/2005, art. 122). Eventuali limitazioni di responsabilità per danni/urti (CDW/LDW) e furto/incendio (TP) possono essere incluse o offerte come opzionali e prevedono di norma una franchigia: verifica sempre importi e esclusioni nel contratto. - Assistenza stradale entro i limiti territoriali indicati (spesso h24). Interventi dovuti a uso improprio o violazioni del Codice della Strada possono comportare costi. - Manutenzione ordinaria e tassa automobilistica (bollo) sono a carico del locatore e normalmente inclusi nel canone. - Prezzi esposti al pubblico per consumatori includono l’IVA e gli oneri obbligatori; eventuali supplementi facoltativi sono indicati a parte prima della conclusione del contratto. Non sono di norma inclusi: carburante (e relativa politica di rifornimento), pedaggi, parcheggi, accessi ZTL, multe e spese amministrative per verbali, optional/accessori (es. seggiolini, catene/neve, navigatore), conducente aggiuntivo, riconsegna in altra sede (one-way), fuori orario, km eccedenti, né gli importi di franchigia in caso di danni/furto. È usuale una preautorizzazione/deposito cauzionale su carta di pagamento, non compreso nel prezzo, che può essere utilizzato per coprire extra o danni secondo contratto. Esempi pratici: - Se prenoti 3 giorni con 600 km inclusi e ne percorri 750, i 150 km eccedenti saranno addebitati al costo per km previsto dal contratto. - In caso di danno da 1.200 € con CDW e franchigia di 500 €, la tua responsabilità sarà limitata a 500 € (salvo violazioni/esclusioni). Se la limitazione non è attiva, potresti rispondere per l’intero danno. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, le condizioni specifiche (coperture, franchigie, chilometraggio, assistenza, depositi) sono riportate nell’offerta e nel contratto di noleggio. Le normative citate sono consolidate, ma il cliente può verificare eventuali aggiornamenti normativi o contattare direttamente il dealer per dettagli attuali e casi specifici.

Il prezzo del noleggio a breve termine è determinato in modo trasparente e deve essere comunicato come importo totale dovuto, comprensivo di imposte e di ogni voce prevedibile, ai sensi degli artt. 49 e 51 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014). In generale, la tariffa dipende da: - Durata del noleggio e date/ore di ritiro e riconsegna (tariffe dinamiche e stagionalità). - Categoria e allestimento del veicolo. - Chilometraggio incluso (illimitato o con soglia) e costo per km extra. - Sede di ritiro/riconsegna (città, aeroporto/stazione) ed eventuali supplementi one-way o fuori orario. - Coperture assicurative: l’RCA è obbligatoria per legge (D.Lgs 209/2005, art. 122). Possono incidere sul prezzo le limitazioni di responsabilità/danni (es. Kasko/Collision Damage Waiver), furto/incendio e le relative franchigie. - Servizi opzionali e accessori (es. secondo conducente, seggiolino, catene, navigatore). - Età e profilo del conducente (eventuali supplementi giovani/neopatentati, se previsti dalle condizioni contrattuali). - Imposte e oneri applicabili (IVA vigente e, se del caso, supplementi aeroportuali/di stazione). Di norma non sono inclusi nel prezzo: carburante e politiche di rifornimento, pedaggi, contravvenzioni e le spese amministrative per la loro gestione, danni non coperti/oltre franchigia, oltre a eventuali costi per mancato rispetto delle condizioni contrattuali. Può essere richiesta una pre-autorizzazione/deposito cauzionale sulla carta di pagamento; importi e modalità devono essere indicati prima della conclusione del contratto. Esempi pratici: - Se prenoti per 3 giorni una citycar con chilometraggio limitato e ritiro in città, il prezzo base comprenderà IVA e RCA; aggiungendo un secondo conducente e la riduzione della franchigia, la tariffa aumenterà secondo il listino. - Per 7 giorni un SUV ritirato in aeroporto e riconsegnato in altra città, possono aggiungersi un supplemento aeroportuale e una commissione one-way; superando i km inclusi verrà applicato il costo per eccedenza previsto. Nelle prenotazioni gestite da SMART CARS S.R.L, riceverai un riepilogo precontrattuale con il prezzo totale dovuto e tutte le condizioni economiche essenziali, come richiesto dal Codice del Consumo. Alcune voci possono variare in base alla sede e alla disponibilità; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e un preventivo personalizzato.

Accettiamo i principali strumenti di pagamento nel rispetto della normativa vigente e delle procedure di sicurezza. In generale: - Carte di credito (es. Visa, Mastercard, American Express): di norma richieste per il deposito cauzionale mediante pre-autorizzazione al ritiro; la carta deve essere intestata al conducente principale e presentata fisicamente con documento d’identità. - Carte di debito e prepagate abilitate ai pagamenti online/POS: di regola utilizzabili per prenotazione e saldo, ma non sempre idonee per la cauzione. In mancanza di una carta di credito idonea al ritiro, il veicolo potrebbe non essere consegnato. - Pagamenti aziendali: tramite carta corporate o, se previsto da accordo commerciale attivo, bonifico SEPA anticipato/periodico con fatturazione elettronica (SDI). L’abilitazione richiede verifica anagrafica e condizioni concordate. Deposito cauzionale e sicurezza: al momento del ritiro effettuiamo una pre-autorizzazione (blocchi temporanei non contabilizzati) su carta di credito a copertura di franchigie, carburante e servizi extra. L’importo varia in base a categoria veicolo e condizioni del contratto. Le carte virtuali o non nominative potrebbero non essere accettate per la cauzione. Prenotazioni online: ai sensi della normativa PSD2 (D.Lgs 11/2010 come modificato dal D.Lgs 218/2017) può essere richiesta la Strong Customer Authentication (es. OTP/biometria) per completare il pagamento. Contanti e altri mezzi: per ragioni di sicurezza molti punti non accettano contanti o assegni. Qualora il contante fosse ammesso, si applica comunque il limite di cui all’art. 49 D.Lgs 231/2007 (attualmente 4.999,99 euro complessivi per singola operazione). Il cliente può verificare eventuali aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Privacy: i dati di pagamento sono trattati nel rispetto del GDPR e del D.Lgs 196/2003 aggiornato; non conserviamo i dati della carta oltre quanto necessario all’esecuzione del contratto e delle garanzie collegate. Esempi pratici: - Privato: prenota una citycar online con carta di debito abilitata; al ritiro deve presentare una carta di credito a suo nome per la pre-autorizzazione cauzionale (es. 500 euro). Senza tale carta, la consegna può essere rifiutata. - Azienda: attiva una convenzione; i noleggi vengono saldati con carta corporate o con bonifico SEPA su fattura elettronica mensile secondo termini concordati. Metodi, circuiti accettati e importi della cauzione possono variare per sede e categoria veicolo. Per casi specifici o conferme operative, contattateci direttamente.

Sì. Nel noleggio a breve termine sono normalmente previste franchigie (importi massimi a carico del cliente) legate alle coperture assicurative e alle condizioni del contratto. È utile distinguere: - Responsabilità Civile Auto (RCA): è sempre inclusa, come richiesto dal Codice delle Assicurazioni Private (D.Lgs 209/2005, art. 122). Copre i danni cagionati a terzi con i massimali minimi di legge. Di regola, al cliente non è applicata una franchigia per i danni a terzi coperti da RCA; eventuali franchigie RCA attengono al rapporto tra compagnia e proprietario del veicolo, non al locatario. - Danni al veicolo noleggiato (CDW/Kasko o simili): spesso prevedono una franchigia, ossia un importo massimo che resta a carico del cliente in caso di urto, collisione o danni. Sono frequenti pacchetti opzionali di riduzione/eliminazione della franchigia (es. Super Cover), con costi giornalieri aggiuntivi. - Furto/Incendio (TP): in genere è prevista una franchigia fissa o uno “scoperto” percentuale, eventualmente con un minimo. - Altre coperture: cristalli, pneumatici, atti vandalici, assistenza stradale possono avere franchigie o esclusioni specifiche. Attenzione: le limitazioni di responsabilità possono decadere in caso di violazioni gravi del contratto o del Codice della Strada (es. guida da parte di persona non autorizzata o senza patente valida, guida in stato di ebbrezza o sotto l’effetto di stupefacenti, dolo o colpa grave). In tali ipotesi il cliente può rispondere integralmente dei danni. È normalmente richiesto un deposito cauzionale/pre-autorizzazione su carta di credito, spesso parametrato alla franchigia più elevata prevista (oltre a carburante, multe o altri oneri). Dettagli e importi sono indicati nelle Condizioni Generali di Noleggio. Esempi pratici: - Utilitaria: CDW con franchigia di 800 €; opzionale “riduzione franchigia a zero” a 15 €/giorno. - SUV: protezione furto con scoperto 10% del valore del veicolo (minimo 1.500 €); pre-autorizzazione carta di 1.800 €. Se prenoti online o telefonicamente, hai diritto a informazioni chiare e complete prima di concludere il contratto, ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005 come modificato dal D.Lgs 21/2014), comprese le franchigie, le esclusioni e i costi opzionali. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, tutte le franchigie e i relativi importi sono indicati nel preventivo e nel contratto. Le condizioni possono variare per categoria del veicolo, età del conducente e coperture scelte. Per verificare il dettaglio aggiornato o eventuali modifiche normative, il cliente può consultare i documenti contrattuali o contattare direttamente il nostro team per il proprio caso specifico.

Il chilometraggio dipende dalla tariffa scelta e da quanto indicato nel contratto di noleggio. In genere, le offerte prevedono: (a) un pacchetto di chilometri inclusi, con addebito di un corrispettivo per ogni chilometro eccedente; oppure (b) il chilometraggio illimitato. La presenza di un limite, la sua misura e il costo dei km extra devono essere comunicati in modo chiaro prima della conclusione del contratto e riportati nelle condizioni contrattuali e nel riepilogo dei costi, ai sensi degli artt. 49 e 51 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014). Eventuali penali o oneri non espressamente pattuiti non possono essere applicati (artt. 33-36 Codice del Consumo, clausole vessatorie). Come viene calcolato il limite: il tetto chilometrico può essere fissato per giorno (ad esempio, un massimo giornaliero) o per l’intera durata del noleggio (un monte chilometri totale). Il contratto specifica anche la tariffa per l’eccedenza chilometrica e se è possibile acquistare pacchetti aggiuntivi prima o durante il noleggio; tali opzioni possono essere soggette a disponibilità e alle condizioni del momento, che devono essere accettate espressamente dal cliente. Esempi pratici: - Limite per giorno: se la tariffa prevede un limite giornaliero, l’eventuale eccedenza in un singolo giorno non si compensa con i chilometri non utilizzati in altri giorni; l’extra viene conteggiato per quel giorno secondo la tariffa concordata. - Limite per noleggio o chilometraggio illimitato: con un limite complessivo, si considerano i chilometri totali alla riconsegna; con chilometraggio illimitato non ci sono addebiti per la percorrenza, fermo restando il rispetto di eventuali restrizioni territoriali o d’uso indicate nelle condizioni generali. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, i limiti chilometrici, il criterio di calcolo (per giorno o per noleggio) e il costo dei km extra sono sempre riportati nel preventivo, nel riepilogo economico e nelle condizioni generali, consegnati su supporto durevole prima della firma. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per scegliere l’opzione (pacchetto km o chilometraggio illimitato) più adatta al proprio itinerario. Per casi specifici (viaggi transfrontalieri, uso professionale intensivo, conducenti aggiuntivi), ti invitiamo a contattarci direttamente: valuteremo insieme la soluzione di noleggio più corretta e trasparente.

Se durante il noleggio superi i chilometri inclusi nella tariffa, ti verrà addebitato un costo per ogni chilometro eccedente. L’importo unitario (€/km) e il numero di chilometri compresi sono indicati in modo chiaro nel contratto di noleggio e nel riepilogo di prenotazione. L’eccedenza viene calcolata sulla base delle letture del contachilometri al ritiro e alla riconsegna del veicolo, salvo diverse specifiche contrattuali. Trasparenza e diritti del consumatore: ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014), prima della conclusione del contratto devono esserti comunicati il prezzo totale, i chilometri inclusi, la tariffa per i chilometri extra e ogni eventuale costo aggiuntivo o penale. Le condizioni economiche devono essere chiare e comprensibili; eventuali clausole particolarmente onerose devono essere evidenziate e non possono determinare uno squilibrio significativo a tuo carico (artt. 33-34 D.Lgs 206/2005). Come avviene il calcolo: - Tetto chilometrico: può essere complessivo per l’intero periodo (es. 500 km totali) oppure giornaliero (es. 100 km al giorno). La modalità applicabile è specificata nel contratto. - Tariffa extra/km: è stabilita nelle condizioni tariffarie; l’aliquota IVA applicabile e l’eventuale arrotondamento (al km o frazioni) sono indicati nella documentazione contrattuale. - Addebito: l’importo per i km eccedenti viene conteggiato alla chiusura del noleggio e addebitato sul mezzo di pagamento da te indicato e autorizzato al momento della stipula. Esempi pratici: - Esempio 1 (tetto complessivo): la tua tariffa include 300 km totali. Se restituisci l’auto con un utilizzo di 420 km e la tariffa extra è 0,25 €/km, pagherai 120 km x 0,25 € = 30,00 € (oltre IVA se dovuta). - Esempio 2 (tetto giornaliero): tariffa con 100 km/giorno per 3 giorni (300 km complessivi ma calcolati giorno per giorno). Se percorri 110 km il giorno 1 (+10), 90 km il giorno 2 (–10) e 130 km il giorno 3 (+30), l’eccedenza si applica solo nei giorni con supero, secondo quanto previsto contrattualmente (in questo esempio: 40 km extra totali, se il contratto prevede conteggio giornaliero senza compensazione tra giorni). Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, eventuali pacchetti di chilometri aggiuntivi possono essere disponibili prima o durante il noleggio: verifica in fase di prenotazione per scegliere l’opzione più conveniente. In caso di dubbi sull’aliquota IVA, sui criteri di arrotondamento o sulla tipologia di tetto chilometrico applicata alla tua prenotazione, ti invitiamo a contattarci direttamente: saremo lieti di fornire il dettaglio contrattuale aggiornato e la simulazione dei costi.

In linea generale è possibile uscire dall’Italia con un’auto a noleggio, ma solo se contemporaneamente: (i) il contratto di noleggio autorizza espressamente la circolazione all’estero e (ii) l’assicurazione RC Auto è valida nei Paesi di destinazione e transito. L’RC Auto è obbligatoria ai sensi dell’art. 122 del D.Lgs 209/2005 (Codice delle Assicurazioni Private) e la relativa estensione territoriale è indicata nella polizza e/o nella Carta Verde (International Motor Insurance Card). Nell’UE/SEE, in attuazione della Direttiva 2009/103/CE, di norma non è richiesta l’esibizione della Carta Verde; fuori dall’UE/SEE molti Paesi la richiedono o impongono una polizza di frontiera se la copertura non è valida. Cosa verificare prima di partire: - Autorizzazione contrattuale: molti contratti consentono solo Paesi UE/SEE e Svizzera; alcuni escludono specifici Stati o l’uso su traghetti. L’uscita non autorizzata costituisce inadempimento e può comportare la perdita di coperture assicurative accessorie. - Coperture e franchigie: le garanzie kasko, furto/incendio e l’assistenza stradale possono avere esclusioni o franchigie diverse all’estero. Controlla le condizioni e l’eventuale Carta Verde per l’elenco dei Paesi coperti. - Documenti a bordo: patente valida (ed eventuale Permesso Internazionale di Guida secondo le convenzioni internazionali), contratto di noleggio e carta di circolazione; l’obbligo di esibirli su richiesta è previsto dall’art. 180 del Codice della Strada. Verifica anche eventuali dotazioni obbligatorie locali (ad es. equipaggiamento invernale). - Costi: alcuni noleggi prevedono supplementi per l’uso all’estero e richieste di depositi cauzionali/franchigie più elevati. Esempi pratici: - Viaggio in Francia o Austria: generalmente ammesso nei contratti che includono l’UE. In Austria possono valere regole specifiche su pneumatici invernali in determinati periodi: verifica prima di partire. - Viaggio in Albania o Serbia: spesso richiede Carta Verde valida; molti contratti di breve termine non autorizzano questi Paesi. In mancanza di autorizzazione scritta, l’espatrio non è consentito. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, l’autorizzazione all’estero e l’eventuale Carta Verde vanno richieste prima del ritiro del veicolo. Le normative e gli accordi internazionali possono aggiornarsi: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il dealer per dettagli attuali e per valutare il proprio itinerario specifico.

Sì. È possibile prenotare un’auto online tramite il sito del dealer: si tratta di un contratto a distanza soggetto al Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005). Prima di concludere la prenotazione, il professionista deve fornirti le informazioni precontrattuali essenziali (art. 49: prezzo totale, durata, categoria veicolo, chilometraggio incluso, coperture/limitazioni di responsabilità, franchigie, deposito cauzionale/precauzione su carta, politiche di modifica/cancellazione). La prenotazione si intende perfezionata quando ricevi conferma su supporto durevole, ad esempio via e‑mail, con il riepilogo delle condizioni (art. 51 Codice del Consumo). Tieni presente che, per i servizi di autonoleggio con data o periodo specifici, il diritto di recesso può non applicarsi ai sensi dell’art. 59, lett. n, del Codice del Consumo (come modificato dal D.Lgs 21/2014). Restano comunque valide le eventuali politiche di cancellazione previste nelle Condizioni Generali di Noleggio e nelle T&C del sito. L’operatore online è inoltre tenuto a indicare chiaramente la propria identità e le fasi tecniche dell’ordine ai sensi del D.Lgs 70/2003 (e‑commerce). Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, la disponibilità è in genere riferita alla categoria e non a uno specifico modello. Al ritiro dovrai presentare documenti originali: patente in corso di validità idonea al veicolo, documento d’identità e una carta di pagamento nominativa per deposito o pre-autorizzazione. Requisiti di età, anzianità di patente e mezzi di pagamento possono variare in base alle condizioni contrattuali: in mancanza, il noleggio può essere rifiutato anche se prenotato. Esempi pratici: - Se prenoti online una citycar per il weekend, riceverai un’e‑mail con riepilogo di tariffa, franchigia e importo del deposito. Le eventuali condizioni di cancellazione saranno indicate in modo chiaro nella conferma. - Se invii una richiesta per un SUV in alta stagione, la piattaforma può indicare “prenotazione su richiesta”: la tua prenotazione diventa efficace solo alla ricezione della conferma scritta con le condizioni economiche definitive. I tuoi dati sono trattati per finalità di prenotazione e adempimenti contrattuali nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679) e del D.Lgs 196/2003: consulta sempre l’informativa privacy del sito prima di concludere l’ordine. Per casi particolari (esigenze aziendali, conducenti aggiuntivi, estero, cauzioni elevate) contatta direttamente il dealer: potrai ricevere assistenza e verificare eventuali aggiornamenti normativi o condizioni operative attuali.

Il ritiro del veicolo avviene con una breve procedura di verifica documentale, sottoscrizione del contratto e controllo congiunto dello stato d’uso dell’auto. 1) Identificazione e requisiti di guida. Al banco ti saranno richiesti un documento d’identità valido, la patente di guida in corso di validità conforme all’art. 116 del Codice della Strada e un mezzo di pagamento idoneo. Eventuali conducenti aggiuntivi devono essere presenti con i relativi documenti per essere inseriti in contratto. 2) Pagamento e deposito. In base alle condizioni di noleggio, è generalmente richiesta una carta di credito nominativa per la pre-autorizzazione del deposito cauzionale e della franchigia. Importi, coperture assicurative (RCA obbligatoria, eventuali limitazioni di responsabilità) e politiche su carburante, chilometraggio, ritardi e penali sono indicati in modo chiaro nelle condizioni generali, nel rispetto degli artt. 33-35 del Codice del Consumo sulla trasparenza. Se la prenotazione è stata effettuata a distanza (online/telefono), si applicano gli obblighi informativi del D.Lgs 21/2014; il diritto di recesso può non trovare applicazione in presenza di servizi con data/periodo specifici e in base alle eccezioni di legge: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. 3) Firma del contratto. Il noleggio è una locazione di bene mobile ai sensi degli artt. 1571 e seguenti del Codice Civile. Le eventuali clausole che limitano diritti o prevedono penali sono evidenziate e, ove previsto dagli artt. 1341-1342 c.c., richiedono approvazione specifica. Riceverai copia del contratto e del prospetto economico. 4) Verifica dell’auto e consegna chiavi. Prima di partire, si effettua con l’operatore un verbale di consegna con foto/annotazioni su carrozzeria, interni, chilometraggio e livello carburante; eventuali difformità vanno segnalate subito. Ti vengono illustrate dotazioni, orari e modalità di restituzione. Tempi: la consegna avviene dopo la positiva verifica dei documenti, della patente e della disponibilità del deposito/pre-autorizzazione, nonché della pronta disponibilità del veicolo prenotato. Possono essere necessari alcuni minuti per i controlli antifrode e le verifiche di pagamento. Esempi pratici: - Se la carta non consente la pre-autorizzazione del deposito, la consegna può essere rinviata o rifiutata fino a indicazione di un metodo alternativo. - Se la patente risulta scaduta, l’auto non può essere consegnata finché non viene esibito un titolo di guida valido. Privacy: i dati personali e della patente sono trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679 e del D.Lgs 196/2003; prima della consegna viene fornita l’informativa privacy. Per casistiche specifiche (es. limiti di età/anzianità di patente, carte ammesse, depositi), ti invitiamo a contattarci direttamente.

Sì, è possibile richiedere la consegna del veicolo e/o il ritiro a domicilio, previa conferma di disponibilità, copertura dell’area e accettazione dei relativi costi. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, il servizio è opzionale e va selezionato in fase di prenotazione o richiesto con congruo anticipo. Condizioni e costi: il prezzo e le eventuali maggiorazioni (distanza, accesso aeroporti/stazioni, fuori orario) vengono comunicati in modo chiaro prima della conclusione della prenotazione, in conformità agli obblighi informativi al consumatore (art. 49 D.Lgs 206/2005 come modificato dal D.Lgs 21/2014). La disponibilità può variare per fascia oraria e area geografica. Requisiti al momento della consegna/ritiro: - presenza del conducente principale (o di un delegato autorizzato per iscritto) con documento d’identità e patente di guida in originale e in corso di validità; - carta di pagamento nominale per deposito/franchigia secondo contratto; - firma del contratto di noleggio e del verbale di stato d’uso. Dal momento della consegna, si applicano le responsabilità del locatario ai sensi degli artt. 1571 ss. c.c.; eventuali danni, carburante/ricarica mancante o accessori non restituiti saranno gestiti secondo le condizioni contrattuali. Luogo di consegna/ritiro: l’indirizzo deve essere accessibile e consentire sosta in sicurezza. Non si effettuano servizi in aree con divieti o limitazioni (es. ZTL) senza idonea autorizzazione; restano ferme le norme del Codice della Strada e le ordinanze comunali. L’accesso in proprietà private richiede il consenso del proprietario/gestore. Esempi pratici: - Consegna presso ufficio entro 10 km dalla sede: tariffa fissa più eventuale supplemento fuori orario; verifica documenti e firma in loco. - Ritiro in hotel in centro storico: se in ZTL, è necessario fornire un punto di incontro fuori dalla zona o l’autorizzazione d’accesso; al ritiro si effettua il check-out con report fotografico condiviso. Prenotazioni a distanza: per acquisti online/telefonici, si applica la disciplina consumeristica; il diritto di recesso può non spettare per servizi con data/periodo specifici (art. 59, lett. n, D.Lgs 206/2005). Modifiche e cancellazioni seguono le condizioni di noleggio. Privacy: i dati necessari (indirizzo, contatti) sono trattati nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003; si invita a consultare l’informativa privacy aggiornata. Le prassi operative e gli oneri possono variare: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il dealer per dettagli attuali e preventivi sul proprio indirizzo.

Per i noleggi a breve termine in Italia, il veicolo è sempre coperto dalla responsabilità civile verso terzi (RCA), obbligatoria ai sensi degli artt. 122 e 128 del Codice delle Assicurazioni Private (D.Lgs 209/2005). La RCA tutela i danni involontariamente cagionati a persone e cose di terzi, con massimali almeno nei limiti di legge, ed è valida nei Paesi indicati sul certificato assicurativo/Carta Verde. Oltre alla RCA, i noleggiatori mettono a disposizione pacchetti di protezione aggiuntivi. È importante sapere che, nel noleggio breve, tali pacchetti (es. Collision Damage Waiver – CDW, Theft Protection – TP, Loss Damage Waiver – LDW) spesso sono limitazioni contrattuali di responsabilità e non polizze assicurative in senso tecnico: riducono o escludono l’addebito dei danni al cliente entro certe condizioni. Le coperture tipiche includono: - Danni al veicolo (kasko/CDW/LDW): copre urti e collisioni del mezzo noleggiato, di norma con franchigia e possibili esclusioni (tetto/sottoscocca, interni, pneumatici). - Furto e incendio (TP/FI): limita l’esposizione economica del cliente in caso di furto totale/parziale o incendio, con franchigia/scoperto e obblighi di custodia. - Cristalli e pneumatici: protezione specifica per parabrezza, vetri e gomme, di solito separata dalla CDW. - Infortuni del conducente/passeggeri (PAI): copertura autonoma che prevede indennizzi in caso di morte o invalidità permanente, con capitali indicati nelle condizioni. - Assistenza stradale: traino e soccorso; gli eventi dovuti a colpa del conducente possono prevedere costi a suo carico se non coperti. Restano sempre applicabili condizioni, franchigie e cause di esclusione/decadenza (ad es. guida da parte di conducente non autorizzato, uso non conforme, violazioni gravi del Codice della Strada come guida in stato di ebbrezza o sotto l’effetto di stupefacenti ex artt. 186–187 CdS), che possono comportare addebiti e/o rivalsa. Esempi pratici: - Se causi un tamponamento: la RCA copre i danni al terzo; i danni al veicolo noleggiato sono coperti solo se hai acquistato kasko/CDW, con eventuale addebito fino alla franchigia. - Se un sasso scheggia il parabrezza: senza copertura cristalli il costo è a tuo carico; con la protezione cristalli potresti pagare solo una franchigia, se prevista. Le coperture possono variare per fornitore, categoria veicolo, destinazione d’uso e Paese di utilizzo; fai sempre riferimento al contratto di noleggio e alle condizioni particolari. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, indichiamo nel preventivo quali coperture sono incluse e le eventuali opzioni acquistabili. In caso di dubbi o per verificare aggiornamenti normativi, il cliente può consultare le condizioni allegate al contratto o contattare direttamente SMART CARS S.R.L per dettagli attuali sul proprio noleggio.

L’assistenza stradale nel noleggio a breve termine è un servizio contrattuale: cosa include, quando interviene e quali costi sono coperti dipende dalle condizioni del contratto e della polizza collegata. Ai sensi degli artt. 49-51 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014), tali informazioni devono essere fornite con chiarezza prima della prenotazione. Come si attiva: in caso di guasto o incidente, metti in sicurezza il veicolo e i passeggeri, rispettando il Codice della Strada (ad es. segnalazione del veicolo fermo ex art. 162 e, in caso di sinistro, obblighi di cui all’art. 189). Contatta subito il numero di assistenza indicato nel contratto o nei documenti di consegna. In autostrada, l’intervento è svolto da operatori autorizzati dal concessionario: utilizza le colonnine SOS o le modalità indicate sul tratto autostradale; l’eventuale traino da soggetti non autorizzati non è consentito. Cosa generalmente è compreso (se previsto dal tuo piano): - Soccorso sul posto e/o traino verso officina convenzionata. - Centrale operativa h24 (quando contrattualmente prevista). - Eventuale auto sostitutiva, secondo disponibilità e limiti di durata/territoriali del contratto. Cosa può restare a tuo carico (verifica le condizioni): - Interventi dovuti a uso improprio o negligenza (es. errato rifornimento, chiavi smarrite, batteria scarica per luci lasciate accese). - Traino/recupero fuori rete convenzionata o all’estero se non previsto. - Spese e franchigie/scoperti assicurativi in caso di sinistro, secondo contratto e polizze accessorie. - Costi in autostrada secondo le tariffe vigenti applicate dagli operatori autorizzati. Ambito territoriale e limiti: l’assistenza può valere solo in Italia o anche all’estero; verifica sempre eventuali esclusioni (fuoristrada, strade non aperte al traffico, zone interdette). Il deposito cauzionale può essere utilizzato per addebitare costi non coperti. Esempi pratici: - Guasto in città non imputabile all’utente: chiami il numero dedicato, un tecnico tenta la riparazione sul posto; se non risolve, il veicolo è trainato in officina convenzionata. Se il contratto lo prevede, viene offerta un’auto sostitutiva senza costi aggiuntivi per il guasto. - Incidente in autostrada: ti metti in sicurezza, richiedi soccorso tramite colonnina SOS; il veicolo viene rimosso da operatore autorizzato. Eventuali franchigie o spese sono applicate secondo il contratto e l’eventuale responsabilità. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, le condizioni specifiche (orari effettivi, massimali, franchigie, copertura geografica) sono indicate nel contratto e nei documenti precontrattuali. Le norme possono essere oggetto di aggiornamenti: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Per casi particolari ti invitiamo a contattarci direttamente.

In caso di incidente, prima di tutto metti in sicurezza te stesso e gli altri utenti della strada. Ferma il veicolo, aziona le quattro frecce e posiziona il triangolo dove richiesto. Presta assistenza a eventuali feriti e chiama subito il 112. Tali comportamenti sono obbligatori per legge ai sensi dell’art. 189 del Codice della Strada. In presenza di feriti, non spostare i veicoli salvo necessità di sicurezza; attendi le Forze dell’Ordine. Raccogli i dati essenziali: generalità e recapiti dei conducenti, targhe, compagnie e numeri di polizza, luogo/data/ora, eventuali testimoni. Scatta foto chiare ai danni, alle posizioni dei veicoli e al contesto. Compila la constatazione amichevole di incidente (modulo CAI). Firma solo se concordi con la ricostruzione dei fatti; evita dichiarazioni di responsabilità non necessarie. Avvisa immediatamente il noleggiatore tramite i contatti H24 indicati nel contratto (assistenza stradale/sinistri). Il locatore è il contraente della polizza e deve rispettare i termini di denuncia del sinistro verso l’assicuratore (art. 1913 c.c.); per questo è fondamentale che l’utilizzatore comunichi senza ritardo ogni informazione e documentazione (CAI, foto, eventuale verbale). Non effettuare riparazioni non autorizzate. Se il veicolo non è marciabile, richiedi il carro attrezzi convenzionato; ti verranno fornite indicazioni su sostituzione del veicolo o prosecuzione del viaggio. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, i recapiti di assistenza sono riportati nel contratto e nei materiali a bordo. Nei casi di fuga del responsabile, furto o atti vandalici, presenta quanto prima denuncia/querela all’Autorità e fornisci copia al noleggiatore. Le coperture (Kasko, furto/incendio, PAI) e le eventuali franchigie/penali dipendono dal contratto sottoscritto: consulta le Condizioni Generali e la lettera di noleggio. Esempi pratici: - Tamponamento lieve senza feriti: compila il CAI con l’altro conducente, scatta foto, contatta subito l’assistenza sinistri del noleggiatore e invia CAI/foto secondo le istruzioni ricevute; se il veicolo è sicuro, puoi proseguire. - Incidente con feriti e veicolo non marciabile: chiama il 112, attendi i soccorsi e le Forze dell’Ordine; poi chiama l’assistenza H24 per traino verso centro convenzionato. Trasmetti al noleggiatore numero di verbale, CAI (se compilato) e foto. Le procedure operative possono variare in base al contratto e agli aggiornamenti normativi: in caso di dubbi, verifica le Condizioni di Noleggio o contatta direttamente il team di assistenza. Per casi specifici o non standard, ti invitiamo a contattare il dealer per un supporto immediato.

Alla riconsegna, presentati nel luogo, giorno e orario indicati nel contratto, con veicolo, chiavi e tutti gli accessori ricevuti (documenti di circolazione, triangolo, seggiolini, ecc.). In caso di necessità di proroga o di ritardo, avvisa preventivamente la sede; eventuali costi aggiuntivi sono applicati secondo le condizioni contrattuali e devono essere trasparenti ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 33 ss. e 49 ss., come modificati dal D.Lgs 21/2014). Al check-in un addetto effettua la verifica con te: chilometraggio, livello carburante/ricarica, stato d’uso, presenza accessori. Si redige un verbale di riconsegna (report fotografico e note), che ti invitiamo a leggere e sottoscrivere. La restituzione deve avvenire nello stato in cui il veicolo è stato ricevuto, salvo il normale deterioramento d’uso conforme al contratto (art. 1590 c.c.). Il cliente risponde di perdita e deterioramenti non imputabili a normale usura, salvo provi che siano avvenuti per causa a lui non imputabile (art. 1588 c.c.). Possibili addebiti, se previsti dal contratto e comunicati in modo chiaro: - Danni riscontrati alla riconsegna non presenti alla partenza; - Carburante/energia mancante rispetto al livello iniziale; - Accessori mancanti o smarrimento chiavi; - Pulizia straordinaria; - Riconsegna tardiva o fuori sede. L’eventuale cauzione/pre-autorizzazione viene regolata dopo i controlli finali; lo svincolo segue i tempi bancari e del circuito di pagamento. Multe, pedaggi o varchi ZTL rilevati durante il noleggio possono pervenire anche dopo la restituzione: il proprietario del veicolo e il conducente sono obbligati in solido ai sensi dell’art. 196 Codice della Strada. La pratica viene gestita secondo contratto, con eventuale riaddebito e costo amministrativo, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003 per il trattamento dei dati. Esempi pratici: - Se rientri con il serbatoio a metà rispetto al pieno iniziale, può essere addebitato il carburante mancante e l’eventuale servizio di rifornimento previsto dal contratto. - Se riporti un graffio superficiale compatibile con l’uso diligente, potrebbe rientrare nell’usura normale; un danno evidente alla carrozzeria potrà invece essere addebitato previa documentazione nel verbale. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, consulta sempre il contratto di noleggio e le condizioni generali: alcune politiche (es. restituzione fuori orario) possono variare per sede. In caso di dubbio, contattaci direttamente: ti guideremo nella procedura e nei dettagli economici applicabili.

Se riconsegni l’auto oltre la data e l’orario indicati nel contratto, si configura una restituzione tardiva. In base alle norme sulla locazione (artt. 1587 e 1591 c.c.) e sulla responsabilità per inadempimento (art. 1218 c.c.), il cliente può essere tenuto a corrispondere il canone per il periodo eccedente fino alla riconsegna effettiva e l’eventuale maggior danno, secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali. Le tariffe e le penali applicabili devono essere indicate in modo chiaro e comprensibile nelle condizioni economiche e generali del noleggio, ai sensi degli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014). In pratica, in caso di ritardo possono applicarsi, se previsti dal contratto: - Addebito di ore o giorni aggiuntivi al listino in vigore al momento del rientro (eventuali sconti/prepagati potrebbero non valere sul prolungamento non autorizzato). - Eventuali costi di “late return” o gestione operativa, nonché oneri amministrativi eventualmente connessi (se specificati nelle condizioni). - Possibile trattenuta, in tutto o in parte, del deposito cauzionale/pre-autorizzazione sulla carta a copertura dei costi maturati. - Limitazioni delle coperture accessorie (es. Kasko/TP/PAI) oltre la scadenza, se così previsto dal contratto; in tal caso è opportuno richiedere per tempo una proroga formalmente accettata dal locatore. Esempi pratici: - Riconsegna con 2 ore di ritardo: il contratto può prevedere un addebito orario o direttamente un giorno extra. Se è presente una franchigia di tolleranza, si applica solo se prevista espressamente. - Riconsegna il giorno successivo senza autorizzazione: possono essere addebitati uno o più giorni aggiuntivi alla tariffa standard e, se previsto, costi amministrativi/operativi. Se la consegna avviene fuori orario tramite key box, la responsabilità sul veicolo può permanere in capo al cliente fino alla presa in carico da parte della stazione, se così indicato nelle condizioni. Il cliente è tenuto ad avvisare tempestivamente la stazione di noleggio e a richiedere un’estensione del contratto. Se il ritardo dipende da causa non imputabile al cliente (es. blocco stradale imprevedibile), potrà esserne valutata l’incidenza ai sensi dell’art. 1218 c.c., fermo restando quanto pattuito in contratto. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, le specifiche su tariffe di prolungamento, eventuali penali e coperture sono riportate nelle condizioni generali e nell’offerta economica fornite prima della sottoscrizione, come richiesto dal Codice del Consumo. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per una valutazione del proprio caso.

Alla riconsegna, eventuali danni al veicolo diversi dalla normale usura vengono valutati congiuntamente tramite verbale di rientro e documentazione fotografica. Se il danno è imputabile al cliente, l’addebito avviene nei limiti e con le modalità previste dal contratto di noleggio. La responsabilità del conduttore discende dagli artt. 1588 e 1590 c.c. (obbligo di custodire il bene e di restituirlo nello stato originario, salvo il deterioramento d’uso). Clausole che escludono responsabilità per dolo o colpa grave sono nulle (art. 1229 c.c.). Trasparenza contrattuale: per i consumatori, le condizioni economiche e le eventuali franchigie/limitazioni di responsabilità devono essere chiare e comprensibili ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs 21/2014. Clausole che determinano un significativo squilibrio a carico del cliente possono essere inefficaci (artt. 33-36 Codice del Consumo). Come avviene l’eventuale addebito: - Verifica danni: confronto tra verbale/foto di uscita e di rientro; i danni preesistenti annotati non sono addebitati. - Documentazione: stima o preventivo secondo listini/tariffe indicati in contratto; comunicazione al cliente con dettaglio dei costi (materiali, manodopera ed eventuali spese accessorie se espressamente previste). - Franchigie e coperture: se il contratto prevede limitazioni di responsabilità (es. CDW/TP), l’addebito non supera la franchigia pattuita; se il costo effettivo della riparazione è inferiore, si applica il minore. Eventuali costi di gestione pratica o fermo tecnico sono addebitabili solo se chiaramente previsti e quantificati nel contratto. - Modalità di pagamento: l’importo può essere addebitato sulla carta di pagamento indicata in fase di noleggio, nei limiti e con le garanzie previste dal contratto e dalla normativa consumeristica. Sinistri con terzi: in caso di incidente, va data immediata comunicazione secondo contratto e, se possibile, compilato il modulo CAI. Se il terzo è individuato e responsabile, il danno può essere gestito dall’RCA del veicolo; l’eventuale addebito al cliente dipenderà dalle condizioni assicurative e dalle esclusioni contrattuali applicabili. Esempi pratici: - Graffio paraurti posteriore stimato €180 con franchigia danni €500: l’addebito è €180 (importo effettivo, inferiore alla franchigia). - Urto con terzo che sottoscrive il CAI e risulta responsabile: il danno rientra nella copertura RCA; di regola non è addebitato al cliente, salvo franchigie/esclusioni previste per altre coperture (es. kasko) o se emerga una sua diversa responsabilità contrattuale. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, i danni sono trattati con comunicazioni tracciabili e messa a disposizione delle evidenze. Il trattamento di foto e dati personali avviene nel rispetto del Reg. UE 2016/679 e del D.Lgs 196/2003 aggiornato. In caso di dubbi o per casi specifici, contattateci direttamente: vi forniremo il dettaglio delle condizioni applicabili e degli eventuali aggiornamenti normativi.

Sì. È possibile richiedere accessori opzionali per il noleggio a breve termine, come seggiolini per bambini omologati e navigatori GPS. L’assegnazione avviene su prenotazione e salvo disponibilità; possono applicarsi costi aggiuntivi giornalieri e, in alcuni casi, un deposito cauzionale secondo le condizioni del contratto di noleggio. Seggiolini per bambini: ai sensi dell’art. 172 del Codice della Strada, i minori di statura inferiore a 1,50 m devono viaggiare con sistemi di ritenuta omologati (Reg. UNECE R44/04 o Reg. UE 129/2013 – i-Size). Per i bambini di età inferiore a 4 anni è obbligatorio anche il dispositivo anti-abbandono conforme alla normativa vigente. Il conducente è sempre responsabile della scelta del seggiolino idoneo e della corretta installazione, seguendo le istruzioni del produttore; ove previsto, occorre disattivare l’airbag passeggero in caso di seggiolino posizionato contromarcia sul sedile anteriore. In caso di necessità, il personale può fornire assistenza di cortesia, fermo restando che la responsabilità finale resta all’utilizzatore del veicolo. Navigatori GPS: i dispositivi possono memorizzare dati di navigazione. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003 come aggiornato; si invita a consultare l’informativa privacy di SMART CARS S.R.L e a cancellare la cronologia al termine del noleggio. Accessori e condizioni economiche: accessori come seggiolini, rialzi con schienale e navigatori sono opzionali e soggetti a tariffa extra. Salvo diversa pattuizione, lo smarrimento o il danneggiamento dell’accessorio può comportare addebiti secondo il listino/contratto. Per prenotazioni online, gli accessori costituiscono parte del servizio di noleggio: non si applica il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, lett. n, D.Lgs 206/2005 quando il contratto prevede una data o un periodo specifico di esecuzione. Esempi pratici: - Famiglia con un bimbo di 3 anni: al ritiro richiede un seggiolino omologato idoneo all’età/statura e, se necessario, un dispositivo anti-abbandono. Prenotazione anticipata consigliata per garantirne la disponibilità. - Cliente che necessita di navigatore: aggiunge il GPS alla prenotazione. In caso di smarrimento del dispositivo, potranno essere addebitati i costi previsti dal contratto. Per esigenze particolari (gruppi di seggiolino specifici, dispositivi anti-abbandono, supporti smartphone, ecc.), il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il team per dettagli attuali e disponibilità. Per casi specifici o dubbi applicativi, vi invitiamo a contattare il personale del dealer.

Sì. Nel noleggio a breve termine si prenota una categoria (o gruppo) di veicolo, non un singolo modello: i modelli mostrati a titolo esemplificativo sono “o similare” all’interno della stessa categoria. In fase di preventivo e prima della conferma, indichiamo sempre le caratteristiche principali della categoria scelta, come richiesto dall’art. 49 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014): tipologia/segmento, numero di posti, tipo di cambio (manuale/automatico), alimentazione, capienza bagagliaio orientativa, eventuali limiti chilometrici, franchigie e politica carburante. Tali elementi confluiscono nel contratto di noleggio. Caratteristiche indicate come garantite (ad esempio “cambio automatico” o “veicolo 7 posti”) devono essere rispettate; qualora non fossero disponibili al ritiro, sarà nostra cura offrire senza sovrapprezzo un veicolo equivalente o di categoria superiore con le stesse caratteristiche essenziali. Se venisse proposta, con il tuo consenso, una categoria inferiore, potrai chiedere una riduzione proporzionale del corrispettivo; in alternativa, puoi rinunciare al noleggio con rimborso di eventuali importi già versati, secondo quanto previsto dal contratto e, in generale, dai principi del Codice Civile sull’inadempimento (artt. 1218 e 1453 c.c.). Accessori ed extra (es. seggiolino bambino, catene da neve, porta Sci, navigatore) sono soggetti a disponibilità locale e sono garantiti solo se espressamente confermati in prenotazione/contratto. Ti consigliamo di richiederli con anticipo e di verificare la conferma scritta. Esempi pratici: - Se prenoti una “Compact automatica” e al ritiro non è disponibile quella categoria con cambio automatico, ti proporremo un upgrade con cambio automatico senza costi aggiuntivi. Se accetti una “Economy manuale”, avrai diritto a un adeguamento del prezzo. - Se richiedi un SUV 7 posti e il requisito dei 7 posti è essenziale, sarà indicato come caratteristica garantita; in caso di indisponibilità, potrai ottenere un veicolo equivalente (o superiore) con 7 posti o esercitare i rimedi previsti. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, tutte le condizioni e le caratteristiche della categoria scelta sono riportate in modo chiaro prima della conferma, in linea con il Codice del Consumo. Raccomandiamo di leggere attentamente termini e condizioni e di segnalarci esigenze specifiche prima della prenotazione. Per dubbi o casi particolari, contattaci: un nostro consulente verificherà la soluzione più adatta e gli eventuali aggiornamenti normativi applicabili.

Il Noleggio a Lungo Termine (NLT) è un contratto di locazione operativa di veicoli, di norma tra 24 e 60 mesi, che consente di utilizzare un’auto (nuova o usato recente) pagando un canone periodico. La proprietà resta alla società di noleggio; non vi è trasferimento di proprietà né obbligo di riscatto. Il contratto è inquadrato, in via generale, nelle norme sulla locazione del Codice Civile (artt. 1571 e seguenti). Se il cliente è un consumatore, si applica anche il Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005): in caso di contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, trovano applicazione le regole sul recesso previste dal D.Lgs 21/2014 (di norma 14 giorni, con eccezioni e costi per servizi già resi; si invita a verificare le condizioni specifiche). Cosa include in genere il canone (secondo contratto): - utilizzo del veicolo; immatricolazione e messa su strada; - manutenzione ordinaria e straordinaria presso reti convenzionate; - coperture assicurative (R.C. Auto, incendio/furto e, se prevista, Kasko) con massimali e franchigie indicati in contratto; - assistenza stradale H24; gestione sinistri; - tassa automobilistica se prevista dal pacchetto. Restano normalmente esclusi: carburante/energia, pedaggi e multe, accessori non compresi, danni non coperti o oltre la normale usura, costi per riconsegna anticipata. Il canone è generalmente stabile, ma può prevedere adeguamenti e conguagli (es. chilometri extra/meno, variazioni fiscali o assicurative, sinistrosità), come indicato nelle condizioni generali. Elementi chiave del NLT: - durata e chilometraggio concordati, con tariffa per km eccedenti; - eventuale anticipo/deposito cauzionale e carte di pagamento; - franchigie e penali chiaramente indicate; - riconsegna del veicolo a fine contratto con verifica dello stato d’uso secondo le linee guida di “normale usura”. Per clienti con partita IVA, deducibilità e detraibilità seguono la normativa fiscale vigente; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Privato: 36 mesi e 45.000 km totali. Il canone include manutenzione e R.C. Auto con franchigia. Alla riconsegna, 2.000 km extra generano un conguaglio secondo tariffa a km prevista. - Azienda: 48 mesi e 80.000 km, pacchetto pneumatici e auto sostitutiva. Recesso anticipato comporta una penale come da condizioni contrattuali. Per casi specifici (ad esempio recesso, franchigie, usura accettabile, coperture assicurative e servizi inclusi) invitiamo a contattare direttamente i nostri consulenti per un preventivo e una verifica delle clausole applicabili.

La durata del noleggio a lungo termine (NLT) è stabilita liberamente nel contratto tra le parti (autonomia contrattuale ex art. 1322 c.c.) e rientra nello schema della locazione di beni mobili disciplinata dagli artt. 1571 e seguenti del Codice Civile. La legge non impone una durata standard, ma pone solo un limite massimo generale di 30 anni per le locazioni (art. 1573 c.c.), ben oltre le prassi del settore automobilistico. Nella pratica, i contratti NLT per autoveicoli hanno di solito una durata compresa tra 24 e 60 mesi. Alcuni operatori prevedono opzioni più brevi (ad es. 12 o 18 mesi) o più lunghe (ad es. fino a 72 mesi), se compatibili con il modello di servizio e le condizioni economiche applicate. La decorrenza della durata è normalmente indicata in contratto e coincide, di regola, con la data di consegna del veicolo o con altra data convenuta. Elementi che incidono sulla scelta della durata: - chilometraggio annuo e totale contrattuale; - canone mensile e servizi inclusi (manutenzione, pneumatici, assicurazioni, veicolo sostitutivo, ecc.); - esigenze operative (flotte aziendali, sostituzioni programmate, policy car). Attenzione a proroghe, rinnovi e recesso: eventuali proroghe o rinnovi, anche taciti, devono risultare dal contratto; le penali o gli addebiti per estinzione anticipata (recesso prima della scadenza) sono leciti se pattuiti in modo chiaro e proporzionato e, nei rapporti con consumatori, devono rispettare gli artt. 33–36 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005) sulle clausole vessatorie. Si raccomanda di leggere con cura le condizioni generali e l’eventuale modulo di sintesi economica. Esempi pratici: - Una PMI che percorre 20.000 km/anno può preferire 36 mesi con 60.000 km totali per ottimizzare canone e manutenzione. - Un privato che desidera canoni più contenuti potrebbe scegliere 48 mesi, con chilometraggio annuo adeguato e servizi assicurativi inclusi. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, la durata viene definita in fase di preventivo tenendo conto di chilometraggio, servizi richiesti e politiche dell’operatore di noleggio partner, con possibilità di opzioni anche fuori dal range 24–60 mesi se disponibili. In caso di dubbi su rinnovi, proroghe o recesso anticipato, contattateci: verificheremo insieme le condizioni applicabili al vostro caso specifico e gli eventuali aggiornamenti contrattuali o normativi.

In linea generale, la durata e il chilometraggio nel noleggio a lungo termine sono vincolanti per le parti e possono essere modificati solo con accordo reciproco e per iscritto, tramite un’appendice contrattuale approvata dal locatore (art. 1372 c.c.). Non si tratta quindi di un diritto automatico del cliente: la possibilità di variare tali parametri dipende dalle condizioni generali del contratto e dalla valutazione del concedente. Cosa può essere modificato e a quali condizioni: - Chilometraggio annuo o totale: molti contratti consentono un “ricalcolo chilometrico” con adeguamento del canone dal mese successivo all’accettazione della richiesta. Restano fermi i conguagli a fine contratto per chilometri eccedenti o non utilizzati, secondo le tariffe previste. - Durata: l’allungamento o l’accorciamento è di norma possibile solo se previsto dalle condizioni di noleggio e può comportare variazioni di canone, eventuali costi amministrativi o penali. Alcuni operatori pongono finestre temporali o esclusioni negli ultimi mesi di contratto. Aspetti da considerare prima della richiesta: - L’approvazione è discrezionale e può richiedere una nuova valutazione economico-finanziaria. - Le modifiche producono effetti pro futuro (ex nunc) e non incidono, di regola, sui canoni già fatturati. - Servizi inclusi (manutenzione, assicurazioni, pneumatici) e depositi cauzionali potrebbero essere ricalibrati. - Se il cliente è consumatore, restano fermi gli obblighi di trasparenza e informazione ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005). Il D.Lgs 21/2014 sul recesso nei contratti a distanza/fuori dai locali può rilevare in fase di stipula, ma non comporta un diritto di modifica in corso d’opera. In caso di dubbi, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Se passi da 10.000 a 20.000 km/anno a metà contratto, il canone può aumentare per coprire maggiori oneri (manutenzione, usura, valore residuo). A fine noleggio si applicherà comunque l’eventuale conguaglio chilometrico. - Se desideri estendere di 12 mesi la durata, il canone mensile può ridursi perché i costi si distribuiscono su un periodo maggiore; al contrario, un accorciamento può prevedere penali in base a quanto pattuito. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, le richieste di modifica vanno presentate per iscritto; riceverai un preventivo di ricalcolo e, in caso di accettazione, un’appendice contrattuale con le nuove condizioni. Per valutare il tuo caso specifico e i relativi costi/tempi, ti invitiamo a contattarci direttamente.

In linea generale, non esiste in Italia una norma che imponga al cliente di versare per legge un anticipo nel noleggio a lungo termine. Il contratto è disciplinato dal principio di libertà contrattuale (art. 1322 c.c.): ciò significa che le parti possono pattuire se prevedere o meno un anticipo e in quale misura. Tuttavia, il locatore può richiederlo come condizione commerciale o a seguito della valutazione del merito creditizio del cliente. Trasparenza e informazioni al consumatore: ai sensi del Codice del Consumo (art. 49 e ss., come modificati dal D.Lgs 21/2014), prima di vincolarsi il cliente deve ricevere informazioni chiare su: esistenza e importo dell’anticipo o di eventuali depositi cauzionali, modalità di pagamento, effetti sul canone, nonché condizioni di eventuale restituzione. Tali elementi devono risultare nel preventivo e nel contratto. Anticipo vs deposito cauzionale: è fondamentale distinguerli. - Anticipo (o maxicanone iniziale): è una parte del corrispettivo del noleggio pagata all’inizio; in genere riduce il canone mensile. Normalmente non è rimborsabile perché costituisce pagamento del servizio concordato. - Deposito cauzionale: è una garanzia a tutela di mancati pagamenti/danni; di regola non riduce il canone ed è rimborsabile a fine contratto, al netto di eventuali addebiti legittimi. Esempi pratici: - Senza anticipo: canone 499 €/mese per 36 mesi, anticipo 0 €. L’operatore approva sulla base della solvibilità del cliente. - Con anticipo: con 3.000 € di anticipo (maxicanone iniziale), il canone scende a 429 €/mese. Oppure, in caso di profilo di rischio più elevato, può essere richiesto un deposito cauzionale di 2.000 € rimborsabile a fine noleggio. Aspetti fiscali di massima: in via ordinaria, anticipo e canoni sono soggetti a IVA al momento del pagamento; il deposito cauzionale, se rimane vera garanzia, non è imponibile IVA. Il trattamento fiscale può variare in base ai casi: i soggetti IVA dovrebbero confrontarsi con il proprio consulente. In sintesi: l’anticipo non è un obbligo di legge, ma può essere previsto dal contratto o richiesto per accedere a specifiche offerte. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, indicheremo sempre in modo chiaro se è previsto un anticipo o un deposito e con quali effetti. Per valutare la soluzione più adatta e verificare condizioni, promozioni e aggiornamenti normativi applicabili, contattate direttamente il nostro team: vi forniremo un preventivo trasparente e personalizzato.

Acquisto, leasing e noleggio a lungo termine (NLT) sono strumenti diversi, con effetti giuridici e gestionali distinti. Acquisto (proprietà immediata) - Diventi proprietario del veicolo con trasferimento e trascrizione al PRA (art. 94 Codice della Strada). Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, la pratica di passaggio può essere curata su delega del cliente. - Se acquisti da un professionista come consumatore, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi (D.Lgs 206/2005, artt. 128-135); per l’usato la garanzia può essere ridotta a 12 mesi previo accordo espresso. Restano inoltre applicabili, a seconda dei casi, le tutele sui vizi della vendita del Codice Civile. - Costi ricorrenti a tuo carico (salvo pacchetti opzionali): assicurazioni, manutenzione, bollo. Leasing (opzione di riscatto finale) - Contratto tipicamente di leasing finanziario: paghi canoni per l’uso e puoi avere l’opzione (non l’obbligo) di acquistare il veicolo al termine pagando il valore di riscatto. La proprietà resta alla società di leasing fino all’eventuale riscatto (L. 124/2017, commi 136-140). - Sono previsti di norma anticipo/maxicanone, canoni periodici e condizioni su recesso/risoluzione; in caso di inadempimento possono applicarsi restituzione del bene e addebiti secondo contratto e legge. - Se il contratto è concluso con un consumatore, si applicano le tutele del Codice del Consumo, incluse le informazioni precontrattuali e, per contratti a distanza o fuori dai locali, il possibile recesso entro 14 giorni (D.Lgs 21/2014), salvo eccezioni di legge. Noleggio a lungo termine (uso senza proprietà) - È una locazione di veicolo (artt. 1571 ss. c.c.) per un periodo medio-lungo; non diventi proprietario. Il canone comprende di norma alcuni servizi (es. RCA, manutenzione ordinaria/straordinaria, bollo); contenuti, franchigie, chilometraggio incluso, penali per eccedenze, deposito cauzionale e veicolo sostitutivo dipendono dal singolo contratto. - Anche per il NLT, se concluso a distanza o fuori dai locali con un consumatore, può spettare il recesso di 14 giorni ai sensi del D.Lgs 21/2014, salvo eccezioni previste. Esempi pratici - Privato che percorre 10.000 km/anno e vuole spese prevedibili: un NLT con canone che includa RCA e manutenzione evita esborsi imprevisti; attenzione a chilometraggio e franchigie. - Professionista che desidera diventare proprietario dopo 48 mesi: un leasing con opzione di riscatto consente l’uso oggi e l’acquisto a fine contratto; valutare con cura penali e costi in caso di estinzione anticipata. Aspetti fiscali e condizioni operative possono variare; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per una consulenza sul caso specifico.

Nel noleggio a lungo termine, il “ricalcolo del contratto” è l’aggiornamento delle condizioni economiche originariamente pattuite (canone mensile, eventuale anticipo, costi accessori e conguagli) quando cambiano i parametri di utilizzo o i servizi scelti. Si tratta, in sostanza, di una modifica del contratto di locazione di bene mobile (art. 1571 c.c.) che richiede l’accordo tra le parti e la formalizzazione per iscritto tramite appendice/adeguamento economico (artt. 1321 e 1326 c.c.). Di norma, il ricalcolo può intervenire: - durante il contratto, se si varia chilometraggio annuo, durata residua, servizi inclusi (es. pneumatici, auto sostitutiva, manutensione), coperture assicurative o altri oneri previsti; - a fine contratto, tramite conguaglio chilometrico per km eccedenti o inferiori a quelli pattuiti, secondo le tariffe indicate nelle condizioni economiche. Per i consumatori, eventuali clausole che consentono al professionista di modificare unilateralmente il prezzo sono valide solo se prevedono un giustificato motivo chiaro e un criterio di calcolo trasparente; in mancanza, sono presuntivamente vessatorie (artt. 33-36 del Codice del Consumo). Se il contratto è stato concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, si applicano inoltre gli obblighi informativi e, nei casi previsti, il diritto di recesso entro 14 giorni (D.Lgs 21/2014), ferme restando le eccezioni e gli addebiti per il servizio già iniziato con consenso del cliente. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Aumento chilometraggio: un contratto 48 mesi/20.000 km annui passa a 30.000 km annui al 12° mese. Si ricalcola il canone per i mesi residui in base ai nuovi km, con eventuale adeguamento dei servizi (pneumatici/manutenzione) e possibili costi amministrativi previsti dal contratto. - Riduzione durata: si chiede di passare da 48 a 36 mesi. Il canone può aumentare perché i costi fissi si spalmano su un periodo più breve; possono inoltre applicarsi corrispettivi di rinegoziazione se previsti dalle condizioni generali. Il ricalcolo non è automatico: segue le regole contenute nelle condizioni generali di noleggio e deve essere comunicato in modo trasparente, con l’indicazione dei nuovi importi e della data di decorrenza. Per casi specifici o per ricevere un prospetto di ricalcolo personalizzato, contattaci: il nostro team verificherà le clausole applicabili e predisporrà l’eventuale appendice contrattuale.

Il noleggio a lungo termine (NLT) può essere conveniente perché concentra in un canone mensile molti servizi che, in acquisto, dovresti gestire e pagare separatamente. Di norma, il canone include quanto previsto dal contratto (es. assicurazioni obbligatorie RC Auto ai sensi del D.Lgs 209/2005, manutenzione ordinaria/straordinaria, assistenza stradale, tassa automobilistica, quando espressamente pattuiti). Questo offre una maggiore prevedibilità dei costi rispetto alla proprietà del veicolo. Attenzione però: “costi certi” non significa assenza totale di variabili. Restano in genere a carico dell’utilizzatore spese come carburante, pedaggi, parcheggi e multe (le sanzioni restano a carico del conducente/locatario secondo il Codice della Strada, art. 196). Inoltre, possono essere applicati addebiti per chilometri eccedenti, danni con franchigia o penali per recesso anticipato; tali clausole devono essere chiare e trasparenti ai sensi degli artt. 33-36 del Codice del Consumo. Se il contratto viene concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, si applica il diritto di recesso entro 14 giorni (artt. 52 e ss. D.Lgs 206/2005, come modificati dal D.Lgs 21/2014), salvo che l’esecuzione del servizio sia iniziata con tuo consenso informato, con eventuale addebito dei costi maturati fino al recesso. Verifica sempre le condizioni specifiche del tuo contratto. Esempi pratici: - Privato: con un canone mensile che include RC Auto, manutenzione e tassa automobilistica, non devi anticipare spese per tagliandi o guasti coperti dal contratto. Restano a tuo carico carburante, eventuali multe e danni non coperti o oltre franchigia. - Professionista: il NLT permette di pianificare la spesa di flotta. Se però prevedi cambi di esigenze, verifica (prima di firmare) le penali di recesso o sostituzione veicolo e le condizioni relative ai chilometri. In sintesi, il NLT riduce la gestione operativa e rende i costi più prevedibili, ma non elimina ogni imprevisto. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, indichiamo sempre in modo trasparente i servizi inclusi, le franchigie assicurative, i limiti chilometrici e gli eventuali oneri extra. Le condizioni possono variare tra operatori e nel tempo; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per una valutazione su misura del proprio caso.

In linea generale, il canone mensile del noleggio a lungo termine è determinato al momento della firma ed è destinato a rimanere stabile per tutta la durata contrattuale. Tuttavia, la sua effettiva ‘fissità’ dipende dalle clausole economiche previste nel singolo contratto. Ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014), il professionista deve indicare in modo chiaro il prezzo totale e le condizioni di eventuali adeguamenti. Clausole che attribuiscono al professionista il potere di modificare unilateralmente il prezzo sono ammesse solo se specificano ragioni oggettive e criteri trasparenti, altrimenti possono essere considerate vessatorie (art. 33 Codice del Consumo). In pratica, il canone può variare solo nei casi previsti e accettati nel contratto, tra cui di norma: - modifiche richieste dal cliente (es. aumento/diminuzione chilometraggio, durata, servizi opzionali: vettura sostitutiva, pneumatici invernali, ecc.), con ricalcolo del canone; - eventuale indicizzazione all’indice ISTAT FOI, se espressamente pattuita e secondo la formula indicata nel contratto; - adeguamenti per variazioni di legge su imposte/aliquote (es. IVA) o oneri regolatori, se la clausola di ‘ribaltamento’ è presente e documentata; - addebiti extra non compresi nel canone (che non lo modificano, ma si sommano a parte), come eccedenza chilometrica, danni, mancata manutenzione, ritiro multe e spese amministrative. Esempi concreti: - Se il cliente richiede a metà contratto di aumentare il pacchetto chilometrico da 15.000 a 20.000 km/anno, il canone verrà ricalcolato in base al nuovo profilo di utilizzo e alle condizioni economiche contrattuali. - Se il contratto prevede indicizzazione ISTAT FOI annuale, al 13° mese il canone potrà adeguarsi dell’1,2% (a titolo esemplificativo) secondo la formula prevista. Analogamente, in caso di variazione dell’aliquota IVA per legge, l’importo lordo in fattura potrà variare in misura corrispondente, se previsto. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, tutte le eventuali cause di revisione del canone e gli oneri extra sono riportati in modo dettagliato nelle condizioni economiche e nella documentazione precontrattuale su supporto durevole (art. 51 Codice del Consumo). Poiché le clausole possono differire tra operatori e nel tempo, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per una verifica del proprio contratto.

Il noleggio a lungo termine (NLT) può offrire vantaggi fiscali concreti ai professionisti con partita IVA, ma le regole variano in base all’uso del veicolo e alla qualifica del contribuente. Imposte dirette (IRPEF/IRES) – art. 164 TUIR (DPR 917/1986) - Veicoli non esclusivamente strumentali all’attività (caso tipico del libero professionista): i canoni NLT sono deducibili al 20%, entro il limite annuo fiscalmente riconosciuto di 3.615,20 € per autovetture. - Agenti e rappresentanti di commercio: deducibilità all’80% dei canoni, entro il limite annuo di 5.164,57 €. - Veicoli esclusivamente strumentali all’attività (es. autoscuole, taxi/NCC, autonoleggio, autocarri N1 ad uso esclusivo): deducibilità al 100% senza limiti. IVA – art. 19-bis1 DPR 633/1972 - Uso non esclusivo: detraibilità forfettaria del 40% dell’IVA su canoni NLT e spese connesse (manutenzioni, pneumatici, ecc.). - Uso esclusivo o agenti/rappresentanti: possibile detraibilità IVA al 100%, se ricorrono i presupposti (effettivo uso esclusivo documentabile) e gli adempimenti richiesti. Ulteriori note utili - Il NLT consente di dedurre canoni periodici senza ammortamenti, con un profilo di costi prevedibile (manutenzione, assicurazione, bollo e assistenza tipicamente inclusi nel canone). Tali servizi, in via generale, seguono il medesimo regime di deducibilità/IVA del veicolo ai sensi delle norme citate. - Restano fermi gli ordinari obblighi di corretta fatturazione e tracciabilità. In caso di uso promiscuo, è opportuno adottare policy/documentazione interna che escluda l’uso personale se si intende sostenere la tesi dell’uso esclusivo ai fini IVA. Esempi pratici 1) Libero professionista con uso promiscuo: canone annuo 6.000 € + IVA 22% (1.320 €). Ai fini IRPEF: si applica il limite di 3.615,20 €; costo deducibile 20% di 3.615,20 € = 723,04 €. Ai fini IVA: detraibile il 40% di 1.320 € = 528 € (salvo diverse condizioni provate di uso esclusivo). 2) Agente di commercio: canone annuo 7.200 € + IVA 22% (1.584 €). Ai fini IRES/IRPEF: deducibile l’80% fino al limite di 5.164,57 €; quindi 80% di 5.164,57 € = 4.131,66 €. Ai fini IVA: detraibile il 100% (ove ricorrano i presupposti di legge per la categoria). Gli importi e le percentuali indicati sono quelli attualmente previsti dalle norme citate; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e una verifica sul proprio caso specifico. Per esigenze particolari (veicoli commerciali, uso esclusivo, più veicoli per lo stesso professionista), consigliamo di rivolgersi direttamente ai nostri consulenti per un inquadramento fiscale puntuale.

In linea generale, i privati senza partita IVA non hanno detrazioni o deduzioni fiscali sui canoni di noleggio a lungo termine. L’IVA non è detraibile perché i consumatori non sono soggetti passivi IVA (DPR 633/1972) e le spese per l’auto non rientrano tra gli oneri detraibili/deducibili IRPEF previsti dal Testo Unico delle Imposte sui Redditi (DPR 917/1986 – TUIR), salvo specifiche eccezioni di legge. Restano tuttavia possibili alcune agevolazioni speciali previste dall’ordinamento, che possono incidere sul costo complessivo della mobilità e, in alcuni casi, anche sui contratti di leasing/noleggio: - Disabilità ex L. 104/1992: sono previste agevolazioni fiscali per veicoli destinati a persone con disabilità (ad es. detrazione IRPEF 19% entro determinati limiti e IVA agevolata in specifici casi). Le modalità applicative ai contratti di noleggio o leasing dipendono dalla normativa vigente e dai chiarimenti dell’Agenzia delle Entrate; è quindi necessario verificare caso per caso. - Incentivi ambientali (cd. Ecobonus) e misure regionali: i contributi statali per veicoli a basse emissioni e le esenzioni/riduzioni del bollo auto regionali possono, se e quando applicabili, riflettersi indirettamente sul canone, perché il proprietario del veicolo è la società di noleggio. Tali discipline sono soggette a frequenti aggiornamenti. Esempi pratici: - Un privato senza partita IVA che sottoscrive un NLT per un’auto a benzina non ha, di norma, né detrazioni IRPEF né detraibilità IVA: il canone è un costo “pieno” a suo carico. - Un privato con riconoscimento ai sensi della L. 104/1992 che necessita di un veicolo adattato può accedere ad agevolazioni fiscali; l’eventuale applicazione al noleggio (e la misura del beneficio) dipende dai provvedimenti vigenti e dalla struttura del contratto. Il vantaggio per i privati, più che fiscale, è gestionale: canone predeterminato con inclusione di servizi (manutenzione, assicurazione, assistenza), fermo restando che possono maturare costi extra per danni, multe, chilometraggio eccedente o altri oneri contrattualmente previsti, nel rispetto degli obblighi di trasparenza verso i consumatori (D.Lgs 206/2005). Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L verifichiamo sempre la presenza di agevolazioni attive e come possano incidere sul canone. Poiché incentivi e regole possono cambiare, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e una valutazione personalizzata.

Il noleggio a lungo termine (NLT) è, in via generale, un contratto di locazione di beni mobili con servizi (manutenzione, assicurazioni, ecc.) e non un finanziamento. Diversamente da leasing e prestiti, il NLT non comporta l’erogazione di credito al consumo ai sensi del Testo Unico Bancario e, di norma, non genera una posizione di “debito finanziario” da registrare come tale. Ciò premesso, l’incidenza sulla capacità creditizia può manifestarsi in due modi distinti: - Sistemi informativi creditizi (SIC) e Centrale Rischi: l’esistenza di un NLT in sé di regola non viene censita come “finanziamento”. Tuttavia, il fornitore può consultare i SIC nella fase di valutazione del merito (con idonea informativa e base giuridica ai sensi del GDPR – Reg. UE 2016/679 e D.Lgs 196/2003) e, in caso di gravi ritardi o insoluti contrattuali, può procedere a segnalazioni negative nei SIC secondo i codici di condotta approvati dal Garante Privacy. Restano validi i diritti di accesso, rettifica e opposizione dell’interessato previsti dal GDPR. La Centrale Rischi di Banca d’Italia, invece, rileva tipicamente esposizioni verso banche e intermediari per rapporti di credito: il NLT, non essendo credito, non alimenta ordinariamente tali segnalazioni. - Valutazione della sostenibilità del debito da parte delle banche: quando richiedi un mutuo o un prestito, gli istituti considerano gli impegni fissi ricorrenti (come il canone NLT) nel calcolo del rapporto rata/reddito. Quindi il NLT può ridurre la rata massima sostenibile, pur non essendo un finanziamento. Questa è una prassi valutativa interna, non una segnalazione “negativa” automatica. Esempi pratici: - Se paghi un canone NLT di 450 € mensili, la banca potrà tenerne conto quando valuterà un mutuo, riducendo la rata massima concedibile per mantenere un corretto rapporto di indebitamento. - Se maturano più mensilità non pagate del NLT, il fornitore potrebbe attivare il recupero crediti ed effettuare segnalazioni ai SIC secondo le regole privacy applicabili, con possibile impatto sul tuo merito creditizio futuro. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, l’istruttoria include verifiche proporzionate sul merito e il rispetto della normativa privacy. Le prassi dei singoli intermediari e le regole dei SIC possono aggiornarsi: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per una valutazione del proprio caso specifico.

Il canone mensile di noleggio a lungo termine comprende i servizi espressamente indicati nell’offerta e nel contratto. Ai sensi degli artt. 49-51 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014), il cliente ha diritto a conoscere in modo chiaro il prezzo totale, i servizi inclusi ed eventuali costi aggiuntivi. Di norma, il canone include: - Disponibilità del veicolo per la durata e il chilometraggio pattuiti. - Coperture assicurative: RCA (obbligatoria ex art. 122 del Codice delle Assicurazioni Private – D.Lgs 209/2005) con massimali di legge; ulteriori garanzie come furto/incendio e kasko/collisione se previste dall’offerta, con relative franchigie/scoperti e esclusioni contrattuali; gestione sinistri. - Manutenzione ordinaria e straordinaria presso reti convenzionate; revisioni periodiche obbligatorie (art. 80 Codice della Strada). - Assistenza stradale h24 in Italia e, se previsto, all’estero (traino e soccorso secondo condizioni di polizza/servizio). - Pratiche amministrative iniziali (immatricolazione, messa su strada) e gestione documentale assicurativa. - Tassa automobilistica (bollo) se inclusa dal locatore; l’inclusione può variare per offerta e in base a discipline regionali. - Veicolo sostitutivo e pneumatici stagionali/sostituzione per usura solo se espressamente previsti dal pacchetto sottoscritto. - Eventuali servizi telematici/app di gestione flotta, se indicati. Di regola, non sono inclusi: carburante/ricariche, lavaggi, pedaggi e parcheggi; sanzioni amministrative e relative spese di gestione; danni non coperti o oltre massimali/franchigie; accessori extra non previsti; eccedenze chilometriche (addebito secondo tariffa €/km contrattuale). Il canone è soggetto a IVA; per i consumatori i prezzi devono essere comunicati IVA inclusa, mentre per aziende/professionisti valgono le regole fiscali vigenti. Esempi pratici: - Sinistro con colpa: la RCA copre i danni a terzi; i danni al veicolo noleggiato sono gestiti dalla garanzia kasko, se attiva, con addebito della franchigia prevista al cliente. - Chilometraggio: se superi il monte km contrattuale, i km eccedenti saranno fatturati al costo unitario stabilito. Se hai incluso il pacchetto pneumatici, la sostituzione per usura è compresa; restano a carico del cliente i danni da urto. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, i dettagli di inclusioni/esclusioni, franchigie e massimali sono riportati nelle Condizioni Generali e nell’Offerta Economica. La normativa su tasse regionali può variare; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per una quotazione personalizzata.

Nel noleggio a lungo termine il pacchetto assicurativo è strutturato dal locatore e disciplinato dalle condizioni di polizza e dal contratto di noleggio. La sola copertura obbligatoria per legge è la Responsabilità Civile Auto (RCA), prevista dal D.Lgs 209/2005 – Codice delle Assicurazioni Private (in particolare art. 122), che tutela i terzi per i danni causati dalla circolazione. Le altre garanzie sono normalmente offerte, ma la loro presenza e il relativo perimetro dipendono dall’offerta sottoscritta. In sintesi, il pacchetto può includere: - RCA: copre i danni a persone e cose di terzi, nei limiti dei massimali di polizza (almeno quelli minimi di legge, periodicamente aggiornati ai sensi del D.Lgs 209/2005). Non copre i danni al veicolo condotto né le lesioni del conducente, salvo garanzie aggiuntive. - Furto/Incendio: tutela per furto totale/parziale e danni da incendio; di regola non copre oggetti personali a bordo. Possono applicarsi scoperti/franchigie e limiti al valore risarcibile. - Kasko/Collisione: copertura dei danni al veicolo a prescindere dalla responsabilità, con franchigie/limiti ed esclusioni specifiche. - Eventi naturali e atti vandalici: danni da grandine, alluvioni, eventi atmosferici e, se previsto, sociopolitici/vandalici; spesso con massimali e franchigie dedicati. - Cristalli: rottura/sostituzione vetri con massimali annui e gestione preferenziale in centri convenzionati. - Tutela legale: spese di difesa/assistenza legale con massimali e ambito territoriale definiti. - Infortuni conducente (se prevista): indennizzi per le lesioni subite dal conducente. Condizioni importanti: le coperture operano di norma solo con conducenti abilitati e autorizzati dal contratto; sono previste esclusioni tipiche (es. guida in stato di ebbrezza o sotto stupefacenti: artt. 186-187 Codice della Strada; dolo; uso non conforme; circolazione in aree/Paesi non coperti). Le polizze prevedono massimali, scoperti e franchigie che, in caso di sinistro, possono essere addebitati all’utilizzatore come stabilito nel contratto di noleggio. Esempi pratici: - Tamponamento con danni a un terzo: la RCA indennizza i danni al veicolo e alle persone del terzo nei limiti di polizza; i danni al veicolo noleggiato richiedono Kasko/Collisione per l’indennizzo (con eventuale franchigia). - Grandinata che ammacca il cofano: coperto da “eventi naturali” se inclusa; diversamente il danno resta a carico dell’utilizzatore. Per i contratti gestiti da SMART CARS S.R.L, le condizioni esatte sono riportate nel contratto di noleggio e nei fascicoli informativi di polizza. Le normative possono essere aggiornate; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per una verifica delle garanzie effettivamente incluse nel proprio canone.

In un contratto di noleggio a lungo termine la manutenzione è normalmente inclusa nel canone, ma contenuti, limiti e modalità operative sono definiti dal contratto e dalle condizioni generali della società di noleggio. Per i clienti consumatori si applica il Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005): il locatore deve fornire informazioni chiare e complete sui servizi inclusi ed esclusi prima della firma (artt. 49 e seguenti, come modificati dal D.Lgs 21/2014) e le clausole che comportano limitazioni significative devono essere evidenziate (artt. 33-36). Di norma, la copertura manutentiva comprende: - manutenzione ordinaria: tagliandi periodici secondo il piano della Casa costruttrice, controlli, sostituzione di olio e filtri, manodopera e ricambi previsti; - manutenzione straordinaria: riparazioni per guasti meccanici/elettronici non imputabili a dolo, colpa grave o uso improprio dell’utilizzatore; - gestione presso officine convenzionate e, se previsto dal contratto, veicolo sostitutivo per fermo tecnico. Sono invece frequenti le seguenti esclusioni o condizioni: - danni da sinistro, atti vandalici o eventi esterni, coperti dall’assicurazione con eventuali franchigie/scoperti; - danni o usure anomale dovute a uso improprio o mancato rispetto del piano manutentivo; - pneumatici (sostituzione/rotazione/stoccaggio) se non è attivo un pacchetto gomme dedicato; - interventi effettuati fuori dalla rete convenzionata senza preventiva autorizzazione; - materiali di consumo non previsti nei tagliandi (ad es. rabbocchi extra, lavaggi) e accessori post-vendita non autorizzati. Obblighi dell’utilizzatore: rispettare le scadenze dei tagliandi, utilizzare la rete convenzionata, prenotare gli interventi e conservare la documentazione. Il mancato rispetto può comportare addebiti o esclusioni dalla copertura. Esempi pratici: - Tagliando a 30.000 km: se eseguito presso officina convenzionata secondo il piano della Casa, materiali e manodopera sono normalmente inclusi nel canone, senza costi extra. - Guasto al compressore del climatizzatore non dovuto a urto né a mancata manutenzione: la riparazione rientra tipicamente nella straordinaria. Diversamente, la rottura di un cerchio per urto su marciapiede è un danno a carico del cliente (salve coperture assicurative e relative franchigie). Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, l’elenco puntuale di servizi inclusi, esclusioni e procedure (prenotazioni, rete convenzionata, eventuale auto sostitutiva) è riportato nel contratto e nel set informativo precontrattuale. In caso di dubbi o per verificare aggiornamenti normativi e condizioni specifiche del tuo noleggio, contattaci direttamente: valuteremo il tuo caso e ti forniremo indicazioni precise e aggiornate.

L’assistenza stradale nel noleggio a lungo termine è un servizio incluso o opzionale, disciplinato dal contratto di noleggio e dalle relative Condizioni Generali. In caso di guasto o sinistro, il conducente contatta la centrale operativa indicata sui documenti del veicolo: l’intervento viene organizzato secondo tempi, modalità e limiti previsti contrattualmente. Cosa include in genere (verificare sempre il contratto): - Soccorso e traino fino alla prima officina convenzionata disponibile o secondo le soglie chilometriche incluse; eventuali eccedenze possono essere a carico del cliente. - Assistenza sul posto (se tecnicamente possibile) e coordinamento della riparazione presso rete autorizzata. - Servizi di mobilità (es. auto sostitutiva, proseguimento viaggio o rientro) se previsti e nei limiti di giorni/chilometri indicati nel contratto. - Copertura all’estero solo nei Paesi ammessi dal contratto, con veicolo autorizzato all’espatrio e nei limiti della Carta Verde della polizza RCA, in conformità al Codice delle Assicurazioni Private (D.Lgs 209/2005). Prima di viaggiare oltreconfine, verificate Paesi, durata e eventuali restrizioni. Obblighi e buone pratiche del conducente: - In caso di arresto su strada, segnalare correttamente il veicolo e utilizzare i dispositivi di sicurezza previsti dall’art. 162 del Codice della Strada (es. triangolo, indumenti ad alta visibilità), ove richiesto. - Non effettuare riparazioni non autorizzate e non affidare il veicolo a officine non convenzionate, salvo indicazioni della centrale operativa. - Informare tempestivamente l’assistenza e seguire le istruzioni ricevute; in caso di sinistro, compilare la constatazione amichevole e, se necessario, avvisare le Autorità. Esclusioni tipiche (da confermare nel contratto): - Danni o eventi dovuti a uso non conforme o non autorizzato, guida in aree non aperte al traffico, colpa grave o violazioni di legge. - Servizi come rifornimento carburante, sblocco porte, errore di rifornimento, perdita chiavi, ove non espressamente inclusi. Esempi pratici: - Foratura in autostrada in Italia: chiamate il numero di assistenza; un carro attrezzi interviene e, se necessario, traina il veicolo all’officina convenzionata. Se previsto, viene attivata un’auto sostitutiva per il tempo incluso. - Guasto in Francia: se il contratto e la Carta Verde lo consentono, la centrale operativa organizza soccorso locale e traino; i servizi di mobilità accessori vengono erogati nei limiti contrattuali. Le condizioni del servizio e gli obblighi informativi al consumatore sono forniti ai sensi del D.Lgs 21/2014. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, consultate le Condizioni Generali e verificate eventuali aggiornamenti normativi o contattateci per un riscontro sul vostro specifico contratto.

In un contratto di noleggio a lungo termine, la tassa automobilistica (c.d. “bollo auto”) è, per legge, un tributo regionale. L’importo, le scadenze e le eventuali agevolazioni dipendono dalla Regione di immatricolazione del veicolo (D.Lgs 446/1997 sulla fiscalità regionale). Ai sensi dell’art. 5 del D.L. 30/12/1982 n. 953, convertito in L. 28/02/1983 n. 53, il soggetto passivo è di regola l’intestatario al PRA: nei contratti di noleggio a lungo termine la proprietà rimane alla società di noleggio, che quindi normalmente provvede al pagamento del bollo. Cosa significa in pratica per il cliente? Di norma la società di noleggio gestisce il pagamento del bollo nei termini di legge e ne include il costo nel canone mensile oppure lo riaddebita come voce separata, secondo quanto previsto dal contratto. Non sempre, quindi, si può parlare di “assenza di costi aggiuntivi”: dipende dall’offerta sottoscritta (all inclusive o con riaddebito) e da eventuali oneri amministrativi di gestione. Esempi pratici: - Canone all inclusive: la società di noleggio paga il bollo ogni anno e il relativo costo è già compreso nel canone; il cliente non riceve fatture extra specifiche per la tassa. - Canone con riaddebito: la società di noleggio effettua il versamento alla Regione e poi addebita al cliente l’importo del bollo (eventualmente con una piccola fee di gestione), come previsto dal contratto. Attenzione alle agevolazioni: alcune Regioni riconoscono esenzioni o riduzioni (ad es. per veicoli elettrici/ibridi o in particolari casi soggettivi). Tali benefici sono soggetti a requisiti e delibere regionali e potrebbero incidere sul canone o sull’eventuale riaddebito. Poiché la disciplina regionale può cambiare, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per conoscere la formula contrattuale effettivamente applicata al proprio veicolo. In sintesi: nella maggior parte dei contratti di noleggio a lungo termine il bollo è gestito dalla società di noleggio; il relativo costo può essere incluso nel canone o riaddebitato secondo contratto. Per confermare la modalità prevista dal tuo accordo e la presenza di eventuali agevolazioni regionali, ti invitiamo a contattarci: analizzeremo il caso specifico e ti forniremo un riepilogo scritto delle condizioni applicabili.

In caso di incidente, la priorità è la sicurezza e il rispetto degli obblighi di legge. Ai sensi dell’art. 189 del Codice della Strada, il conducente ha l’obbligo di fermarsi, prestare assistenza a eventuali feriti e scambiare i dati. Se necessario, chiamare subito il 112. Cosa fare subito: - Mettete in sicurezza l’area (triangolo, giubbotto) e, in caso di feriti, avvisate le autorità. - Raccogliete prove: foto, generalità dei coinvolti e testimoni, targa e compagnia assicurativa dell’altro veicolo. - Compilate il modulo CAI (constatazione amichevole) se possibile e non firmate documenti che non comprendete. - Informate tempestivamente la società di noleggio seguendo i canali indicati nel contratto. La denuncia di sinistro deve essere trasmessa senza indugio e, comunque, entro 3 giorni ai sensi dell’art. 1913 c.c., salvo termini diversi previsti in polizza. Coperture e costi: la RCA è obbligatoria per legge (D.Lgs 209/2005, art. 122) e copre i danni cagionati a terzi. Le ulteriori garanzie (Kasko/Collisione, Furto/Incendio, cristalli, assistenza stradale) sono contrattuali: verificate cosa è incluso nel vostro canone. In presenza di Kasko o analoghe coperture, possono applicarsi franchigie o scoperti, nonché massimali ed esclusioni (es. guida da persona non autorizzata, sostanze alcoliche/stupefacenti, uso non consentito del veicolo). La procedura di risarcimento può seguire l’indennizzo diretto (D.P.R. 254/2006) se ne ricorrono i presupposti. Riparazioni e mobilità: di norma, il veicolo viene trainato dall’assistenza convenzionata e riparato presso officine autorizzate. Non avviate riparazioni senza autorizzazione del noleggiatore. L’auto sostitutiva è prevista solo se inclusa nel contratto; eventuali costi residui (franchigie, danni non coperti, fermo tecnico o gestione pratica) possono essere riaddebitati secondo le condizioni sottoscritte. In caso di perdita totale o furto, il contratto può prevedere la sostituzione del veicolo o la cessazione con eventuali contributi a carico del cliente. Esempi pratici: - Tamponamento lieve con CAI concordato e Kasko con franchigia di €500: la riparazione è gestita dalla rete convenzionata; al cliente può essere addebitata la sola franchigia se prevista. - Sinistro con conducente non autorizzato: le garanzie potrebbero non operare; i danni possono restare a carico del cliente, secondo contratto. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, seguite i recapiti e le istruzioni indicati nella documentazione di noleggio. In caso di dubbi o per verificare aggiornamenti normativi, il cliente può contattare direttamente SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e assistenza sul proprio contratto specifico.

In caso di guasto non imputabile al conducente, i contratti di noleggio a lungo termine prevedono normalmente: soccorso stradale, traino verso officina autorizzata/rete convenzionata, diagnosi e riparazione a cura del locatore. Tali prestazioni discendono dagli obblighi del locatore di mantenere il veicolo in buono stato di manutenzione (artt. 1575-1576 c.c.). Per i clienti consumatori si applicano, inoltre, gli obblighi informativi precontrattuali sul servizio ai sensi del D.Lgs 21/2014. Come procedere in pratica: - contattare subito l’assistenza indicata in contratto (numero h24, se previsto), fornendo targa, posizione e descrizione del problema; - non autorizzare riparazioni in autonomia né spostare il veicolo presso officine non convenzionate, salvo emergenza e previa autorizzazione del locatore; - seguire le istruzioni per il traino verso una struttura autorizzata e per l’eventuale veicolo sostitutivo, se contrattualmente previsto. Costi: in caso di guasto meccanico non imputabile e riparazione effettuata nella rete indicata, il cliente di norma non sostiene costi aggiuntivi. Possono tuttavia essere addebitate spese quando: - il danno derivi da uso improprio, negligenza o mancato rispetto del piano di manutenzione (es. tagliandi scaduti); - l’intervento riguardi componenti/servizi non inclusi nel pacchetto (es. pneumatici se non compresi, rifornimento errato); - si utilizzino officine o servizi non autorizzati senza preventiva approvazione; - si tratti di eventi coperti da polizze accessorie (furto/kasko) con franchigie: queste si applicano ai sinistri, non ai guasti meccanici puri. Veicolo sostitutivo: la disponibilità, la categoria e i limiti (chilometraggio, durata) dipendono dal contratto e dalla durata della riparazione. Verificare sempre le Condizioni Generali e l’eventuale policy di mobilità sostitutiva. Esempi: - Guasto in autostrada: contattando l’assistenza, il veicolo viene trainato all’officina convenzionata e riparato; se previsto, viene assegnata un’auto sostitutiva. Nessun costo al cliente, salvo esclusioni contrattuali specifiche. - Batteria scarica per luci lasciate accese: l’assistenza può intervenire, ma il costo può essere addebitato in quanto evento imputabile all’utilizzo. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, le modalità operative (coperture, tempi, massimali, estensione territoriale) sono indicate nel contratto e nell’eventuale manuale di bordo. In caso di dubbi, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il dealer per i dettagli attuali. Per casi specifici o complessi, vi invitiamo a contattarci: possiamo verificare le vostre condizioni e fornirvi istruzioni puntuali.

La vettura sostitutiva nel noleggio a lungo termine non è prevista automaticamente dalla legge: è un servizio che può essere incluso nel canone oppure offerto come opzione a pagamento, a seconda dell’offerta e delle Condizioni Generali di Contratto. In termini giuridici, il noleggio rientra nella locazione di beni mobili (artt. 1571 e ss. c.c.); il locatore deve mantenere il veicolo in stato da servire all’uso convenuto, ma non vi è un diritto legale generalizzato all’auto sostitutiva se non previsto contrattualmente. È essenziale che l’eventuale disponibilità della sostitutiva, con relativi limiti e costi, sia indicata con chiarezza in fase precontrattuale ai sensi degli obblighi informativi del Codice del Consumo (art. 49 e ss., come modificati dal D.Lgs 21/2014, in caso di contratti con consumatori, specie se conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali). Cosa verificare nel contratto: - Se la sostitutiva è inclusa nel canone o opzionale. - In quali casi si attiva: guasto/manutenzione programmata, fermo tecnico per riparazione, sinistro con o senza responsabilità, furto/incendio. - Limiti: durata massima giornate/mese, classe/categoria del veicolo, chilometraggio, area di validità (Italia/estero), eventuali franchigie o depositi. - Modalità di richiesta e tempi di consegna (SLA) e responsabilità in caso di indisponibilità temporanea. Esempi pratici: - Inclusa nel canone: per un’offerta che prevede manutenzione completa, potrebbe essere compresa un’auto sostitutiva di categoria economy fino a 5 giorni durante la riparazione per guasto, senza costi aggiuntivi entro i limiti chilometrici indicati. - Opzione a pagamento: un pacchetto opzionale può estendere la sostitutiva fino a 30 giorni anche per sinistro con responsabilità del conducente, con eventuale franchigia e disponibilità subordinata alla rete convenzionata. Se il contratto prevede la sostitutiva e questa non viene fornita secondo le condizioni pattuite, restano ferme le tutele per inadempimento previste dal Codice Civile (es. artt. 1218 e 1453 c.c.), valutabili caso per caso. Poiché prassi commerciali e condizioni possono variare tra operatori e nel tempo, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per una copia delle condizioni applicabili alla specifica offerta. Per consulenza sul tuo contratto o per attivare un’opzione di vettura sostitutiva, ti invitiamo a contattare direttamente il dealer: potremo verificare insieme disponibilità, costi e condizioni.

Nel noleggio a lungo termine, il servizio pneumatici copre in genere la fornitura e gestione dei pneumatici stagionali necessari a garantire la circolazione in sicurezza e nel rispetto delle norme. In via ordinaria include: - fornitura di pneumatici omologati (estivi e invernali o, se previsto, quattro stagioni) secondo le specifiche del veicolo; - cambio stagionale presso rete convenzionata, con montaggio, equilibratura e deposito del treno non in uso; - sostituzione per usura entro i limiti previsti dal contratto e nel rispetto delle norme tecniche di sicurezza (ad es. requisiti minimi di efficienza del battistrada previsti dal Codice della Strada e normativa tecnica vigente); - verifica visiva dello stato dei pneumatici e ripristino della pressione. Restano di norma esclusi (salvo diverse pattuizioni): riparazioni/sostituzioni dovute a danni accidentali (forature, urti su marciapiedi/buche), atti vandalici, danneggiamenti ai cerchi, convergenza/campanatura derivanti da urti; interventi presso centri non convenzionati; richieste urgenti fuori appuntamento; upgrade di marca/modello non previsti. Le condizioni specifiche (numero di treni coperti, franchigie, limiti chilometrici, massimali annui di interventi, eventuale smaltimento dei PFU) sono sempre indicate nel contratto di noleggio e nelle condizioni particolari. Riferimenti normativi: durante i periodi/strade soggetti a ordinanze invernali, l’obbligo di dotazioni invernali (pneumatici idonei o catene a bordo) deriva dal Codice della Strada e dalle ordinanze delle autorità competenti (art. 6 CdS e relative disposizioni attuative). Date e ambiti territoriali possono variare; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. In ogni caso, il veicolo deve essere mantenuto in condizioni di efficienza e sicurezza conformi al CdS, incluse le caratteristiche e lo stato dei pneumatici. Esempi pratici: - Se il tuo contratto prevede il servizio pneumatici e la tua provincia emette ordinanza dal 15/11 al 15/04, prenoti il cambio invernale presso un centro convenzionato: montaggio, equilibratura e deposito del treno estivo sono inclusi. - Se subisci una foratura causata da una buca, la riparazione o sostituzione è coperta solo se il pacchetto pneumatici comprende la protezione danni; in mancanza, il costo è a carico del conducente secondo contratto. Per conoscere con precisione cosa è incluso nel tuo piano (marchi disponibili, tempi di prenotazione, eventuali franchigie e limitazioni), ti invitiamo a consultare le condizioni contrattuali e a contattare direttamente il nostro team per i casi specifici.

Sì, nel noleggio a lungo termine puoi normalmente scegliere marca, modello, allestimento e gran parte degli optional. Tuttavia la configurazione è soggetta a disponibilità dei costruttori, ai listini convenzionati con la società di noleggio e all’approvazione del locatore. Tutte le scelte confluiscono nel preventivo e nell’ordine di noleggio, che costituiscono parte integrante del contratto (artt. 1321-1322 c.c.) e devono essere comunicati in modo chiaro e completo al consumatore prima della firma (art. 49 D.Lgs 21/2014). In pratica: - Veicoli nuovi ordinati: ampia possibilità di configurazione da listino ufficiale; tempi di produzione e consegna possono variare. - Veicoli in pronta consegna/ricondizionati: configurazione già definita; eventuali accessori aggiuntivi sono limitati e richiedono autorizzazione del locatore. - Optional di fabbrica: preferibili perché già omologati e inseriti nella documentazione del veicolo. - Optional/aftermarket: ammessi solo se conformi e autorizzati; se incidono sulle caratteristiche costruttive o funzionali, possono richiedere aggiornamento della carta di circolazione e/o collaudo ai sensi dell’art. 78 del Codice della Strada, con impatti su tempi e costi. - Indisponibilità: qualora la configurazione richiesta non sia disponibile, il contratto può prevedere un modello/allestimento equivalente; ogni variazione va approvata per iscritto. - Impatto economico: marca, modello e optional influenzano canone mensile, eventuale anticipo, durata e chilometraggio inclusi. Esempi pratici: 1) Se richiedi una berlina segmento C con pacchetto ADAS e cerchi da 18”, e tali optional sono a listino del costruttore, verranno inseriti nell’ordine di noleggio. Se i cerchi da 18” non sono disponibili per l’allestimento scelto, potrà essere proposta un’alternativa equivalente (es. 17”) compatibile con le misure omologate a libretto. 2) Se desideri un gancio traino su un SUV in pronta consegna privo di tale dotazione, l’installazione aftermarket è possibile solo se omologata e previa autorizzazione del locatore; potrebbe essere necessario il collaudo in Motorizzazione e l’aggiornamento dei documenti, con conseguente variazione del canone e dei tempi di consegna. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, ti forniremo un preventivo dettagliato con la configurazione scelta, tempi stimati e condizioni economiche. Poiché le politiche dei locatori e la disponibilità dei costruttori possono cambiare, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per dettagli attuali e per valutare il miglior set-up in base alle proprie esigenze.

Sì, nel noleggio a lungo termine puoi generalmente configurare l’auto in modo simile a quanto avviene in concessionaria, scegliendo versione, motorizzazione, colore e molti optional. Tuttavia, la configurazione è sempre subordinata a: disponibilità del costruttore, politiche di catalogo della società di noleggio, eventuali vincoli tecnici/omologativi e all’accettazione dell’ordine da parte del locatore. La configurazione diventa vincolante solo quando è riportata nell’Ordine di Noleggio/Scheda Veicolo allegata al contratto. Informazioni e tutele: ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), prima di vincolarti hai diritto a ricevere in modo chiaro le caratteristiche principali del veicolo/servizio, il canone, la durata, eventuali limitazioni e tempi stimati. Se il contratto viene concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, può applicarsi il diritto di recesso di 14 giorni per i consumatori (D.Lgs 21/2014), salvo eccezioni legali e quanto previsto dalle condizioni del locatore. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Cosa puoi di norma personalizzare: - allestimenti, pacchetti e optional di fabbrica; - vernici e interni disponibili a listino; - dotazioni come gancio traino, ruote invernali o sistemi ADAS (se compatibili con polizze/servizi e approvati dal locatore). Queste scelte possono incidere su canone, anticipo/deposito e tempi di consegna. Limiti e cautele: alcune offerte prevedono veicoli preconfigurati o in pronta consegna, non modificabili. Il costruttore può cambiare gamma o interrompere optional; in tali casi, il contratto del noleggio può prevedere alternative equivalenti o ricalcolo delle condizioni. Le immagini sono illustrative e le specifiche possono variare per aggiornamenti di anno modello. Esempi pratici: - Desideri un SUV con vernice metallizzata e gancio traino: se il costruttore li offre e il locatore li approva, la configurazione viene inserita nell’Ordine di Noleggio; il canone e i tempi vengono adeguati alla nuova specifica. - Se scegli un pacchetto poi eliminato dal costruttore, il locatore può proporre un equipaggiamento equivalente o una diversa versione, come previsto dalle condizioni generali. In sintesi, la configurazione è possibile ma va concordata e confermata nel contratto. Per verificare disponibilità, tempi e condizioni applicabili al tuo caso, ti invitiamo a contattarci direttamente.

Sì. Nei contratti di noleggio a lungo termine la durata e il chilometraggio sono normalmente personalizzabili in fase di preventivo e stipula, entro fasce previste dalla società di noleggio e dal modello di veicolo. A titolo indicativo, molte offerte prevedono durate tra 24 e 60 mesi e soglie chilometriche annue preimpostate (es. 10.000, 15.000, 20.000 km/anno), ma le combinazioni effettivamente disponibili dipendono dal fornitore, dalla motorizzazione e dalla politica tariffaria del periodo. Trasparenza e limiti contrattuali: - Prima di firmare, il consumatore ha diritto a informazioni chiare su durata, chilometraggio, canone, servizi inclusi (manutenzione, assicurazioni), franchigie, costi per chilometri eccedenti e per eventuale recesso/estinzione anticipata, ai sensi degli artt. 49-51 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014). Per i contratti conclusi a distanza o fuori dei locali commerciali si applicano le specifiche regole del D.Lgs 21/2014; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. - La proposta resta soggetta ad approvazione della società di noleggio (valutazione creditizia) e alla disponibilità del veicolo. - In molti contratti è possibile richiedere, durante il rapporto, la rimodulazione dei chilometri o della durata; l’eventuale accoglimento comporta di regola il ricalcolo del canone e/o l’addebito di costi secondo condizioni contrattuali. Non si tratta di un diritto automatico e va formalizzato con apposito addendum. - Se a fine contratto i chilometri effettivi superano la soglia pattuita, viene applicata una tariffa €/km per l’eccedenza. L’eventuale sotto-utilizzo può dare luogo o meno a conguagli, in base a quanto previsto nel contratto. Esempi pratici: - Esempio 1: scegli 36 mesi e 15.000 km/anno. Dopo 18 mesi prevedi un utilizzo maggiore. Puoi chiedere l’aumento a 20.000 km/anno: se la società approva, il canone viene adeguato e si evitano extra costi a fine contratto. - Esempio 2: scegli 48 mesi e 10.000 km/anno ma percorri solo 8.000 km/anno. A scadenza potresti non ricevere alcun rimborso dei km non usati, salvo clausola di conguaglio favorevole prevista nel tuo contratto. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, indichiamo sempre in preventivo le fasce disponibili di durata/chilometraggio, gli eventuali costi di rimodulazione e le tariffe extra-km. Per casi specifici o esigenze particolari, ti invitiamo a contattarci direttamente per una consulenza mirata e l’aggiornamento sulle condizioni applicabili.

I tempi di consegna nel noleggio a lungo termine dipendono da molteplici fattori: disponibilità del veicolo (pronta consegna vs ordine a produzione), marca e modello, allestimenti richiesti, tempi di immatricolazione/messa su strada e completamento delle verifiche contrattuali. I tempi applicabili sono sempre quelli indicati nell’offerta e nell’ordine di noleggio, che fanno parte integrante del contratto. Per i consumatori (B2C) si applica il Codice del Consumo: se il professionista non rispetta il termine concordato, il cliente può fissare un termine supplementare congruo e, in caso di ulteriore ritardo, risolvere il contratto (art. 61 D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014). Per i contratti tra professionisti (B2B) prevalgono le pattuizioni contrattuali e le norme del Codice Civile: il termine di consegna è essenziale solo se espressamente pattuito per iscritto (art. 1457 c.c.); restano fermi gli obblighi del locatore di consegnare il bene in buono stato e mantenerlo idoneo all’uso (art. 1575 c.c.). Indicativamente, e salvo conferma scritta in offerta/ordine: - Veicoli in pronta disponibilità presso parco noleggio: la consegna può richiedere alcune settimane per pratiche di immatricolazione, allestimenti e logistica. - Veicoli su ordinazione con optional specifici: i tempi possono estendersi a diversi mesi, in funzione della produzione del costruttore e del trasporto. I tempi decorrono normalmente da: (i) firma e accettazione del contratto da parte della società di noleggio; (ii) esito positivo dell’istruttoria (creditizia e documentale); (iii) ricezione dei documenti necessari e di eventuali anticipi/depositi; (iv) completamento di immatricolazione e messa su strada. Eventuali ritardi dovuti a cause non imputabili (es. rallentamenti produttivi del costruttore, indisponibilità componenti, sospensioni di immatricolazioni, scioperi, forza maggiore) sono gestiti secondo il contratto e la normativa applicabile. Esempi pratici: - Un’auto in pronta disponibilità con allestimenti standard, una volta completate le pratiche, può essere consegnata in un arco temporale contenuto, variabile in base alla sede di consegna e ai tempi di immatricolazione. - Un veicolo ordinato con allestimenti personalizzati può richiedere tempi sensibilmente più lunghi legati alla produzione e alla logistica internazionale. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, il termine stimato viene indicato per iscritto in offerta/ordine e aggiornato in caso di variazioni del fornitore o della logistica. Se hai esigenze specifiche o necessiti di un termine essenziale, segnalalo prima della firma così da inserirlo contrattualmente. Le norme possono subire aggiornamenti: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e una stima personalizzata.

In molti casi è possibile partire subito con un’auto, ma non si tratta di un diritto automatico: dipende dalla disponibilità flotta, dall’approvazione della pratica e da quanto previsto nel contratto di noleggio. Le soluzioni tipiche sono: - Veicolo di pre-assegnazione (o noleggio ponte): un’auto già immatricolata messa a disposizione fino alla consegna del veicolo definitivo ordinato. È soggetta a disponibilità, può prevedere un canone temporaneo diverso, franchigie e un deposito cauzionale. - Auto sostitutiva: diversa dalla pre-assegnazione, interviene di norma solo in caso di guasto/manutenzione del veicolo durante il noleggio e solo se inclusa nel pacchetto di assistenza previsto dal contratto. Trasparenza e condizioni economiche. Se il contratto viene concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, i tempi stimati di consegna, l’eventuale pre-assegnazione, i costi, le franchigie e le coperture assicurative devono essere comunicati in modo chiaro prima della firma, ai sensi degli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014). L’avvio immediato del servizio su richiesta del consumatore può incidere sul diritto di recesso previsto dal D.Lgs 21/2014 (verificare caso per caso). Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Documenti e requisiti. Per attivare rapidamente una pre-assegnazione occorrono in genere: approvazione della pratica da parte della società di noleggio, patente in corso di validità, documenti d’identità/codice fiscale e una carta di pagamento per eventuale deposito cauzionale. Possono valere limiti su età dei conducenti e categorie di veicoli. Esempi pratici: - Hai ordinato un’auto con consegna stimata in 60-90 giorni: se disponibile, ti viene proposta una vettura di categoria analoga in pre-assegnazione con canone provvisorio fino all’arrivo dell’auto definitiva. - Il veicolo in noleggio entra in officina per un guasto coperto: se il tuo contratto include l’auto sostitutiva, ricevi un mezzo equivalente per il tempo strettamente necessario alla riparazione. In sintesi: l’auto “subito” è spesso possibile tramite pre-assegnazione, mentre l’auto sostitutiva opera durante il contratto in caso di fermo tecnico e solo se prevista. Per condizioni, costi e disponibilità attuali ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team, che verificherà la soluzione più rapida per le tue esigenze.

Possono attivare un contratto di Noleggio a Lungo Termine (NLT) sia persone fisiche (consumatori), sia professionisti/lavoratori autonomi con partita IVA, sia società ed enti. In tutti i casi l’attivazione è subordinata a verifica di identità e valutazione di affidabilità economico-finanziaria da parte della società di noleggio, oltre che al rispetto dei requisiti minimi del conducente (patente di guida valida e in corso di validità). Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, in linea generale: - Persone fisiche (consumatori): devono essere maggiorenni, avere patente di categoria adeguata (es. B) valida in Italia, presentare documento d’identità e codice fiscale. È usuale una valutazione del merito creditizio (es. richiesta di buste paga/attestazioni di reddito) e può essere previsto un deposito cauzionale o altre garanzie. - Professionisti/ditte individuali: oltre ai documenti personali, è richiesta la partita IVA e, se presente, una visura camerale o documentazione equivalente dell’impresa individuale. Valgono le stesse verifiche di solvibilità. - Società ed enti: il contratto è sottoscritto dal legale rappresentante o da un procuratore munito di poteri; si richiedono visura CCIAA aggiornata, documenti del firmatario, codice fiscale, e documentazione economico-finanziaria (es. bilanci/centrali rischi). Possono essere richieste garanzie aggiuntive (p.es. fideiussione). Tutele e normativa applicabile: per i consumatori si applica il Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), incluse le regole su clausole vessatorie e trasparenza. Se il contratto viene concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, trovano applicazione le disposizioni del D.Lgs 21/2014, nei limiti previsti per i servizi di noleggio. Il trattamento dei dati personali per finalità contrattuali e di valutazione del merito creditizio avviene ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003. Esempi pratici: - Un privato di 35 anni con patente B valida può attivare un NLT per uso personale, previa verifica di identità e merito creditizio; potrebbe essere richiesto un anticipo o un deposito cauzionale. - Una S.r.l. che desidera noleggiare tre veicoli può attivare l’NLT tramite il legale rappresentante; la società di noleggio valuterà i bilanci e potrà richiedere una fideiussione. Nota: requisiti e documentazione possono variare in base alle policy del locatore e ad eventuali aggiornamenti normativi. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per dettagli attuali e per i casi specifici.

Per noleggiare a lungo termine come privato, la società di noleggio effettua una verifica anagrafica e di affidabilità economica. La documentazione può variare in base alle policy interne e al profilo del cliente, ma in genere sono richiesti: - Documento di identità in corso di validità (carta d’identità o passaporto). - Patente di guida valida e idonea alla categoria del veicolo (art. 116 Codice della Strada). Eventuali ulteriori conducenti dovranno fornire a loro volta patente valida. - Codice fiscale (tessera sanitaria) per l’intestazione del contratto. - Prova di reddito/affidabilità: in base al profilo, possono essere richieste 2–3 ultime buste paga e Certificazione Unica (lavoratori dipendenti); oppure Modello 730/Redditi PF con ricevute di presentazione e, se del caso, F24 (autonomi); oppure cedolino della pensione (pensionati). In alternativa o in aggiunta, la società può richiedere estratti conto recenti. - Coordinate bancarie (IBAN) e sottoscrizione del mandato SEPA Direct Debit per l’addebito dei canoni, ai sensi del Regolamento (UE) n. 260/2012. - Informativa privacy e consensi al trattamento dei dati personali (Reg. UE 2016/679 – GDPR e D.Lgs 196/2003) inclusi eventuali controlli di affidabilità/solvibilità. - Se necessario: garante/co-obbligato e relativi documenti; per cittadini extra-UE, permesso di soggiorno valido. Esempi pratici: - Lavoratore dipendente: carta d’identità, patente, codice fiscale, ultime 3 buste paga + CU, IBAN e mandato SEPA firmato. Se il reddito è recente (neoassunto), può essere richiesto un garante. - Libero professionista: passaporto o carta d’identità, patente, codice fiscale, ultimo Modello Redditi PF con ricevuta di invio e, se richiesto, estratto conto degli ultimi mesi; IBAN con mandato SEPA. In caso di redditi discontinui, la società può richiedere documentazione integrativa. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, l’elenco definitivo dei documenti viene confermato dopo un primo confronto, perché possono essere necessari ulteriori atti in base alla valutazione del merito creditizio e alla tipologia di contratto (ad es. firma digitale per contratti a distanza, con tutele del consumatore previste dal D.Lgs 21/2014 quando applicabili). Le normative e le procedure interne possono aggiornarsi: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per ricevere la checklist personalizzata del proprio caso.

Per l’attivazione di un noleggio a lungo termine a favore di professionisti (liberi professionisti, ditte individuali, società), il fornitore effettua l’identificazione del cliente e una verifica del merito creditizio. I documenti possono variare in base alla politica di rischio del noleggiatore e all’eventuale coinvolgimento di intermediari finanziari. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L l’elenco che segue è indicativo. Documenti di base (tutti i professionisti): - Documento di identità in corso di validità e codice fiscale. - Patente di guida valida del/i conducente/i autorizzato/i. - Dati fiscali: Partita IVA e, se applicabile, PEC e codice destinatario per la fatturazione elettronica. - Coordinate bancarie (IBAN) per l’addebito dei canoni e sottoscrizione del mandato SEPA SDD. - Informative e consensi privacy ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e D.Lgs 196/2003. Documenti economico‑fiscali (a seconda della forma giuridica): - Liberi professionisti non iscritti al Registro Imprese: attestazione di attribuzione della Partita IVA (Agenzia delle Entrate) e ultima dichiarazione dei redditi (Modello Redditi PF) disponibile; eventuale certificato di iscrizione all’Ordine/Albo, se pertinente. - Ditte individuali e società: visura camerale aggiornata (preferibilmente non oltre 6 mesi); documento d’identità del legale rappresentante; eventuali procure/poteri di firma; ultima dichiarazione dei redditi (ditte individuali) oppure ultimo bilancio depositato e nota integrativa (società di capitali) o Modello Redditi SP (società di persone). Ulteriori richieste possibili: - Elenco conducenti con relativi dati e patenti. - Eventuale deposito cauzionale o garanzie (es. fideiussione) in esito alla valutazione creditizia. Riferimenti normativi: il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679) e del D.Lgs 196/2003. L’adeguata verifica della clientela (KYC) può essere richiesta ove l’operazione sia erogata o garantita da un intermediario finanziario soggetto al D.Lgs 231/2007 (antiriciclaggio). Trattandosi di clientela professionale, non si applica il Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), trovando invece disciplina il contratto nelle norme del Codice Civile. Esempi pratici: - Architetto con Partita IVA: documento e codice fiscale, patente, attestazione Partita IVA, Modello Redditi PF ultimo disponibile, IBAN e mandato SDD, informativa privacy firmata. - SRL: visura camerale aggiornata, documento del legale rappresentante e poteri di firma, ultimo bilancio depositato, IBAN e mandato SDD, elenco conducenti con patenti. I requisiti possono essere aggiornati; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per i dettagli attuali e i casi specifici.

Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, la documentazione richiesta alle aziende per il noleggio a lungo termine serve a identificare correttamente il contraente, verificare i poteri di firma e valutare il merito creditizio. L’elenco può variare in base alla forma giuridica e alle policy di rischio del locatore, nonché – ove applicabile – agli obblighi di adeguata verifica della clientela previsti dal D.Lgs 231/2007. Il trattamento dei dati avviene ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003. Documenti tipicamente richiesti: - Visura camerale aggiornata (CCIAA, con cariche e poteri; di norma emessa da non oltre 3–6 mesi). - Documento di identità in corso di validità e codice fiscale del legale rappresentante; se firma un delegato, procura/delega e documento del delegato. - Dati fiscali e aziendali: partita IVA, sede legale/operativa, recapiti, eventuale PEC; coordinate bancarie (IBAN) per l’addebito dei canoni. - Bilanci depositati degli ultimi 2 esercizi; per società neo‑costituite, atto costitutivo/statuto e situazione economico‑patrimoniale aggiornata o business plan. - Eventuale autodichiarazione sul titolare effettivo e informazioni integrative richieste ai fini AML, ove applicabile (D.Lgs 231/2007). - Moduli privacy/consenso e informative firmate (GDPR), inclusi eventuali consensi per i conducenti indicati nel contratto. - Eventuale documentazione sulle garanzie richieste (es. fideiussione bancaria/assicurativa, deposito cauzionale, referenze bancarie). Precisazioni per categorie particolari: - Ditte individuali e professionisti: visura presso Registro Imprese/Albo, documento d’identità e CF del titolare, partita IVA, ultima dichiarazione dei redditi o situazione contabile recente, IBAN. - Gruppi societari/firmatari non rappresentanti: prova dei poteri (verbale CdA o procura) e, se previsto, eventuale lettera di garanzia della capogruppo. Esempi pratici: - S.r.l. con più anni di attività: si presentano visura camerale aggiornata, bilanci degli ultimi due esercizi, documento del legale rappresentante, IBAN e moduli privacy firmati. Se firma il direttore acquisti, si allega la procura notarile. - Start‑up senza bilanci depositati: oltre a visura e atto costitutivo, si forniscono situazione contabile provvisoria e budget; il locatore potrebbe richiedere un deposito cauzionale o una fideiussione. Nota: i contratti B2B non rientrano nel Codice del Consumo (art. 3, D.Lgs 206/2005). Requisiti e modulistica possono essere aggiornati; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per dettagli attuali. Per casi specifici o dubbi, invitiamo a contattarci: valuteremo insieme la documentazione più idonea alla vostra posizione.

Sì. Una startup (impresa neo‑costituita con partita IVA) può stipulare un contratto di noleggio a lungo termine (NLT). L’attivazione, però, è sempre subordinata all’approvazione della società di noleggio a seguito di una valutazione del merito creditizio e del rischio d’impresa, nel quadro dell’autonomia contrattuale (art. 1322 c.c.) e della disciplina della locazione di beni mobili (art. 1571 e ss. c.c.). Trattandosi di rapporto B2B, la startup rientra nella nozione di “professionista” e non di “consumatore” (art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs 206/2005); pertanto non si applicano le tutele riservate ai consumatori, incluso il diritto di recesso previsto dal D.Lgs 21/2014 per i contratti a distanza. Cosa può essere richiesto per l’approvazione: - Documentazione: visura camerale aggiornata, atto costitutivo/statuto, partita IVA, documento del legale rappresentante, eventuali bilanci o situazione contabile provvisoria, business plan e referenze bancarie. - Garanzie/condizioni economiche: anticipo o canoni iniziali più elevati; deposito cauzionale; garanzia personale del socio/amministratore (fideiussione); fideiussione bancaria/assicurativa; coobbligazione di società collegata; limiti temporanei su numero di veicoli o importo del canone. Le verifiche di solvibilità possono includere la consultazione di sistemi informativi creditizi nel rispetto della normativa privacy (Reg. UE 2016/679 e D.Lgs 196/2003). Possono inoltre essere svolti controlli KYC/antiriciclaggio in base alla normativa vigente e alle policy dell’intermediario, ove applicabile. Le condizioni finali (durata, canone, chilometraggio, anticipo) dipendono dall’esito dell’istruttoria e possono variare tra operatori. Esempi pratici: - Startup S.r.l. costituita da 4 mesi, senza bilanci depositati: la società di noleggio può approvare un NLT di 36 mesi richiedendo 3 canoni anticipati e una garanzia personale dell’amministratore per l’importo dei canoni. - Ditta individuale con P.IVA attiva da 2 mesi: l’istanza può essere accolta con deposito cauzionale e un limite iniziale a un solo veicolo; dopo 12 mesi di pagamenti regolari, il fornitore può rivedere le condizioni. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, i requisiti e le garanzie vengono valutati caso per caso in base al profilo della startup e alle policy della società di noleggio partner. Poiché criteri e documentazione possono variare nel tempo, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattarci direttamente per dettagli attuali e una verifica preliminare di fattibilità.

L’idoneità al noleggio a lungo termine (NLT) dipende da verifiche documentali e di merito creditizio stabilite dal locatore, nonché dagli obblighi di adeguata verifica previsti dalla normativa antiriciclaggio (D.Lgs 231/2007). In caso di esito non positivo, la richiesta può essere respinta o approvata con condizioni diverse (ad es. deposito cauzionale più elevato). I dati forniti sono trattati nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679) e del D.Lgs 196/2003; se la valutazione prevede decisioni esclusivamente automatizzate, il cliente può richiedere intervento umano, esprimere la propria opinione e contestare la decisione (art. 22 GDPR), oltre a esercitare i diritti di accesso e rettifica. Cosa può succedere in pratica: - richiesta respinta: il locatore comunica l’impossibilità di procedere, di regola senza obbligo di motivazione analitica, ferma restando la tutela privacy; - richiesta riformulata: talvolta è possibile proporre durata/chilometraggio diversi, un anticipo o una cauzione maggiori, oppure l’intervento di un coobbligato/garante, se previsto dalle policy. Alternative possibili, a discrezione del locatore: - mid/short term: noleggio a medio/breve termine con verifica documentale semplificata ma sempre conforme al D.Lgs 231/2007, spesso con deposito/franchigie più elevati; - leasing o acquisto con finanziamento: opzioni soggette a valutazioni creditizie autonome e a condizioni proprie dell’ente finanziatore; - car sharing o formule pay-per-use: utili per esigenze temporanee, secondo disponibilità locale. Obblighi informativi e recesso: per contratti conclusi a distanza o fuori dei locali commerciali, si applicano gli obblighi informativi precontrattuali e, per i consumatori, le regole sul recesso del D.Lgs 206/2005 (come modificato dal D.Lgs 21/2014), fatti salvi i casi di esecuzione già iniziata con consenso e accettazione della perdita del diritto di recesso. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Privato con segnalazioni in banche dati creditizie: il NLT può essere negato; può valutare un mid/short term con cauzione più alta o presentare documenti integrativi per una nuova istruttoria. - Società neo-costituita senza storicità di bilancio: possibile richiesta di garanzia/coobbligato o anticipo maggiore; in alternativa, un noleggio di durata inferiore per il primo periodo. Per le pratiche gestite da noi, le opzioni dipendono dalle policy del locatore e dalla documentazione disponibile. Per una valutazione sul tuo caso specifico, ti invitiamo a contattarci direttamente.

Il rinnovo di un Noleggio a Lungo Termine (NLT) non è automatico: richiede un accordo espresso tra cliente e società di noleggio. In base agli artt. 1571 e seguenti del Codice Civile (locazione), il prolungamento o il rinnovo necessita della sottoscrizione di un addendum (proroga) o di un nuovo contratto, salvo diversa pattuizione. Nella prassi, i contratti NLT escludono il rinnovo tacito e prevedono la restituzione del veicolo alla scadenza, a meno che le parti concordino per tempo una proroga. Come procedere operativamente - Contatto prima della scadenza: consigliati 60–180 giorni di anticipo (la finestra varia in base al contratto). Valuterete insieme durata, chilometraggio e servizi inclusi (assicurazioni, manutenzione, pneumatici). - Scelta dell’opzione: (i) proroga del contratto in essere per un periodo definito; oppure (ii) rinnovo con nuovo veicolo e nuova durata/chilometraggio (nuovo contratto). - Nuova quotazione e approvazione: il canone viene ricalcolato e l’efficacia è subordinata all’accettazione della società di noleggio, che può svolgere verifiche creditizie/assicurative secondo normativa vigente. - Restituzione/Consegna: in caso di rinnovo con nuovo veicolo si pianifica la consegna e la contestuale restituzione del veicolo uscente. Restano applicabili eventuali addebiti di fine noleggio per danni oltre l’usura normale o chilometri eccedenti, secondo condizioni contrattuali. Tutele del consumatore e informazioni precontrattuali: se il cliente è un consumatore, si applicano le regole del Codice del Consumo. In particolare, le clausole che prevedono rinnovi o limitazioni al recesso sono soggette agli artt. 33–36 D.Lgs 206/2005 (clausole vessatorie). Qualora la sottoscrizione avvenga a distanza o fuori dei locali commerciali, valgono inoltre gli obblighi informativi e le regole del D.Lgs 21/2014; il diritto di recesso e le sue eccezioni dipendono dal caso concreto e dalle modalità di esecuzione del servizio. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici - Privato: il contratto scade a ottobre. A luglio il cliente chiede di prorogare 6 mesi per attendere il nuovo modello. Si firma un addendum; il canone viene aggiornato e la copertura assicurativa continua senza interruzioni. - Azienda: a 90 giorni dalla scadenza, l’impresa opta per un nuovo veicolo con chilometraggio diverso. Si firma un nuovo contratto; alla consegna del nuovo mezzo si restituisce il veicolo uscente, con verifica finale di danni e chilometri. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, vi assistiamo nella scelta tra proroga e rinnovo e nelle tempistiche corrette. Per casi specifici e per confermare le condizioni applicabili al vostro contratto, contattateci direttamente.

In linea generale, la chiusura anticipata di un contratto di noleggio a lungo termine è possibile se e nei limiti previsti dalle condizioni generali di contratto. Per i contratti di durata determinata, il recesso unilaterale non è libero: è ammesso solo se pattuito o nei casi previsti dalla legge (art. 1373 c.c.). Se il contratto è stato concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, può applicarsi il diritto di recesso di 14 giorni previsto dagli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005). Attenzione però: l’art. 59 prevede eccezioni, che comprendono anche i contratti di noleggio di autoveicoli quando è stabilita una data o un periodo specifico di esecuzione, oppure i casi in cui il servizio sia già iniziato con il consenso espresso del consumatore. Quando il recesso entro 14 giorni è ammesso e l’esecuzione è già iniziata su richiesta del cliente, il consumatore deve corrispondere un importo proporzionato a quanto già fruito (art. 57 e 56 Codice del Consumo). Poiché l’applicabilità pratica di tali regole dipende da come è strutturato il contratto e dalla data di avvio del servizio, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Oltre il termine di 14 giorni (o per contratti conclusi in sede), l’eventuale chiusura anticipata segue le pattuizioni contrattuali. Normalmente sono previsti: - un indennizzo di recesso/penale calcolato secondo formule indicate nelle condizioni (ad es., percentuale dei canoni residui, con un minimo non inferiore a un certo numero di mensilità); - la restituzione del veicolo entro un termine e con eventuali costi di ripristino danni/uso anomalo; - l’allineamento economico di servizi accessori (manutenzioni, pneumatici, assicurazioni) e di eventuali km eccedenti/insufficienti; - costi amministrativi di chiusura. In alternativa, alcuni contratti consentono il subentro di un terzo, previa approvazione del locatore. Esempi pratici: - Un cliente con contratto di 36 mesi chiede la chiusura al mese 20. Il contratto può prevedere un indennizzo pari, ad esempio, al 30% dei canoni residui, oltre ai costi di chiusura e a eventuali ripristini. - Contratto concluso online da 5 giorni, veicolo non ancora consegnato: potrebbe applicarsi il recesso di 14 giorni. Se il servizio fosse già iniziato su richiesta del cliente, si dovrà corrispondere un importo proporzionato alla fruizione. Per verificare condizioni, eventuali penali, termini di preavviso e opzioni di subentro, consigliamo di consultare il testo contrattuale e di contattare direttamente il dealer: il nostro team potrà valutare il singolo caso e proporre la soluzione più conveniente.

Nel noleggio a lungo termine, l’“anticipo” (detto anche maxi canone iniziale) è una quota del corrispettivo complessivo pagata all’inizio per ridurre il canone mensile. Non è una cauzione: a differenza del deposito cauzionale, che di norma è rimborsabile alla fine del contratto salvo conguagli per importi dovuti o danni, l’anticipo è parte del prezzo del servizio. Regola generale: una volta avviato il contratto, l’anticipo non è rimborsabile, perché costituisce un canone già maturato in virtù dell’accordo vincolante tra le parti (artt. 1322 e 1372 c.c.). Tuttavia, vi sono eccezioni previste dalla legge o dal contratto: - Contratti a distanza o fuori dei locali commerciali con consumatore: il cliente-consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni (art. 52 D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014), salvo eccezioni. Se il recesso è esercitato prima della consegna/avvio del servizio, il professionista deve rimborsare tutte le somme incassate (art. 56). Se il consumatore ha chiesto l’avvio del servizio durante il periodo di recesso, potrà essere trattenuto l’importo proporzionale alla prestazione già eseguita (art. 57, comma 3); il diritto di recesso è escluso se il servizio è stato completamente eseguito con consenso espresso e accettazione della perdita del recesso (art. 59, lett. a). - Contratti conclusi in sede (nei locali del professionista) o con clienti business: non opera il recesso di cui al D.Lgs 21/2014; l’eventuale rimborso è regolato solo dal contratto. - Mancata consegna o inadempimento del locatore: se il contratto non può avere esecuzione per causa imputabile al professionista, il cliente ha diritto alla restituzione delle somme versate e, se del caso, al risarcimento (artt. 1218 e 1453 c.c.). Esempi pratici: - Un consumatore sottoscrive online un NLT e versa l’anticipo. Recede entro 14 giorni prima della consegna: l’anticipo va rimborsato integralmente, salvo i casi in cui abbia chiesto l’avvio del servizio nel periodo di recesso con accettazione degli effetti previsti dalla legge. - Un’azienda firma in salone e, dopo 12 mesi, chiede di chiudere anticipatamente: l’anticipo non viene restituito e possono applicarsi penali di recesso/chiusura come da condizioni contrattuali. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, i termini su anticipo, eventuale deposito cauzionale, recesso e chiusura anticipata sono specificati nelle condizioni particolari e generali di contratto. Poiché le regole operative possono variare tra operatori e aggiornarsi nel tempo, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per valutare il proprio caso specifico.

La restituzione avviene nel luogo, alla data e con le modalità indicate nel contratto di noleggio (spesso presso un centro convenzionato o un hub logistico del locatore), previo appuntamento. Al momento della consegna viene redatto un verbale di riconsegna con rilevazione dei chilometri, verifica dello stato d’uso e inventario di chiavi, documenti e accessori. L’accettazione è di norma con riserva: la perizia danni può essere completata a veicolo pulito e in adeguate condizioni di luce. I criteri di valutazione dei danni e gli eventuali addebiti sono quelli previsti dal contratto e dal relativo tariffario/linee guida di settore applicate dal locatore. Informazioni e costi connessi alla riconsegna (es. penali per riconsegna tardiva, addebiti per chilometri eccedenti, danni oltre l’usura normale, mancate manutenzioni, rifornimenti, smarrimento di chiavi/documenti) devono essere chiari e trasparenti già in fase precontrattuale ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 49-51; clausole vessatorie artt. 33 e ss.). Se il contratto è stato concluso a distanza o fuori dai locali commerciali si applica il D.Lgs 21/2014 per i profili informativi e di eventuale recesso, nei limiti e alle condizioni di legge; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Prima di riconsegnare il veicolo: - rimuovere oggetti personali e cancellare dati/accoppiamenti (rubrica, GPS, app, account) dai sistemi infotainment, nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679) e del D.Lgs 196/2003; - riportare tutti gli elementi forniti (libretto, chiavi, ruotino/kit, cavi ricarica se elettrico, eventuali dotazioni invernali), libretto di manutenzione/interventi; - assicurarsi che manutenzioni obbligatorie e richiami siano eseguiti secondo contratto. Esempi pratici: - Se il contratto prevede 60.000 km e il veicolo viene restituito con 62.500 km, potranno essere addebitati i km eccedenti in base al tariffario contrattuale. - Piccoli segni compatibili con l’usura ordinaria possono essere accettati senza addebito; rotture, ammaccature estese o cristalli scheggiati oltre le tolleranze contrattuali possono generare addebiti. La responsabilità e i rischi a carico del cliente cessano, di regola, con la consegna del veicolo e la sottoscrizione del verbale presso il punto indicato dal locatore, fatti salvi eventuali danni o mancanze accertati in perizia successiva secondo contratto. Per casistiche particolari (riconsegna anticipata, proroghe, ritiro a domicilio, riconsegna in luogo diverso) le condizioni e gli oneri sono quelli contrattuali. Per chiarimenti sul suo contratto di noleggio, invitiamo a contattare direttamente il dealer per un riscontro puntuale sul caso specifico.

La valutazione di danni e usura a fine noleggio avviene in base a quanto previsto dal contratto di noleggio e dai relativi allegati tecnici (manuale di valutazione), che distinguono la normale usura dall’effettivo danno. Non esiste un unico “manuale ufficiale” di legge: i criteri sono pattuiti contrattualmente e spesso si ispirano a standard di settore (es. linee guida di associazioni di categoria), ma restano vincolanti quelli allegati al suo contratto. Riferimenti normativi utili: il Codice Civile stabilisce che il conduttore deve usare il veicolo con la diligenza del buon padre di famiglia e restituirlo nello stato in cui l’ha ricevuto, salvo il deterioramento derivante dall’uso conforme al contratto (artt. 1587 e 1590 c.c.). Inoltre, il conduttore risponde dei deterioramenti e delle perdite avvenuti durante la locazione, salvo prova che siano avvenuti per causa a lui non imputabile (art. 1588 c.c.). Se il cliente è un consumatore, valgono anche gli obblighi di informazione chiara e completa sulle condizioni economiche e sulle penali/addebitabilità dei danni (art. 49 del Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs 21/2014). Procedura tipica: - Al momento della riconsegna si effettua un check-in con rilievo fotografico e verbale descrittivo, che il cliente può visionare e sottoscrivere (anche con eventuali riserve). - L’eventuale addebito dei danni avviene secondo il tariffario allegato al contratto (manodopera, ricambi, fermo tecnico) e tenendo conto delle coperture assicurative incluse e delle franchigie/scoperti previste. La normale usura (ad es. consumo uniforme degli pneumatici entro i limiti di legge) non è addebitata; i danni eccedenti l’uso ordinario (ad es. ammaccature, graffi profondi con vernice asportata) sono a carico del cliente, salvo diversa copertura. - È possibile richiedere chiarimenti o una revisione della perizia nei tempi e con le modalità indicati nel contratto. Esempi pratici: - Usura: leggeri micrograffi superficiali compatibili con il lavaggio e l’uso ordinario o pastiglie freno entro cicli chilometrici previsti non generano addebiti. - Danno: rottura di uno specchietto o una strisciata profonda su un pannello richiedono ripristino e possono essere addebitati, eventualmente entro la franchigia della Kasko. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, le condizioni e il manuale di valutazione applicabili sono consegnati e consultabili prima della sottoscrizione. In caso di dubbi o per verificare eventuali aggiornamenti normativi, il cliente può contattare direttamente il nostro team per un riscontro puntuale sul proprio contratto e sul veicolo.

In un contratto di noleggio a lungo termine (NLT) l’auto è concessa in locazione ai sensi degli artt. 1571 e seguenti del Codice Civile. La legge non prevede un diritto automatico di “riscatto” del veicolo a fine noleggio: l’acquisto è possibile solo se espressamente contemplato nel contratto (opzione di acquisto o prelazione) oppure se il locatore decide, a propria discrezione, di vendere il veicolo al termine. Come funziona nella pratica: - Se il contratto prevede un’opzione di acquisto: troverai indicati termini, modalità e criteri di prezzo. Alla scadenza, potrai esercitare l’opzione alle condizioni pattuite, fatti salvi eventuali addebiti per chilometraggio eccedente o danni, che restano dovuti anche in caso di acquisto. - Se il contratto non prevede l’opzione: puoi manifestare il tuo interesse per l’acquisto; il locatore valuterà se vendere e, in caso positivo, ti proporrà un prezzo basato sul valore di mercato e sulle condizioni del veicolo. Non vi è obbligo di accettare né di concludere la vendita da parte del locatore. In caso di vendita a un consumatore da parte di un professionista, si applica la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005): 24 mesi dalla consegna, riducibili a 12 per i beni usati previo accordo. Restano inoltre a carico dell’acquirente gli oneri tipici del trasferimento di proprietà (passaggio presso PRA/ACI, IPT ed emolumenti), secondo quanto indicato nell’offerta di vendita. Le regole di trasparenza e informazione precontrattuale per i contratti con i consumatori, anche a distanza, sono disciplinate dal D.Lgs 21/2014. Esempi pratici: - Il tuo contratto NLT prevede un’opzione di acquisto: 60 giorni prima della scadenza invii una comunicazione scritta; ricevi il prezzo fissato contrattualmente (eventualmente aggiornato secondo i criteri previsti) e perfezioni l’acquisto con passaggio di proprietà. - Il contratto non la prevede: a fine noleggio chiedi di acquistare l’auto; il locatore, dopo verifica del chilometraggio e dello stato d’uso, può formulare un’offerta non vincolante per te e per lui. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, possiamo verificare le clausole del tuo contratto e le eventuali condizioni economiche per l’acquisto a fine noleggio. Contattaci: valuteremo il tuo caso specifico e ti forniremo un preventivo con costi e tempi aggiornati.

Non esiste per legge una “tolleranza chilometrica” standard nel noleggio a lungo termine. L’eventuale tolleranza (una franchigia di chilometri entro cui non si paga conguaglio) è una clausola contrattuale, stabilita nel singolo contratto di noleggio e nelle relative condizioni generali. Pertanto, importi, percentuali e criteri di calcolo dipendono esclusivamente da quanto pattuito con la società di noleggio. Per i clienti consumatori, il Codice del Consumo impone trasparenza su costi e criteri di calcolo di eventuali addebiti: ai sensi dell’art. 49 del D.Lgs 206/2005 (come modificato dal D.Lgs 21/2014), tutte le informazioni precontrattuali – inclusi i prezzi per chilometro eccedente o eventuali rimborsi per chilometri non utilizzati e l’eventuale tolleranza – devono essere chiaramente indicate prima della firma, specie se il contratto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali. Clausole poco chiare o squilibrate possono essere valutate alla luce degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo (clausole vessatorie). Per clienti professionali valgono in via principale le pattuizioni contrattuali e le norme del Codice Civile sulla locazione di beni mobili. In pratica, il contratto può prevedere: - assenza di tolleranza, con addebito di ogni chilometro eccedente; - una tolleranza fissa o percentuale (es. ±1.500 km o ±10%), oltre la quale scatta il conguaglio; - una disciplina dei chilometri inferiori al contrattualizzato (con eventuale rimborso/credito, oppure nessun rimborso). Esempi pratici (valori meramente esemplificativi): 1) Contratto 36 mesi, 45.000 km totali, tolleranza ±1.500 km, costo eccedenza 0,06 €/km oltre tolleranza. Alla riconsegna l’auto ha percorso 47.200 km: eccedenza netta = 47.200 – 45.000 – 1.500 = 700 km. Conguaglio: 700 × 0,06 € = 42,00 € (oltre IVA se dovuta). 2) Stesso contratto, percorrenza effettiva 42.000 km. Se è previsto un credito di 0,03 €/km fino a 1.500 km, il cliente matura 1.500 × 0,03 € = 45,00 €; se il contratto esclude rimborsi per chilometri non utilizzati, non sarà riconosciuto alcun importo. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, tolleranze, valori €/km e modalità di conguaglio sono riportati nel preventivo e nel contratto; eventuali rimodulazioni del chilometraggio durante la durata del noleggio richiedono un accordo scritto e possono modificare il canone. Poiché prassi e condizioni variano tra operatori, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Per ricevere indicazioni puntuali sul tuo contratto o un preventivo con la tolleranza chilometrica desiderata, contattaci direttamente: valuteremo insieme la soluzione più adatta.

Sì, è possibile viaggiare all’estero con un veicolo in noleggio a lungo termine, purché siano rispettate le condizioni contrattuali e assicurative applicabili. In particolare: - Copertura assicurativa RC: l’assicurazione di responsabilità civile prevista dal D.Lgs 209/2005 (Codice delle Assicurazioni Private) è operativa nei Paesi indicati nel certificato assicurativo e, ove richiesto, nella Carta Verde (sistema internazionale gestito dall’UCI – Ufficio Centrale Italiano). All’interno di UE/SEE l’RC è in genere riconosciuta senza necessità di esibire la Carta Verde; in vari Paesi extra-UE può essere richiesta la Carta Verde o una polizza di frontiera. Le regole possono cambiare: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. - Documenti necessari: è normalmente richiesta una “delega alla guida/espatrio” rilasciata dal proprietario/locatore, il documento di circolazione (o copia conforme), patente valida (per alcuni Paesi extra-UE può servire il Permesso Internazionale di Guida in base alle Convenzioni di Vienna/Ginevra), documento d’identità e, se previsto, la Carta Verde. - Annotazioni sul libretto: per locazioni oltre 30 giorni, l’utilizzatore deve risultare annotato sulla carta di circolazione (art. 94, comma 4-bis, Codice della Strada). Verificare che l’annotazione sia presente prima della partenza. - Limiti contrattuali e coperture accessorie: kasko, furto/incendio e assistenza stradale possono avere aree territoriali diverse dall’RC o esclusioni (ad es. in determinati Paesi extra-UE). È prudente ottenere un’autorizzazione scritta del lessor e confermare per iscritto i Paesi ammessi, eventuali depositi/franchigie extra e l’operatività dell’assistenza h24. Esempi pratici: - Weekend in Francia: di norma l’RC è valida senza Carta Verde. Servono patente, documento d’identità, delega all’espatrio e documenti del veicolo. Verificare che kasko/assistenza siano operative anche all’estero. - Vacanza in Svizzera o in un Paese extra-UE: può essere richiesta la Carta Verde e, in alcuni casi, il Permesso Internazionale di Guida. Assicurarsi che furto/incendio e soccorso stradale siano espressamente estesi a tali Paesi. Consiglio operativo: avvisare il noleggiatore con anticipo (almeno 5-7 giorni lavorativi) per l’emissione della delega e per verificare i Paesi ammessi, le condizioni assicurative e l’eventuale necessità di documenti aggiuntivi. Per casi particolari (Regno Unito, Balcani o Paesi con normative in evoluzione), contattateci direttamente per un riscontro aggiornato e personalizzato.

Possono guidare il veicolo a noleggio lungo termine esclusivamente le persone autorizzate dal locatore e in possesso dei requisiti di legge e contrattuali. In via generale: - Contraente/driver principale: il soggetto intestatario del contratto di noleggio. - Conducenti aggiuntivi: le persone espressamente indicate nel contratto o comunicate successivamente e accettate dal locatore, secondo le Condizioni Generali di Noleggio. - Clienti aziendali: dipendenti/collaboratori e, se previsto dal contratto (es. uso promiscuo), familiari indicati dall’azienda; è necessaria l’autorizzazione formale del datore di lavoro/assegnatario del veicolo. Requisiti minimi obbligatori (salvo condizioni più restrittive del contratto/polizza): - Patente valida e idonea alla categoria del veicolo ai sensi dell’art. 116 del Codice della Strada; nessuna sospensione/revoca. - Rispetto dei limiti per neopatentati (art. 117 CdS, ad es. vincoli su rapporto potenza/peso e altre limitazioni previste per i primi 12 mesi; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali). - Osservanza di eventuali limiti contrattuali su età minima e anzianità di patente, indicati nelle Condizioni Generali e nella documentazione assicurativa. - Divieto di guida sotto l’effetto di alcol o sostanze stupefacenti e di utilizzo per gare, competizioni o scopi illeciti. Profili assicurativi: la RCA è obbligatoria, ma la copertura (e le garanzie accessorie come Kasko/furto) può non operare, o l’assicuratore può esercitare rivalsa, se il veicolo è guidato da persona non autorizzata, priva di patente idonea o in violazione di clausole contrattuali/di legge (D.Lgs 209/2005 – Codice delle Assicurazioni Private). L’inosservanza può comportare addebito franchigie, penali o danni. Privacy: l’inserimento di conducenti aggiuntivi comporta il trattamento dei loro dati personali secondo Regolamento (UE) 2016/679 e D.Lgs 196/2003; tali persone devono essere informate tramite l’informativa privacy del locatore. Esempi pratici: - Privato: Mario è il contraente e desidera che la sua partner guidi l’auto. Indica la partner come conducente aggiuntivo; il locatore la accetta perché ha patente B valida da 3 anni. Entrambi possono guidare nel rispetto delle condizioni. - Azienda: Alfa S.r.l. assegna il veicolo al dipendente Luca con uso promiscuo. Il contratto consente la guida ai familiari conviventi indicati dall’azienda: Luca chiede l’autorizzazione per la moglie, che viene inserita come conducente aggiuntivo. Per i contratti gestiti da SMART CARS S.R.L, verificare sempre le Condizioni Generali di Noleggio e la scheda di polizza: i requisiti possono variare per età, anzianità di patente e categorie di veicolo. Per casi specifici o aggiornamenti normativi, contattateci direttamente.

Il chilometraggio viene monitorato secondo quanto previsto nel contratto di noleggio a lungo termine e nell’informativa privacy che accompagna il servizio. In generale, le società di noleggio adottano una o più delle seguenti modalità, chiaramente descritte nelle condizioni contrattuali: - Autolettura periodica: il cliente comunica i chilometri rilevati dal contachilometri tramite app, area riservata, e-mail o canali indicati dal locatore. La frequenza (ad es. mensile o trimestrale) e le eventuali verifiche documentali (foto del quadro strumenti) sono fissate nel contratto. - Rilevazione in occasione della manutenzione: durante tagliandi, cambio pneumatici o altri interventi programmati, l’officina registra il chilometraggio e lo trasmette al gestore del noleggio. - Dispositivi telematici/box connessi: ove installati e previsti contrattualmente, un dispositivo a bordo rileva i chilometri percorsi (ed eventualmente altri dati tecnici). Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003: il cliente riceve un’informativa ai sensi dell’art. 13 GDPR e la base giuridica tipica è l’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b), fatta salva ogni ulteriore base ove necessaria. Eventuali funzioni di geolocalizzazione sono attive solo se previste e adeguatamente comunicate/consentite. - Verifica alla riconsegna: alla fine del contratto, la lettura del contachilometri al rientro del veicolo costituisce il dato di riferimento definitivo per il calcolo di eventuali chilometri eccedenti o non utilizzati, secondo i criteri economici stabiliti in contratto. Per i consumatori, gli obblighi informativi precontrattuali impongono che i criteri di conteggio dei chilometri, i limiti inclusi e gli addebiti per eccedenza siano chiari e facilmente comprensibili (artt. 49-51 del Codice del Consumo, D.Lgs 206/2005 come modificato dal D.Lgs 21/2014). Prima di sottoscrivere, è quindi opportuno verificare nel contratto la periodicità delle comunicazioni, le tolleranze, le modalità di rettifica in caso di discrepanze e le conseguenze per mancata comunicazione. Esempi pratici: - Se il contratto prevede 15.000 km/anno con autolettura trimestrale, il cliente riceve un promemoria per inserire il dato nell’app; in caso di mancata comunicazione possono essere attivate procedure di sollecito o stime provvisorie, come da condizioni contrattuali. - Se il veicolo è dotato di box telematico previsto contrattualmente, i chilometri sono aggiornati automaticamente e il cliente può consultarli nell’area riservata. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, le modalità di monitoraggio, la periodicità e la privacy policy sono riportate nei documenti contrattuali e nell’informativa dedicata. In caso di dubbi o per aggiornamenti normativi, il cliente può verificare gli ultimi documenti o contattare direttamente il dealer per una valutazione del proprio caso specifico.

Il superamento dei chilometri inclusi nel contratto di noleggio a lungo termine comporta normalmente un addebito extra, calcolato sulla base della tariffa al km indicata nelle Condizioni Economiche e Generali di contratto. L’importo e le modalità di calcolo non sono standard: dipendono da quanto pattuito con la società di noleggio e sono vincolanti ai sensi degli artt. 1321 e 1372 c.c. Per i consumatori, tali informazioni devono essere rese in modo chiaro e comprensibile prima della conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014), e non possono contenere clausole vessatorie non specificamente approvate (artt. 33-35). In pratica, può accadere che: - sia prevista una tariffa extra-chilometrica fissa (€/km) oppure a scaglioni, con eventuali franchigie/tolleranze; - l’addebito avvenga con conguaglio alla riconsegna del veicolo o con fatturazioni intermedie (trimestrali/annuali), secondo contratto; - sia possibile acquistare pacchetti di chilometri aggiuntivi o ricalibrare il chilometraggio residuo, con possibile aggiornamento del canone e degli importi di conguaglio; - percorrenze molto superiori a quelle contrattuali possano determinare la necessità di rinegoziare il contratto o incidere su servizi inclusi (es. manutenzione/pneumatici dimensionati sui km previsti). Gli importi addebitati per extra-chilometri costituiscono corrispettivi del servizio di noleggio e, in via generale, sono soggetti a IVA secondo l’aliquota vigente. Le condizioni specifiche possono variare in base alla società di noleggio e alla tipologia di cliente (consumatore o professionista). Esempi pratici (a titolo illustrativo): - Contratto 36 mesi/30.000 km con extra a 0,08 €/km: se al termine risultano 32.000 km, l’eccedenza è di 2.000 km; conguaglio 2.000 × 0,08 = 160 € oltre IVA, come da contratto. - Se percorri in media più km del previsto (es. 20.000 km/anno su un contratto da 10.000 km/anno), puoi chiedere l’aumento del pacchetto chilometrico: il canone può essere aggiornato e gli eventuali extra a fine contratto ridotti, secondo le condizioni contrattuali. Per i contratti gestiti da SMART CARS S.R.L, le tariffe extra-km, eventuali tolleranze e le modalità di fatturazione sono indicate nel preventivo e nelle condizioni generali. In caso di dubbi o esigenze particolari, contattaci: verificheremo insieme la soluzione migliore e le condizioni applicabili. Il cliente può sempre verificare eventuali aggiornamenti normativi o chiedere dettagli attuali al nostro team.

Se percorri meno chilometri rispetto a quelli inclusi nel tuo contratto di noleggio a lungo termine (NLT), l’eventuale riconoscimento economico non è automatico: dipende esclusivamente da quanto previsto nelle condizioni generali e particolari del contratto con il noleggiatore. In molti contratti non è previsto alcun rimborso per i km non utilizzati; in altri, può essere previsto un conguaglio parziale a fine contratto, entro limiti e con una tariffa specifica per i “sotto-km”, spesso inferiore alla tariffa applicata agli extra-km. Per i consumatori (B2C), il contratto deve indicare in modo chiaro e comprensibile i criteri di calcolo dei km inclusi, le tariffe per extra e sotto-percorrenza e le eventuali soglie o franchigie, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 33-36 su trasparenza e clausole vessatorie) e degli obblighi informativi precontrattuali previsti dal D.Lgs 21/2014. Per utenti professionali/partite IVA (B2B) il Codice del Consumo non si applica: valgono le regole pattuite in contratto. Cosa prevedono tipicamente i contratti: - Nessun rimborso: i km non utilizzati non danno diritto a recupero economico. - Rimborso/credito parziale: riconoscimento di un importo per ogni km non percorso, con un tetto massimo (es. una percentuale dello scostamento ammesso) e conguaglio a fine contratto. - Riequilibrio chilometrico: possibilità di adeguare il monte km in corso di contratto, con ricalcolo del canone dalla data di modifica, previo assenso del noleggiatore. - Trasferimento/bonus su rinnovo: in alcuni casi i km non utilizzati possono essere valorizzati come credito su un nuovo contratto; anche questa opzione è interamente contrattuale. Esempi pratici (puramente indicativi): - Se il contratto prevede un riconoscimento di 0,03 €/km fino a un 20% di sotto-percorrenza, con 8.000 km in meno potresti ottenere un credito fino al tetto previsto (se non superi la soglia). - Se il contratto esclude rimborsi per sotto-km, con 5.000 km in meno non matureresti alcun credito. Verifica sempre le tue condizioni: modalità e valori di conguaglio, eventuali tetti percentuali, termini e tempistiche di liquidazione o accredito. Le politiche possono differire tra operatori e aggiornarsi nel tempo; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per valutare un eventuale riequilibrio del chilometraggio in corso. Per casi specifici, ti invitiamo a contattarci direttamente con una copia del tuo contratto.

Sì, nella maggior parte dei casi possiamo ritirare il tuo veicolo usato in abbinamento a un contratto di noleggio a lungo termine. È importante però chiarire che, dal punto di vista giuridico, in presenza di NLT non si tratta di una “permuta” in senso tecnico (art. 1552 c.c.), perché non avviene alcuno scambio di proprietà del nuovo veicolo: l’operazione è normalmente una vendita del tuo usato al dealer, distinta e separata dal contratto di noleggio. Come funziona in pratica: - Valutazione: il veicolo è sottoposto a perizia tecnica e verifica documentale (stato d’uso, manutenzioni, chilometraggio, eventuali danni). - Verifiche legali: possiamo procedere solo se il veicolo è intestato al venditore (o a tutti i co-intestatari, che dovranno firmare), libero da vincoli e gravami (es. fermo amministrativo ex art. 86 D.P.R. 602/1973, ipoteche o pignoramenti) e non in leasing o noleggio (in tal caso la proprietà è della società concedente). - Documenti e passaggio: si firma l’atto di vendita e curiamo il passaggio di proprietà presso il PRA (Pubblico Registro Automobilistico) e l’aggiornamento dei registri ai sensi dell’art. 94 del Codice della Strada. - Corrispettivo: il prezzo riconosciuto per l’usato può, se previsto dai contratti applicabili, essere destinato in tutto o in parte al maxicanone/anticipo o ad altri corrispettivi del noleggio; eventuali differenze vengono regolate secondo le modalità concordate. Si tratta comunque di due rapporti distinti (cessione usato e NLT), ciascuno con proprie condizioni. Esempi pratici: - Esempio 1: Auto intestata al cliente, senza vincoli. Dopo la perizia, il valore concordato è 8.000 €. Di comune accordo, 5.000 € vengono destinati al maxicanone del noleggio; i restanti 3.000 € sono liquidati con bonifico. - Esempio 2: Auto con fermo amministrativo. Finché il fermo non viene cancellato dall’ente impositore, non possiamo procedere al ritiro; il cliente potrà regolarizzare la posizione e ripresentare la richiesta di valutazione. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, l’accettazione del ritiro è sempre subordinata a perizia, verifica documentale e buon esito delle formalità PRA/ACI. Requisiti particolari (ad es. doppie chiavi, storico manutentivo) possono essere richiesti in base alla politica interna e alle condizioni dei partner di noleggio. Per una valutazione puntuale del tuo caso, dei documenti necessari e delle modalità di utilizzo del corrispettivo sul contratto di NLT, ti invitiamo a contattarci direttamente.

La valutazione del veicolo usato avviene con una procedura strutturata che combina analisi documentale, perizia tecnica e verifica amministrativa. La stima iniziale ottenuta da foto e informazioni online è da intendersi indicativa; il valore definitivo viene confermato solo dopo ispezione e controlli. Principali fasi di valutazione: - Raccolta dati: foto esterne/interne, libretto (Documento Unico o carta di circolazione + CdP digitale), chilometraggio, cronologia manutenzione, eventuali sinistri, numero di chiavi e dotazioni. - Verifiche amministrative: visura PRA/ACI per accertare proprietà, eventuali ipoteche/privilegi o fermi amministrativi; verifica di leasing/finanziamenti in corso. La possibilità di ritiro e il valore sono condizionati all’assenza (o preventiva regolarizzazione) di tali gravami, nel rispetto dell’art. 94 del Codice della Strada sulle formalità di trasferimento e delle procedure ACI-PRA/Motorizzazione. - Perizia tecnica: controllo di carrozzeria, meccanica, interni, pneumatici, vetri, dispositivi di sicurezza e dotazioni; eventuale diagnosi elettronica e prova su strada. Eventuali difformità rispetto alle informazioni dichiarate incidono sul valore. - Parametri di mercato e profilo fiscale: anno, allestimento, domanda di mercato, colore, numero proprietari e chilometraggio. Ove rilevante, si considera il regime fiscale/IVA applicabile secondo la normativa vigente (ad esempio, veicoli con IVA esposta vs. regime del margine), che può influire sul valore netto offerto. - Offerta economica: la proposta di ritiro/permuta è formulata per iscritto, con un periodo di validità indicato e subordinata alla consegna di tutti i documenti e delle chiavi. Il ritiro avviene mediante compravendita o permuta ai sensi degli artt. 1470 ss. e 1552 ss. c.c. Esempi pratici: - Utilitaria con 60.000 km, tagliandi documentati e nessun sinistro: perizia positiva e assenza di gravami amministrativi consentono una valutazione più alta, utilizzabile anche in compensazione su canoni/anticipo del noleggio. - SUV con urti su più pannelli, pneumatici usurati, sinistro rilevante dichiarato e fermo amministrativo: la perizia comporta una riduzione dell’offerta e il ritiro resta sospeso finché il fermo non viene cancellato. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, foto e documenti sono trattati nel rispetto del GDPR e del D.Lgs 196/2003 (privacy). La normativa può subire aggiornamenti: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il team per dettagli attuali. Per una valutazione puntuale del tuo caso, ti invitiamo a contattarci con documentazione completa.

In molte offerte di noleggio a lungo termine il ritiro fisico dell’usato (cioè il prelievo e il trasporto del veicolo) può essere incluso senza costi per il cliente. Tuttavia, la gratuità riguarda di norma il solo servizio logistico. Restano esclusi — salvo diversa pattuizione scritta nell’offerta/contratto — gli oneri amministrativi, fiscali e le eventuali spese tecniche connesse alla cessione o alla dismissione del veicolo. In particolare: - Cessione al dealer: il trasferimento di proprietà comporta la trascrizione al PRA e l’aggiornamento dei documenti ai sensi dell’art. 94 del Codice della Strada. Sono generalmente dovuti l’Imposta Provinciale di Trascrizione (IPT), gli emolumenti ACI e le imposte di bollo previsti dal D.Lgs 446/1997 e dalle delibere provinciali (importi e maggiorazioni variano per provincia). - Rottamazione/radiazione: se il veicolo è da demolire, la cessazione dalla circolazione e la radiazione sono disciplinate dall’art. 103 CdS e dal D.Lgs 209/2003 (veicoli fuori uso). Possono essere applicati i costi del centro di raccolta e le spese PRA per la radiazione. - Vincoli sul veicolo: eventuali fermi amministrativi (art. 86 DPR 602/1973), ipoteche, pignoramenti o finanziamenti/leasing in corso devono essere estinti o gestiti prima della trascrizione; i relativi costi e penali, se presenti, non rientrano nella gratuità del ritiro. Esempi pratici 1) Permuta standard: veicolo intestato al cliente, libero da vincoli. Il ritiro a domicilio può essere gratuito; restano a carico del cliente (o trattenuti dal prezzo di acquisto) IPT, emolumenti ACI e bolli per il passaggio. L’eventuale valore di ritiro può essere corrisposto con bonifico o usato a compensazione di anticipo/maxicanone del noleggio. 2) Rottamazione: auto non rivendibile. Il trasporto al demolitore può essere incluso; le spese del centro di raccolta e della radiazione ex art. 103 CdS sono di norma a carico del cliente o detratte da eventuali conguagli. Le condizioni precise (inclusioni, esclusioni e tempistiche) sono sempre indicate nell’offerta o nel contratto di noleggio/permuta. Poiché tariffe IPT e delibere provinciali possono variare, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente SMART CARS S.R.L per un preventivo completo e personalizzato.

Puoi utilizzare il valore della tua permuta (cioè del veicolo usato che cedi) in due modalità principali, nel rispetto della normativa civilistica e delle condizioni del contratto di noleggio: - A copertura dei costi iniziali del noleggio: il prezzo riconosciuto per l’usato può essere destinato, su tua istruzione, a coprire il contributo iniziale/maxi‑canone o l’eventuale deposito cauzionale e altri oneri iniziali previsti dal contratto di noleggio. Dal punto di vista giuridico, si tratta di una vendita/permuta del tuo usato al dealer (art. 1470 c.c. – vendita; art. 1552 c.c. – permuta), con utilizzo del corrispettivo come provvista destinata ai pagamenti iniziali verso la società di noleggio. Tieni presente che la compensazione automatica dei debiti/crediti è possibile solo tra le stesse parti (artt. 1241 ss. c.c.); poiché il noleggio è con la società di noleggio e la permuta con il dealer, l’imputazione dell’importo avviene tramite mandato/pagamento dedicato, non per compensazione legale. - Come pagamento diretto: in alternativa puoi ricevere il corrispettivo in denaro mediante bonifico dal dealer che acquista l’usato. L’erogazione avviene dopo le verifiche di rito (identità e titolarità, eventuale co‑intestazione con necessità di firme, controllo di fermi amministrativi ex art. 86 DPR 602/1973, ipoteche o vincoli al PRA/ACI, eventuali finanziamenti/leasing residui da estinguere). In presenza di gravami o finanziamenti, l’importo può essere ridotto delle somme necessarie alla loro estinzione. Esempi pratici: - Se il tuo usato vale 5.000 € e il contratto di noleggio prevede un contributo iniziale di 4.500 €, autorizzi il dealer a destinare 4.500 € a quel pagamento e ricevi l’eventuale differenza, dopo le verifiche, tramite bonifico. - Se il tuo usato vale 7.000 € ma è presente un finanziamento residuo di 2.000 €, il dealer può estinguerlo e corrisponderti 5.000 € netti, oppure – su tua istruzione – destinare l’intero importo ai costi iniziali del noleggio. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, le modalità operative (tempistiche, documenti necessari e destinazione delle somme) vengono definite nel modulo di accettazione permuta e nel contratto con la società di noleggio. Il trattamento fiscale segue la normativa vigente; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Ogni caso può presentare specificità (ad esempio, veicoli co‑intestati o con vincoli). Ti invitiamo a contattarci per una verifica preventiva e per individuare la soluzione più adatta al tuo contratto di noleggio.

È nostra prassi offrire un punto di contatto chiaro in ogni fase, ma la presenza di una persona dedicata per tutta la durata del noleggio dipende dal tipo di contratto e dall’organizzazione del locatore (società di noleggio) indicato nelle Condizioni Generali. Cosa garantiamo normalmente - Fase di preventivo, ordine e consegna: per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L mettiamo a disposizione un referente commerciale che segue la configurazione dell’offerta, la firma dei documenti e la consegna del veicolo. - Fase di utilizzo (durata del noleggio): l’assistenza operativa (manutenzione, sinistri, pneumatici, multe, servizi assicurativi e soccorso) è erogata dai canali ufficiali del locatore riportati nel contratto e su supporto durevole, come previsto per i consumatori dagli artt. 49-51 del D.Lgs 21/2014 (informazioni precontrattuali e canali di comunicazione). Gli obblighi di mantenere il veicolo idoneo all’uso e curarne la manutenzione discendono dagli artt. 1575-1576 c.c., secondo quanto previsto contrattualmente. Persona dedicata: quando è prevista - Clienti business/flotte: molti contratti business prevedono un account manager o un team dedicato del locatore, con SLA e canali prioritari indicati nel contratto o nell’accordo quadro. - Clienti privati o piccole partite IVA: di regola è attivo un servizio clienti multicanale (telefono, portale/app, e-mail) del locatore. Un referente unico per tutta la durata è possibile solo se espressamente previsto dall’offerta/contratto. Esempi pratici - Privato: in caso di danno al veicolo, contatterai il numero sinistri del locatore indicato nel contratto; il referente del dealer può aiutarti a reperire la documentazione corretta e a interfacciarti con il servizio competente. - Azienda con più veicoli: può essere assegnato un account dedicato del locatore per gestire rinnovi, sostituzioni, penali e scadenze; orari e tempi di risposta sono quelli pattuiti contrattualmente. Trasparenza e privacy - I canali di contatto, gli orari e i livelli di servizio applicabili sono indicati nelle Condizioni Generali e nell’eventuale Documento di Sintesi/Allegato Servizi del locatore. Non esiste un obbligo di legge ad assegnare una persona dedicata in ogni caso; si tratta di una previsione contrattuale o di policy del fornitore. - I dati di contatto sono trattati nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003; riceverai l’informativa privacy al momento della stipula. Per sapere se, nella tua offerta specifica, è prevista una persona dedicata e con quali modalità, ti invitiamo a contattarci: valuteremo insieme il contratto e i servizi inclusi.

In caso di problemi durante un noleggio a lungo termine, l’interlocutore corretto dipende dalla tipologia di evento e da quanto previsto nel contratto di locazione. Il riferimento principale è la società di noleggio (locatore) indicata nel contratto: i numeri utili sono riportati sul contratto, sulla lettera di consegna, sul talloncino in vettura o sull’app/portale del locatore (di norma sono attivi H24 per l’assistenza stradale). Perché è importante: il Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 49-51, come modificati dal D.Lgs 21/2014) impone al professionista di fornirti contatti chiari per assistenza e reclami; attenersi a tali canali aiuta a tutelare i tuoi diritti. Inoltre, in caso di sinistro, la denuncia all’assicurazione va fatta senza ritardo e, salvo termini diversi previsti dal contratto/polizza, entro 3 giorni ai sensi dell’art. 1913 c.c. Chi contattare, in pratica: - Emergenze di sicurezza o incidenti con feriti: chiama immediatamente il 112/113. Subito dopo contatta l’assistenza stradale del locatore indicata in contratto. - Guasto, foratura, batteria scarica, traino: chiama l’assistenza stradale H24 del locatore. Segui le istruzioni per il soccorso e l’eventuale vettura sostitutiva, se inclusa nel tuo pacchetto. - Sinistri senza feriti, danni/cristalli o furto: informa il servizio sinistri del locatore e compila il CID/CAI quando possibile. Sporgi denuncia alle Autorità nei casi dovuti (es. furto) e rispetta i termini contrattuali e quelli dell’art. 1913 c.c. - Manutenzione ordinaria/straordinaria, pneumatici: prenota tramite i canali del locatore (numero dedicato, app o rete convenzionata) per non perdere coperture e agevolazioni incluse nel canone. - Questioni amministrative (canoni, fatture, variazioni anagrafiche, riconsegna): contatta il customer care della società di noleggio ai recapiti contrattuali. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L (es. preconsegna, riconsegna presso la nostra sede o supporto nell’apertura di pratiche verso il locatore), puoi rivolgerti al nostro servizio clienti che ti indirizzerà al canale corretto del noleggiatore. Esempi: - Foratura in autostrada: metti in sicurezza il veicolo, chiama 112 se in pericolo, poi contatta l’assistenza del locatore dal numero presente sul parabrezza/contratto per traino e sostituzione gomme. - Tamponamento con danni lievi: compila il CAI con l’altro conducente, scatta foto, informa subito il servizio sinistri del locatore e invia la documentazione nei termini indicati dal contratto (in linea con l’art. 1913 c.c.). Privacy: usa solo i canali ufficiali; i tuoi dati saranno trattati secondo il GDPR e il D.Lgs 196/2003. Le procedure possono variare per contratto: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali.

Il nostro noleggio a lungo termine si distingue dai portali online per il rapporto diretto, la consulenza personalizzata e la piena trasparenza contrattuale. Senza generalizzazioni sui competitor, evidenziamo ciò che offriamo in più in termini di servizio e tutele informative. - Consulenza su misura e punto di contatto unico: analizziamo il tuo profilo di utilizzo (chilometraggio, percorrenze, tipo di guida) e ti proponiamo soluzioni mirate su durata, canone, servizi inclusi (manutenzione, pneumatici, assistenza). Hai un referente dedicato per preventivi, consegna, gestione sinistri e rinnovo. - Chiarezza documentale: forniamo in modo completo e comprensibile le condizioni economiche e contrattuali (canone, durata, chilometraggio, franchigie, penali, coperture assicurative), in linea con gli obblighi di informazione precontrattuale previsti dagli artt. 49 e 51 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014). Le eventuali clausole che limitano i diritti del consumatore sono evidenziate e soggette alla disciplina delle clausole vessatorie (artt. 33-37 del Codice del Consumo). - Conclusione del contratto in sede: se firmi presso i nostri locali, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni. Se invece il contratto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, al consumatore può spettare il diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo, salvo condizioni ed eccezioni di legge. In ogni caso, indichiamo chiaramente le modalità di eventuale recesso. - Privacy e sicurezza dei dati: trattiamo i tuoi dati nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679) e del D.Lgs 196/2003, fornendo un’informativa trasparente sulle finalità e sui tempi di conservazione. - Supporto operativo: gestiamo pratiche ACI/Motorizzazione, consegna e, se richiesto, la valutazione e il ritiro del tuo usato in operazione separata e distinta dal noleggio. Esempi pratici: 1) Privato: desideri un’auto con pneumatici invernali, 15.000 km/anno e assistenza completa. Ti proponiamo un canone che include manutenzione e coperture assicurative, indicando in modo chiaro franchigie e penali prima della firma. 2) Professionista: hai esigenze variabili di percorrenza. Configuriamo il chilometraggio flessibile e la sostituzione del veicolo in caso di fermo, con un referente che ti segue dal preventivo al rinnovo. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, riceverai sempre un prospetto economico e contrattuale completo, prima di assumere impegni. Per casi specifici o per verificare eventuali aggiornamenti normativi, ti invitiamo a contattarci direttamente.

Sì. Nella maggior parte dei casi la società di noleggio mette a disposizione un’area riservata (portale web e/o app) per consultare e gestire le principali fasi del contratto di noleggio a lungo termine. Le funzionalità concrete e le modalità di accesso possono variare in base al provider e a quanto previsto nel contratto. Per i contratti intermediati da SMART CARS S.R.L, al momento della stipula o della consegna sono normalmente fornite le credenziali e le istruzioni di attivazione. Attraverso il portale, di regola è possibile: - consultare i dati essenziali del contratto (durata, canone, chilometraggio); - scaricare documenti e comunicazioni su supporto durevole (es. PDF conservabili), in linea con il D.Lgs 21/2014 sui diritti dei consumatori; - prenotare interventi di manutenzione presso reti convenzionate e richiedere assistenza stradale secondo le condizioni del contratto; - aprire richieste relative a pneumatici, veicolo sostitutivo o segnalare danni, seguendo le procedure indicate dal noleggiatore; - verificare scadenze, fatture e pagamenti, ove previsto. Trattandosi di un servizio che comporta il trattamento di dati personali (identificativi, contatti, dati contrattuali e, se del caso, patente), l’accesso e l’uso del portale avvengono nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003, come aggiornato. Il cliente potrà consultare l’informativa privacy del noleggiatore, esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità (artt. 15–22 GDPR) e richiedere la gestione di eventuali utenti/deleghe aggiuntive in conformità alle policy del provider. Eventuali funzioni di localizzazione/telematica, se presenti, sono soggette a specifica informativa e consenso/legittimo interesse, e potrebbero non essere attive per tutti i contratti. Esempi pratici: - prenotare online il tagliando scegliendo data e officina convenzionata più vicina e ricevere conferma su supporto durevole; - scaricare la copia del contratto e l’ultima fattura in PDF per conservarle o inviarle al proprio consulente. Precisiamo che: le funzionalità disponibili, i tempi di attivazione dell’account, le procedure di recupero credenziali e la conservazione documentale dipendono dalla società di noleggio indicata nel contratto; eventuali aggiornamenti possono essere introdotti senza preavviso. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il noleggiatore per dettagli attuali. Per supporto sull’accesso o per conoscere le funzioni disponibili per il suo specifico contratto, La invitiamo a contattare direttamente il nostro team: saremo lieti di guidarLa nell’attivazione e nell’uso del portale e di fornire indicazioni puntuali sui casi particolari.

Sì. Acquistiamo auto usate da privati e aziende, anche come ritiro in permuta, con una procedura chiara e tracciabile. La valutazione è rapida ma resta indicativa fino a verifica tecnica e documentale (stato d’uso, chilometraggio, storico manutentivo e sinistri, mercato di riferimento). Documenti e prerequisiti: - carta di circolazione; - Certificato di Proprietà digitale (CDPD) o dati utili per la pratica PRA; - documento d’identità e codice fiscale del venditore, ed eventuale consenso/copie dei cointestatari; - doppie chiavi, libretto tagliandi e fatture manutenzione, se disponibili. Sono necessari l’assenza di vincoli (fermo amministrativo, ipoteche, pendenze) e, in caso di leasing/finanziamento, l’estinzione con relativa liberatoria prima della vendita. Passaggio di proprietà e pratiche: redigiamo l’atto di vendita con firma autenticata (presso STA/Comune) e curiamo la registrazione al PRA entro 60 giorni, come previsto dall’art. 94 del Codice della Strada. Gli oneri e gli emolumenti ACI/PRA (compresa l’IPT, ove dovuta) sono indicati in proposta e saldati secondo gli accordi. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L adottiamo le procedure ACI/STA per abbreviare tempi e code. Pagamenti e tracciabilità: i corrispettivi sono effettuati con mezzi tracciabili, nel rispetto dei limiti all’uso del contante e degli obblighi antiriciclaggio di cui al D.Lgs 231/2007; eventuali soglie possono variare nel tempo: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Privacy: i dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003, per finalità connesse a valutazione, acquisto e pratiche PRA/ACI. Esempi pratici: - Permuta: stai acquistando una vettura in salone e permuti la tua usata. Effettuiamo perizia in sede, definiamo la differenza prezzo e predisponiamo l’atto di vendita contestuale, con registrazione PRA entro i termini di legge. - Vendita diretta: ci invii foto e dati; ricevi una valutazione indicativa. In sede verifichiamo auto e documenti; se non emergono vincoli o difformità, formalizziamo l’atto e corrispondiamo il prezzo con bonifico tracciato. Nota bene: le condizioni economiche definitive dipendono dall’esito della perizia e delle verifiche amministrative (visure PRA, controlli fermo). Per casi specifici o dubbi documentali, contattaci: forniremo un preventivo e l’elenco aggiornato dei documenti necessari.

Acquistiamo prevalentemente vetture usate di tutte le marche e alimentazioni (benzina, diesel, ibride, elettriche), con chilometraggi anche elevati, purché in condizioni meccaniche e documentali idonee. L’accettazione è sempre subordinata a una doppia verifica: tecnica (stato d’uso) e giuridico-amministrativa (documenti e assenza di vincoli). Cosa acquistiamo, in linea generale: - autovetture immatricolate in Italia con documentazione completa (documento unico di circolazione e proprietà o, se ancora presente, CdP/Foglio Complementare); - veicoli liberi da gravami, fermi amministrativi o ipoteche risultanti al PRA; - vetture con chilometraggio plausibile e non manomesso, con manutenzione preferibilmente documentata; - ex aziendali, ex noleggio o ex leasing solo se i relativi vincoli/contratti risultano regolarmente estinti prima del trasferimento. Casi che normalmente non possiamo acquistare: - veicoli con fermo amministrativo, ipoteca o pignoramento attivi; - auto radiate, destinate a demolizione o con documentazione mancante/non coerente (targa–telaio–intestatario); - veicoli immatricolati all’estero non ancora nazionalizzati in Italia (valutabili solo dopo regolare immatricolazione); - mezzi con danni strutturali gravi o con provenienza non chiara. Il trasferimento di proprietà è effettuato secondo l’art. 94 del Codice della Strada, tramite le procedure ACI–PRA. Prima dell’acquisto effettuiamo le verifiche di regolarità al Pubblico Registro Automobilistico e l’identificazione del veicolo. I dati personali forniti per la valutazione sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003 aggiornato; l’informativa completa è disponibile in sede. Esempi pratici: - Autovettura 2015 benzina con 160.000 km, manutenzione documentata e nessun vincolo al PRA: dopo il check tecnico e documentale, l’auto è normalmente acquistabile. - Auto con fermo amministrativo o con leasing non estinto: l’acquisto resta sospeso finché il vincolo non viene cancellato e l’intestazione è regolare. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L ogni veicolo viene valutato caso per caso, con una quotazione trasparente basata su stato d’uso, mercato e documentazione. Le normative richiamate sono consolidate; il cliente può verificare eventuali aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per un riscontro sulla propria specifica vettura.

Sì, puoi vendere la tua auto anche senza acquistarne un’altra. L’acquisto diretto da parte del concessionario (cessione C2B) è possibile previa perizia tecnica e verifica documentale. Il trasferimento di proprietà viene registrato al PRA ai sensi dell’art. 94 del Codice della Strada, con aggiornamento dei documenti a cura dell’acquirente professionale secondo le procedure ACI/PRA. Requisiti principali per procedere: - Devi essere intestatario del veicolo (in caso di cointestazione servono le firme di tutti i cointestatari). - Il veicolo deve essere libero da gravami o vincoli che impediscano il passaggio (fermo amministrativo ex art. 86 DPR 602/1973, ipoteche, pignoramenti, vincoli da leasing o finanziamenti non estinti o senza consenso del creditore). - Documentazione necessaria: carta di circolazione, Certificato di Proprietà (digitale o cartaceo), documento d’identità e codice fiscale dell’intestatario; eventuale ulteriore documentazione potrà essere richiesta in base al caso. Pagamenti e tracciabilità: il corrispettivo viene erogato con mezzi tracciabili (es. bonifico o assegno circolare) nel rispetto degli obblighi antiriciclaggio e dei limiti all’uso del contante previsti dal D.Lgs 231/2007 e successive modifiche. La soglia sul contante può variare nel tempo: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Garanzie e tutele: la garanzia legale di conformità del Codice del Consumo (artt. 128-135 D.Lgs 206/2005) si applica quando il consumatore acquista da un professionista, non quando il privato vende il proprio veicolo al concessionario. Il diritto di recesso del D.Lgs 21/2014 rileva solo per contratti a distanza o fuori dai locali commerciali, fattispecie che di norma non ricorre nella cessione diretta in sede. Come si svolge in pratica: - Valutazione e verifica: ispezione del veicolo, controllo documentale e visure PRA. - Proposta e pagamento: definizione del prezzo in base a stato d’uso, chilometraggio e storico manutentivo; pagamento tracciato. - Passaggio di proprietà: pratica presentata e registrata al PRA secondo la normativa vigente. Esempi pratici: - Auto cointestata: servono le firme di tutti i cointestatari per perfezionare la vendita; senza tali firme il passaggio non può essere registrato. - Auto con fermo amministrativo: la vendita non può essere completata finché il fermo non è cancellato dall’ente impositore. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, la valutazione è subordinata alle verifiche tecniche e PRA; in presenza di vincoli o incongruenze documentali la trattativa potrà essere sospesa. Per un riscontro sul tuo caso specifico ti invitiamo a contattarci direttamente.

Sì, è possibile vendere un’auto con un finanziamento in corso, ma le modalità dipendono dal tipo di contratto e da eventuali vincoli annotati al PRA (Pubblico Registro Automobilistico). Principali casi: - Finanziamento con riserva di proprietà: è frequente nei crediti finalizzati. Finché il debito non è estinto, la proprietà resta riservata al venditore/finanziatore (artt. 1523-1526 c.c.). Per vendere occorre estinguere il finanziamento e chiedere la cancellazione della riserva al PRA, oppure ottenere il consenso scritto del creditore alla vendita con contestuale estinzione. - Prestito personale non vincolato al veicolo: puoi vendere liberamente l’auto perché non ci sono annotazioni sul mezzo; resti comunque obbligato a rimborsare il prestito, con possibilità di estinzione anticipata ai sensi dell’art. 125-sexies TUB (D.Lgs 385/1993). - Leasing: il veicolo è di proprietà della società di leasing. Non puoi venderlo; è necessaria una cessione/subentro con consenso del lessor o il riscatto anticipato prima della vendita. Passaggi operativi consigliati: 1) Verifica del tipo di finanziamento e dei vincoli con una visura PRA (riserva di proprietà, privilegio speciale, ecc.). 2) Richiesta al finanziatore del conteggio di estinzione anticipata (art. 125-sexies TUB), inclusi eventuali costi o rimborsi pro-quota. 3) Ottenimento di quietanza/nullo osta e presentazione all’ACI-PRA per la cancellazione dei vincoli. 4) Stipula dell’atto di vendita e trascrizione al PRA entro i termini di legge (art. 94 Codice della Strada), preferibilmente con cancellazione dei vincoli contestuale al passaggio di proprietà. Esempi pratici: - Permuta in concessionaria con riserva di proprietà: debito residuo 8.000 €, valutazione del veicolo 10.000 €. Il dealer estingue il debito, ottiene la quietanza e la cancellazione della riserva; la differenza di 2.000 € viene corrisposta al cliente. - Vendita tra privati con prestito personale: nessun vincolo sul veicolo. Puoi vendere l’auto e decidere se proseguire i pagamenti o estinguere anticipatamente il prestito; il nuovo acquirente non subentra nel tuo finanziamento. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, curiamo visure, conteggi di estinzione e la corretta trascrizione al PRA, così da evitare che il veicolo venga trasferito con vincoli pendenti. Le norme richiamate sono di carattere generale; per aggiornamenti o situazioni particolari (ad es. leasing o privilegi iscritti), contattaci: valuteremo il tuo caso e indicheremo la soluzione corretta.

In linea generale, non puoi “vendere” un’auto che non è intestata a te al PRA: l’atto di vendita deve essere sottoscritto dall’intestatario risultante al Pubblico Registro Automobilistico, oppure da un suo rappresentante munito di procura speciale a vendere con firma autenticata. Una semplice delega a presentare le pratiche non autorizza a firmare l’atto di vendita. Riferimenti: art. 94 del Codice della Strada (obbligo di aggiornamento dei registri in caso di trasferimento) e artt. 1387-1392 c.c. sulla rappresentanza/procura. Quando è possibile procedere se il veicolo non è intestato a te: - Procura speciale a vendere: l’intestatario rilascia una procura in tuo favore per la vendita, con firma autenticata da notaio o pubblico ufficiale abilitato (es. Comune o STA/ACI). Con la procura potrai firmare l’atto di vendita in nome e per conto del proprietario. - Cointestazione: se il veicolo è cointestato, devono firmare l’atto di vendita tutti i cointestatari o rilasciare ciascuno una procura speciale. - Veicolo intestato a società: firma il legale rappresentante (con visura camerale aggiornata). Un dipendente non può vendere senza idonea procura. - Proprietario deceduto: occorre la documentazione successoria (dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà sugli eredi) e l’atto può essere firmato da tutti gli eredi o da un procuratore munito di procura speciale; spesso si esegue l’intestazione/trasferimento in un unico atto. Attenzioni particolari: in presenza di leasing o riserva di proprietà, il vero proprietario è la società di leasing/finanziaria; serve il loro intervento/autorizzazione e la rimozione del vincolo prima della vendita. In caso di fermo amministrativo o pignoramento, la trascrizione del trasferimento può essere rifiutata o limitata. Documenti tipici richiesti: Documento Unico/CdP digitale, documento d’identità e CF dell’intestatario e dell’acquirente, eventuale procura speciale a vendere (originale), per società la visura CCIAA. Ai sensi dell’art. 94 C.d.S., il trasferimento va registrato entro 60 giorni. Esempi pratici: - Vendita dell’auto del padre: è possibile solo con procura speciale a vendere del padre con firma autenticata; con una semplice delega la pratica verrà respinta. - Auto aziendale affidata a un dipendente: il dipendente non può venderla; deve firmare il legale rappresentante o un procuratore della società. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, verifichiamo intestazione, eventuali vincoli (fermi/ipoteche), cointestazioni e la correttezza della procura, assistendoti nella registrazione al PRA. Per casi particolari o aggiornamenti procedurali (es. Documento Unico ex D.M. 214/2017), ti invitiamo a contattarci direttamente.

La valutazione del veicolo è una stima professionale che diventa definitiva solo dopo perizia in presenza e verifica documentale. Eventuali quotazioni fornite online o su foto sono da intendersi come non vincolanti fino all’ispezione fisica e al controllo delle carte (artt. 1326 e ss. c.c. sulla formazione del contratto). In sintesi, applichiamo un processo strutturato e trasparente: - Identificazione e documentazione: verifica dei dati a libretto (telaio/VIN, versione, allestimento, dotazioni, eventuali modifiche omologate) e coerenza con la documentazione di manutenzione. - Stato d’uso: controllo di carrozzeria, interni, cristalli, pneumatici, freni e sospensioni; verifica di eventuali riparazioni strutturali; prova su strada ove possibile. - Chilometraggio: valutazione della congruità dei km dichiarati rispetto a manutenzioni e dati disponibili (es. revisioni ministeriali), fermo restando che eventuali incongruenze incidono sul valore. - Verifiche amministrative: visura PRA/ACI per accertare la presenza di ipoteche, fermi amministrativi o pignoramenti; tali gravami possono incidere sul prezzo e, in taluni casi, impedire o ritardare la finalizzazione dell’acquisto fino alla loro cancellazione. Prima del passaggio di proprietà (art. 94 Codice della Strada) richiediamo la piena regolarità della posizione del veicolo. - Dotazioni e storico: presenza del doppio treno di gomme, set chiavi completo, sistemi ADAS e accessori originali; cronologia tagliandi certificata. Esempi pratici: - Un’auto con manutenzione documentata, due chiavi, pneumatici recenti e nessun danno strutturale ottiene normalmente una valutazione superiore rispetto a un veicolo con urti, interni usurati e tagliandi irregolari, a parità di chilometri. - In presenza di un fermo amministrativo non cancellato o di riparazioni strutturali non conformi, la proposta può essere sospesa o ridotta fino alla regolarizzazione. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, eventuali valutazioni a distanza sono accompagnate da un riepilogo dei criteri adottati e diventano vincolanti solo con la firma della proposta d’acquisto e l’esito positivo delle verifiche. I documenti e i dati personali forniti sono trattati ai sensi del GDPR e del D.Lgs 196/2003; su richiesta forniamo l’informativa completa. La normativa può subire aggiornamenti; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per una valutazione personalizzata del proprio caso.

Sì: la stima preliminare del tuo veicolo è gratuita e senza impegno. Significa che il calcolo indicativo del valore, basato sui dati che ci fornisci (marca, modello, anno, chilometraggio, stato d’uso) e/o su una verifica visiva in sede, non comporta alcun costo per il cliente. Restano esclusi dalla gratuità eventuali servizi opzionali che non sono necessari alla semplice valutazione e che comportano costi vivi o attività aggiuntive, ad esempio: - visure PRA/ACI per accertamenti su ipoteche, fermi amministrativi o vincoli; - perizie tecniche approfondite o relazioni scritte certificate; - sopralluoghi o ritiri a domicilio fuori area, quando comportino costi di trasferta. In tali casi, ogni costo viene sempre comunicato in modo chiaro prima dell’erogazione del servizio e applicato solo se accettato dal cliente, in conformità agli artt. 20-22 (pratiche commerciali scorrette) e agli obblighi informativi precontrattuali degli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014). La valutazione ha natura indicativa e non costituisce offerta vincolante. Il prezzo definitivo di ritiro o permuta viene confermato solo dopo la verifica tecnica e documentale del veicolo (chilometraggio reale, manutenzione, eventuali danni o sinistri pregressi, conformità dei documenti). L’eventuale periodo di validità della stima viene indicato al momento dell’emissione. Per servizi opzionali acquistati a distanza o fuori dai locali commerciali, può applicarsi il diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi del D.Lgs 21/2014, salvo tua richiesta di esecuzione immediata e completa del servizio, che comporta la perdita del recesso per la parte già eseguita. Esempi pratici: - Porti l’auto in salone per una permuta: la stima preliminare e senza impegno è gratuita. - Richiedi una perizia scritta con report fotografico e visura sinistri: si tratta di un servizio opzionale; l’eventuale costo ti viene indicato in anticipo e sarà applicato solo se approvi. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, ti invitiamo a contattarci per conoscere condizioni, eventuali costi dei servizi opzionali e la durata di validità della tua stima. Se hai dubbi normativi, puoi verificare gli aggiornamenti di legge o contattarci per dettagli attuali.

Offriamo una stima preliminare in tempi molto rapidi, spesso già nella stessa giornata, quando ci fornisci i principali dati del veicolo (targa/VIN, chilometraggio, anno, allestimento e stato d’uso). Questa prima indicazione ha valore puramente orientativo e non costituisce proposta contrattuale né impegno all’acquisto da parte del dealer ai sensi degli artt. 1326 e 1336 c.c.; l’importo definitivo viene confermato solo dopo verifica fisica e documentale. Per rendere la valutazione il più celere e accurata possibile, seguiamo uno schema trasparente: - Stima preliminare: su base dei dati forniti, possiamo comunicare un intervallo di valore indicativo. - Verifica in sede: controllo dello stato d’uso (carrozzeria, interni, meccanica), chilometraggio, storico manutentivo, presenza di accessori/doppie chiavi, pneumatici e test drive se necessario. - Controlli documentali: visura PRA/ACI per accertare eventuali gravami (fermi amministrativi, ipoteche, leasing/noleggio in corso) e congruità dei dati. Questi passaggi possono incidere sui tempi e sulla conferma del valore. Tempistiche: nella maggior parte dei casi, la valutazione definitiva avviene in giornata o entro 24–48 ore dalla perizia in sede. Potrebbero servire tempi maggiori se emergono situazioni particolari (ad es. fermo amministrativo, pegno, anomalie sul chilometraggio, danni strutturali, leasing attivo). Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, ti comunicheremo sempre in anticipo i passaggi e i tempi stimati. Esempi pratici: - Se ci invii targa e chilometri e porti l’auto in showroom con libretto e storico tagliandi, in assenza di criticità la conferma del valore avviene di norma lo stesso giorno. - Se dalla visura PRA emerge un fermo amministrativo, occorre prima la sua cancellazione: la valutazione potrà essere aggiornata e i tempi si allungano fino alla rimozione del gravame. Privacy: i dati forniti per la stima sono trattati nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003 e s.m.i., esclusivamente per finalità di valutazione e contatto. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Per un’indicazione precisa sul tuo veicolo e sulle tempistiche del caso, ti invitiamo a contattarci direttamente: valuteremo insieme la soluzione più rapida e conveniente.

La valutazione online è uno strumento utile e tendenzialmente affidabile come stima preliminare, perché si basa su quotazioni di mercato aggiornate e sui dati inseriti (marca, modello, anno, chilometraggio, allestimento). Tuttavia non costituisce un’offerta vincolante né un prezzo garantito: è una indicazione orientativa che dovrà essere confermata o ricalibrata dopo l’ispezione fisica del veicolo e la verifica documentale. Per chiarezza giuridica, salvo diversa ed espressa indicazione, la stima online non è un’offerta al pubblico e non perfeziona alcun contratto ai sensi degli artt. 1326 e 1336 c.c.; il valore definitivo viene concordato solo al termine della perizia in sede, anche nell’ambito di una eventuale permuta. Le comunicazioni commerciali sono rese in modo chiaro nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, in particolare artt. 20-22 su pratiche commerciali ingannevoli). Nei casi di trattative o contratti conclusi a distanza, si applicano gli obblighi informativi di cui al D.Lgs 21/2014. Fattori che possono modificare la stima iniziale: - Stato meccanico e di carrozzeria, usura pneumatici, funzionalità sistemi di sicurezza e infotainment. - Storico manutentivo (tagliandi documentati), chilometraggio coerente e certificabile. - Sinistri pregressi, riparazioni, qualità delle verniciature. - Dotazioni e optional, numero di chiavi, presenza di accessori (es. set gomme invernali). - Verifiche PRA/ACI su fermi amministrativi, ipoteche o altri gravami che incidono su trasferibilità e valore. - Andamento del mercato locale (domanda/offerta) al momento della perizia. Esempi pratici: - Un’auto con stima online di 10.500 € può essere rivalutata a 11.200 € se in perizia emergono tagliandi ufficiali completi e optional richiesti dal mercato. - Al contrario, la presenza di danni strutturali non dichiarati o di un fermo amministrativo può comportare una riduzione significativa del valore o l’impossibilità di ritiro finché la situazione non viene regolarizzata. I dati personali conferiti per la valutazione sono trattati nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003 vigente; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Per una stima personalizzata e vincolante è sempre necessario fissare la perizia in sede, con visione del veicolo e dei documenti. Per casi specifici, vi invitiamo a contattare direttamente il nostro team.

Sì. È possibile richiedere una valutazione in presenza sia del vostro usato (per permuta o vendita) sia, previo appuntamento, un’ispezione in sede della vettura che intendete acquistare presso SMART CARS S.R.L. Come funziona la valutazione del vostro usato - Prenotazione: fissiamo data e orario per la perizia, così da dedicare il tempo necessario all’ispezione statica e, se concordato, alla prova su strada. - Cosa portare: carta di circolazione, documento d’identità, eventuale certificato di proprietà digitale (CDPD) o dati per visura PRA, storico manutenzione/fatture, doppie chiavi e accessori dichiarati. - Esito: la quotazione ha natura precontrattuale e indicativa; diventa vincolante solo con la sottoscrizione del contratto di acquisto/permuta (art. 1326 c.c.). In fase di perizia potremmo richiedere verifiche documentali (es. visura PRA per gravami) e tecniche che possono incidere sull’importo. La fase è svolta nel rispetto della buona fede precontrattuale (art. 1337 c.c.). Ispezione della vettura che intendete acquistare - Visione e test: potete vedere l’auto e, quando possibile, effettuare un test drive. Un meccanico/perito di fiducia può partecipare previo accordo, nel rispetto delle regole di sicurezza e assicurative del salone; non sono ammessi smontaggi invasivi senza autorizzazione. - Garanzie: per acquisti da professionista, sui beni di consumo si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo). Per i veicoli usati la durata può essere concordemente ridotta fino a un minimo di 12 mesi; in assenza di pattuizione resta di 24 mesi. Tutela dati personali I dati e, se del caso, le immagini raccolte in sede di perizia sono trattati per finalità di valutazione e predisposizione di un’eventuale offerta, quali misure precontrattuali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, nel rispetto del Reg. UE 2016/679 e del D.Lgs 196/2003 aggiornato. Potrete consultare l’informativa privacy completa in sede o sul nostro sito. Esempi pratici - Permuta: portate la vostra auto con libretto e storico manutenzione; la stima preliminare è formulata dopo l’ispezione e si consolida nel contratto di acquisto con ritiro dell’usato. - Ispezione con tecnico: concordiamo giorno e orario; il vostro meccanico verifica l’auto in sede, senza interventi invasivi, prima della decisione d’acquisto. Per casi particolari (ad es. veicoli con allestimenti speciali o sinistri pregressi) e per verificare eventuali aggiornamenti normativi, il cliente può contattarci direttamente: saremo lieti di fornire indicazioni operative e legali aggiornate.

Per vendere la tua auto servono alcuni documenti indispensabili per redigere l’atto di vendita e completare il passaggio di proprietà presso PRA e Motorizzazione (Sportello Telematico dell’Automobilista). Riferimenti normativi principali: art. 94 del Codice della Strada (obbligo di aggiornamento entro 60 giorni a cura dell’acquirente) e disciplina del Documento Unico di Circolazione e di Proprietà introdotto dal D.Lgs 98/2017 e dal D.M. 214/2017. Documenti essenziali del/i venditore/i: - Documento di identità in corso di validità e codice fiscale (tutti i cointestatari, se presenti). - Carta di circolazione (libretto). - Certificato di Proprietà (cartaceo o digitale) oppure Documento Unico (DU). Su uno di questi si redige la dichiarazione di vendita con firma autenticata (presso Comune, notaio o STA). L’imposta di bollo è assolta secondo la procedura applicata dallo sportello. Casi particolari: - Veicolo cointestato: serve la firma autenticata e i documenti di tutti i cointestatari. In mancanza, è necessaria procura/delega con firma autenticata. - Venditore società/partita IVA: occorrono visura camerale aggiornata o certificazione equivalente che attesti i poteri di firma del legale rappresentante, oltre ai documenti di identità e alla P.IVA. - Vincoli/gravami: in presenza di fermo amministrativo, privilegio del creditore o leasing annotato al PRA, è necessaria la relativa liberatoria/quietanza per procedere alla cancellazione del vincolo in sede di trasferimento. Alcuni operatori (inclusi i concessionari) richiedono la preventiva cancellazione del fermo prima dell’acquisto. - Smarrimento/sottrazione dei documenti: occorre denuncia alle Forze dell’Ordine e richiesta di duplicato prima della vendita. - Successione: per auto di proprietario deceduto, è necessaria la documentazione successoria (dichiarazione sostitutiva ex DPR 445/2000 e, se del caso, atto di accettazione) per l’intestazione agli eredi o per la vendita contestuale. - Comunione legale tra coniugi: può essere richiesto il consenso del coniuge, dato che i beni mobili registrati acquistati in costanza di comunione rientrano nel regime legale (artt. 177 ss. c.c.). Esempi pratici: - Vendita a concessionario: porti documento, CF, libretto, CdP/DU. In sede STA, firmi la vendita con autentica; il concessionario cura la trascrizione entro i termini. - Auto con finanziamento estinto: prima della vendita, procurati la liberatoria della finanziaria per cancellare l’annotazione di privilegio al PRA. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, l’autentica della firma e la trascrizione PRA/Motorizzazione sono curate in sede STA. Per casi specifici o aggiornamenti normativi, contattaci direttamente: verificheremo documenti e vincoli e ti assisteremo passo per passo.

Non sempre. Il “certificato di proprietà” tradizionale (CdP) è stato dematerializzato dal 05/10/2015: oggi esiste il Certificato di Proprietà Digitale (CDPD) registrato nei sistemi ACI-PRA. Inoltre, per molte pratiche dal 2020 in poi si rilascia il Documento Unico di Circolazione e di Proprietà (DU), che sostituisce sia il CdP/CDPD sia la carta di circolazione (ai sensi del D.Lgs. 98/2017). Cosa significa per il passaggio di proprietà: - Se il veicolo ha ancora il CdP cartaceo (tipico dei veicoli più datati), è utile presentarlo: può essere utilizzato come supporto per l’atto di vendita con firma autenticata. Lo Sportello Telematico dell’Automobilista (STA) provvederà alla trascrizione al PRA e all’aggiornamento dei documenti. - Se esiste solo il CDPD (nessun documento cartaceo), non serve “portare” un certificato: lo STA reperisce i dati in banca dati PRA. Si redige l’atto di vendita su modulistica PRA (es. NP3C) con firma autenticata e si procede alla trascrizione. - Se il veicolo è già corredato dal Documento Unico (DU), non esiste né serve un CdP/CDPD. Si presenta il DU per l’aggiornamento; l’operatore STA gestisce la trascrizione al PRA e l’emissione/aggiornamento del DU. Riferimenti: il Documento Unico è previsto dal D.Lgs. 98/2017; l’obbligo di aggiornare la documentazione di circolazione entro i termini in caso di trasferimento di proprietà discende dall’art. 94 del Codice della Strada. La dematerializzazione del CdP in CDPD decorre dal 05/10/2015 a cura di ACI-PRA. Esempi pratici: - Auto del 2013 con CdP cartaceo: porti il CdP, firmi l’atto di vendita sul CdP (con autenticazione della firma) e lo STA curerà la trascrizione e l’aggiornamento dei documenti. - Auto immatricolata nel 2022 con DU: porti il DU e i documenti d’identità/codici fiscali delle parti; non è richiesto alcun CdP. Lo STA aggiorna il DU dopo la trascrizione al PRA. In caso di smarrimento del CdP cartaceo, non si blocca la pratica: si procede come per il CDPD con atto di vendita su modulistica PRA e dichiarazione di smarrimento. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, il nostro STA si occupa del reperimento dati e di tutta la modulistica necessaria. Le casistiche possono variare: per aggiornamenti normativi o situazioni particolari, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali.

Sì: se il veicolo sarà intestato a un’altra persona (fisica o giuridica) o se stai gestendo pratiche per conto dell’attuale proprietario, è necessario acquisire i suoi dati e documenti. In particolare, per istruire correttamente le pratiche presso Motorizzazione/PRA (art. 94 Codice della Strada) servono copia di un documento d’identità valido e del codice fiscale dell’intestatario. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003. Attenzione alla differenza tra delega e procura: - Delega per la gestione delle pratiche: consente a te o a SMART CARS S.R.L di presentare e seguire le formalità amministrative (immatricolazione, aggiornamento intestazione), ma non di firmare atti al posto dell’intestatario. - Procura speciale (artt. 1387-1392 c.c.): necessaria quando occorre firmare in nome e per conto dell’intestatario un atto dispositivo (es. vendita/trasferimento di proprietà di un usato). La semplice delega non è sufficiente. Nei passaggi di proprietà la firma del venditore deve essere autenticata presso gli uffici competenti (es. Comune, STA/ACI o notaio). Documenti tipici richiesti: - Persona fisica: documento d’identità e codice fiscale dell’intestatario; delega firmata per la presentazione delle pratiche; ove occorra firmare per conto, procura speciale notarile. - Persona giuridica: visura camerale aggiornata, documento e codice fiscale del legale rappresentante, eventuale procura interna/esterna che attesti i poteri di firma. - Cointestazione: documenti e firme (o procure) di tutti i co-intestatari. - Minori o soggetti sottoposti a tutela: documenti dei genitori/tutori e, se necessario, autorizzazioni di legge. Esempi pratici: - Acquisto intestato al coniuge: per l’immatricolazione servono documento e codice fiscale del coniuge e una delega per la gestione delle pratiche. Il coniuge non deve conferire procura se non deve firmare atti dispositivi. - Vendita di un’auto intestata a tuo padre: per il passaggio di proprietà è richiesta la sua firma con autentica sull’atto. Se non può presentarsi, occorre una procura speciale che ti abiliti a firmare per suo conto. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, ti indicheremo modulo di delega/procura e lista documenti in base al caso specifico. Le procedure possono aggiornarsi: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e assistenza personalizzata.

Accettiamo esclusivamente strumenti di pagamento tracciabili, nel rispetto dei limiti all’uso del contante di cui all’art. 49 del D.Lgs 231/2007 (antiriciclaggio) e delle procedure interne di verifica. In generale, al momento dell’ordine può essere richiesto un acconto/caparra confirmatoria; il saldo è dovuto prima dell’immatricolazione (per il nuovo) o del passaggio di proprietà (per l’usato) e, in ogni caso, prima della consegna del veicolo. Metodi di pagamento ammessi: - Bonifico bancario SEPA da conto intestato all’acquirente indicato in contratto; la consegna avviene dopo l’effettivo accredito. - Assegno circolare non trasferibile, intestato al venditore, previa verifica di autenticità presso l’istituto emittente. - Carte di debito/credito per acconti, entro eventuali massimali POS e secondo le condizioni del circuito. - Finanziamento/leasing: il saldo è erogato direttamente dalla banca/finanziaria alla consegna, previa approvazione del contratto di credito. - Permuta: il valore della vettura data in rientro è detratto dal prezzo come pagamento parziale; l’eventuale differenza viene saldata con uno dei mezzi tracciabili sopra indicati. Contanti: sono accettati solo entro la soglia pro tempore vigente ai sensi del D.Lgs 231/2007; oltre tale soglia il pagamento in contanti non è consentito. Poiché tali limiti possono variare, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Caparra e rimborsi: quando previsto, l’acconto può assumere la forma di caparra confirmatoria (art. 1385 c.c.). In caso di recesso o inadempimento, si applicano le relative conseguenze di legge. Per contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali si applica il D.Lgs 21/2014: il consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni e il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi a suo carico (art. 56). Per acquisti conclusi in salone, il diritto di recesso non si applica, salvo diverse previsioni contrattuali o di legge. Esempi pratici: - Auto usata con permuta: valore permuta 8.000 €, prezzo vettura 18.000 €; saldo 10.000 € con bonifico. Consegna dopo accredito e firma del passaggio di proprietà. - Auto nuova con finanziamento: caparra 1.000 € con carta; saldo erogato dalla finanziaria alla consegna, dopo immatricolazione. Per esigenze particolari (co-intestazioni, pagamenti da conti esteri, tempistiche di accredito), vi invitiamo a contattarci direttamente per concordare la soluzione conforme e più adatta al vostro caso.

Il pagamento avviene di regola con mezzi tracciabili (bonifico bancario SEPA o, se disponibile, bonifico istantaneo) dopo il perfezionamento della vendita e il completamento delle verifiche amministrative. I tempi dipendono da alcuni passaggi essenziali e dalle condizioni pattuite nel contratto di compravendita. In particolare: - Firma e autenticazione dell’atto di vendita: la sottoscrizione deve essere autenticata (es. presso Sportello Telematico dell’Automobilista, Comune o notaio). Solo da quel momento l’operazione è perfezionata ai fini del trasferimento. - Verifiche PRA/fermi amministrativi: effettuiamo i controlli sulla presenza di eventuali gravami e procediamo alle formalità di passaggio. L’annotazione è gestita nel rispetto dell’art. 94 del Codice della Strada (aggiornamento entro 60 giorni), di norma in via telematica. - Eventuali finanziamenti pendenti: se sull’auto grava un finanziamento, si procede prima all’estinzione e all’acquisizione della quietanza; il saldo al venditore è corrisposto per la parte eccedente. - Antiriciclaggio e limiti al contante: i pagamenti seguono gli obblighi del D.Lgs 231/2007 (adeguata verifica e tracciabilità). I trasferimenti in contanti sono soggetti ai limiti di legge (art. 49 D.Lgs 231/2007), attualmente pari a 5.000 euro salvo aggiornamenti normativi. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Tempistiche indicative: una volta autenticato l’atto, ricevuti tutti i documenti (libretto, CdP/DU, doppie chiavi, ecc.) e conclusi i controlli PRA, disponiamo il bonifico generalmente entro 1–2 giorni lavorativi. L’accredito dipende dalla banca del cliente (i bonifici SEPA standard richiedono in media 24–48 ore; i bonifici istantanei, se disponibili, arrivano in pochi minuti). Festività, cut-off bancari e verifiche aggiuntive possono incidere sui tempi. Esempi pratici: - Vendita diretta: consegna e firma autenticata lunedì mattina, documenti completi e nessun fermo. Bonifico disposto martedì e accredito tra mercoledì e giovedì, a seconda dei tempi bancari. - Permuta: valore dell’usato imputato come anticipo sul veicolo acquistato. Se l’importo della permuta supera l’anticipo dovuto, l’eccedenza è pagata con bonifico dopo le verifiche e, se presenti, le estinzioni di finanziamento. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L le condizioni e i tempi sono sempre specificati nel contratto; invitiamo a contattarci per una stima personalizzata e per qualsiasi esigenza o urgenza di pagamento.

Dipende dalla procedura interna; SMART CARS S.R.L può offrirlo quando previsto.

Il ritiro a domicilio del veicolo può essere gratuito quando previsto dalle condizioni commerciali e all’interno delle aree coperte. Si tratta di un servizio accessorio e facoltativo, soggetto a disponibilità e conferma. In ottica di trasparenza verso il consumatore, ogni eventuale costo deve essere comunicato in modo chiaro prima della prenotazione, ai sensi degli artt. 21-22 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005) e, se l’accordo avviene a distanza o online, nell’informativa precontrattuale prevista dall’art. 49 del Codice del Consumo come aggiornato dal D.Lgs 21/2014. In pratica, il ritiro è generalmente gratuito entro le zone servite; possono tuttavia essere previsti oneri aggiuntivi in specifici casi, ad esempio: - distanza oltre l’area coperta o necessità di trasporti speciali; - veicolo non marciante che richiede carro attrezzi; - accessi a ZTL/aree portuali, pedaggi o traghetti; - tempi di attesa prolungati o mancata consegna di documenti/chiavi al momento del ritiro. Qualsiasi costo extra deve risultare dal preventivo e/o dal contratto prima della conferma. Se il veicolo deve circolare su strada pubblica per essere consegnato, è necessario che sia assicurato e in regola con il Codice della Strada (art. 193); in alternativa verrà utilizzato un mezzo di trasporto dedicato. Esempio 1: vendi un’auto perfettamente marciate in centro città entro l’area coperta; il ritiro avviene a domicilio senza costi e l’appuntamento viene confermato per iscritto con data e fascia oraria. Esempio 2: il veicolo è fermo in un box fuori provincia e non parte; serve un carro attrezzi e il tragitto prevede pedaggi. In questo caso possono applicarsi costi di trasporto e pedaggio, indicati e accettati prima dell’intervento. In caso di acquisto a distanza con eventuale recesso, le spese di restituzione del bene sono, per legge, a carico del consumatore salvo diverso accordo scritto (art. 57 D.Lgs 206/2005). Se fosse prevista una presa a domicilio per il reso, le relative condizioni economiche saranno indicate in modo esplicito prima della conferma. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, le zone coperte, la gratuità e gli eventuali costi aggiuntivi vengono sempre confermati per iscritto nel preventivo o nel contratto. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il dealer per dettagli attuali e per ricevere un preventivo personalizzato.

Non è necessario consegnare l’auto in condizioni perfette: ritiriamo anche veicoli con normale usura, difetti estetici e alcuni difetti meccanici. La valutazione economica terrà conto dello stato d’uso, degli eventuali lavori necessari e della documentazione disponibile. Restano però alcuni requisiti legali e informativi. Il venditore ha l’obbligo di comportarsi secondo buona fede nella fase precontrattuale (art. 1337 c.c.) e di dichiarare correttamente eventuali vizi o sinistri rilevanti noti. In generale, nella compravendita si applicano le regole sui vizi (artt. 1490-1495 c.c.) e sulla libertà da diritti di terzi ed evizione (artt. 1483-1484 c.c.): il veicolo deve essere lecitamente trasferibile e non gravato da vincoli che impediscano la pratica. Per evitare equivoci, segnaliamo che la garanzia legale del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005) non si applica alla vendita dal consumatore al professionista. Documenti e condizioni tipicamente richiesti per il ritiro e il passaggio (art. 94 Codice della Strada): - Documenti di circolazione e di proprietà previsti (es. carta di circolazione/DUC e certificato di proprietà digitale, se presenti), documento d’identità e codice fiscale del venditore, chiavi del veicolo. - Assenza di impedimenti alla voltura o oneri non dichiarati (es. fermi amministrativi, ipoteche, leasing/noleggio non estinti). In presenza di tali vincoli la pratica può non essere perfezionabile o richiedere verifiche e costi aggiuntivi. - Stato del veicolo conforme a quanto dichiarato; manomissioni (es. alterazioni del numero di telaio o del contachilometri) sono vietate per legge e comportano il rifiuto del ritiro. Esempi pratici: - Difetti estetici: graffi sulla carrozzeria, cerchi segnati o piccoli ammaccamenti non impediscono il ritiro; verranno semplicemente considerati nella valutazione. - Difetti meccanici: spia motore accesa o frizione usurata possono essere accettati, previo sopralluogo tecnico. Danni strutturali al telaio o airbag esplosi richiedono perizia approfondita e possono ridurre sensibilmente il valore o portare al mancato ritiro. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, le condizioni di ritiro e la documentazione richiesta vengono verificate caso per caso in base alle risultanze tecniche e alle visure PRA. La normativa su documenti e procedure (es. Documento Unico) è soggetta ad aggiornamenti: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per dettagli attuali e una quotazione trasparente.

Sì, è possibile vendere un’auto incidentata, ma è essenziale informare correttamente l’acquirente e rispettare gli adempimenti di legge. Se vendi come professionista a un consumatore: si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128-135 del Codice del Consumo – D.Lgs 206/2005), pari a 24 mesi, riducibile a 12 mesi per l’usato solo con accordo espresso. Devi descrivere in modo chiaro i danni subiti e le riparazioni eseguite; l’omissione di informazioni rilevanti può costituire pratica commerciale scorretta o omissione ingannevole (artt. 20-22 del Codice del Consumo) e integrare un difetto di conformità. Clausole generiche tipo “visto e piaciuto” non sono opponibili al consumatore per difetti non specificamente accettati. Se la vendita è tra privati: si applicano gli artt. 1490-1495 c.c. (vizi occulti). Il venditore risponde dei difetti non riconoscibili con l’ordinaria diligenza al momento dell’acquisto; il compratore deve denunciarli entro 8 giorni dalla scoperta e, in ogni caso, entro 1 anno dalla consegna. Un’esclusione pattuita della garanzia non ha effetto in caso di dolo o se il venditore ha taciuto consapevolmente il sinistro o i relativi danni. Documenti e trasparenza: per una vendita corretta è consigliabile fornire per iscritto: - descrizione del sinistro (entità del danno, parti coinvolte, eventuali airbag attivati); - elenco delle riparazioni e relative fatture/perizie; - stato di marcia e idoneità alla circolazione, esito/validità della revisione (art. 80 CdS); - presenza di gravami (es. fermo amministrativo) desumibili da visura PRA. La vendita è possibile anche se il veicolo non è marciate o privo di revisione, ma in tal caso non può circolare su strada e dovrà essere trasportato. Passaggio di proprietà: l’acquirente deve provvedere alla trascrizione al PRA entro 60 giorni (art. 94 Codice della Strada). Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, verifichiamo visure e documenti, e formalizziamo nello stato d’uso tutte le informazioni rilevanti. Esempi pratici: - Un concessionario vende un’auto riparata dopo un urto al frontale: indica in scheda i ricambi strutturali sostituiti e allega le fatture; la garanzia legale è di 24 mesi (riducibile a 12 con accordo scritto). - Un privato vende un’auto non marcia dopo un sinistro: specifica che non è idonea alla circolazione e che necessita di traino; consegna perizia e preventivi dei lavori. Per casi specifici o aggiornamenti normativi, il cliente può contattare direttamente il dealer per una verifica personalizzata dei documenti e degli adempimenti.

Sì, valutiamo anche veicoli con chilometraggi elevati. L’eventuale acquisto avviene caso per caso, in base a una perizia tecnica, alla documentazione disponibile e all’andamento del mercato dell’usato. Il chilometraggio, da solo, non esclude la possibilità di ritiro, ma incide sulla quotazione e richiede verifiche più approfondite. Cosa verifichiamo prima di fare un’offerta: - Stato meccanico e carrozzeria, eventuali danni strutturali o riparazioni importanti. - Storico manutentivo e congruità del chilometraggio (libretto service, fatture, revisioni, banche dati). - Regolarità documentale: corrispondenza dei numeri di telaio, intestazione corretta, assenza di gravami (fermi amministrativi, ipoteche) risultanti al PRA. - Dotazioni e conformità (chiavi, dispositivi di sicurezza, eventuali modifiche regolarmente omologate). Aspetti amministrativi: il trasferimento di proprietà è effettuato con annotazione al Pubblico Registro Automobilistico nel rispetto dell’art. 94 del Codice della Strada (aggiornamento entro i termini di legge). In presenza di vincoli o blocchi al PRA, l’acquisto non può perfezionarsi finché la posizione non viene regolarizzata. I dati e i documenti conferiti per la valutazione sono trattati nel rispetto della normativa privacy applicabile (Regolamento UE 2016/679 e D.Lgs 196/2003, come aggiornato). Esempi pratici: - Un’auto con 220.000 km, manutenzione documentata e nessuna anomalia al PRA può essere acquistata, con quotazione calibrata sullo stato d’uso e sul mercato del modello. - Un’auto con 170.000 km ma con danni strutturali non riparati o con fermo amministrativo iscritto al PRA non è acquistabile fino alla completa regolarizzazione; in alternativa, la valutazione potrà risultare significativamente ridotta per i costi di ripristino. La valutazione non costituisce offerta al pubblico e diventa impegnativa solo a seguito di ispezione fisica del veicolo, verifica documentale e accettazione scritta delle condizioni. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, potremmo richiedere la visione del veicolo e dei documenti originali prima di formulare una proposta definitiva. Ogni situazione può presentare peculiarità tecniche o amministrative. Per un riscontro puntuale sul tuo caso (marca, modello, chilometri, storico e documenti), ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team: riceverai indicazioni aggiornate e una valutazione trasparente.

In Italia il passaggio di proprietà dei veicoli usati è un adempimento obbligatorio. Ai sensi dell’art. 94 del Codice della Strada, l’acquirente deve richiedere la trascrizione al PRA e l’aggiornamento dei registri entro 60 giorni dalla data dell’atto di vendita; in caso di ritardo sono previste sanzioni amministrative. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, il concessionario può occuparsi integralmente dell’iter operando tramite Sportello Telematico dell’Automobilista (STA) o uffici ACI-PRA/Motorizzazione abilitati. In tal caso, l’acquirente firma una delega/mandato e sostiene i relativi oneri (IPT – Imposta Provinciale di Trascrizione, imposta di bollo, emolumenti PRA e diritti Motorizzazione, oltre agli eventuali costi di agenzia). Il servizio normalmente comprende: - predisposizione e autenticazione della firma sull’atto di vendita; - presentazione delle istanze e pagamento dei tributi dovuti; - richiesta e rilascio del documento aggiornato (Documento Unico/aggiornamento registri) e consegna delle ricevute provvisorie di circolazione. Documenti tipicamente richiesti all’acquirente: documento di identità e codice fiscale; per le persone giuridiche, visura camerale e poteri di firma; in caso di cointestazione, dati e documenti di tutti i cointestatari. I tempi di conclusione dipendono dalla completezza dei documenti e dai carichi degli uffici competenti, ma di norma la pratica si perfeziona in pochi giorni lavorativi. Alternativamente, l’acquirente può gestire personalmente il passaggio recandosi entro 60 giorni presso un STA/ufficio ACI-PRA o Motorizzazione, presentando l’atto di vendita con firma autenticata, i propri documenti e provvedendo al versamento dei tributi. In questo caso, il concessionario fornirà la documentazione necessaria del veicolo venduto. Esempi pratici: - Acquisto da concessionario: Maria affida a delega la pratica. L’agenzia STA versa IPT e imposte, presenta l’istanza e in pochi giorni Maria riceve il Documento Unico aggiornato. - Gestione in autonomia: Luca preferisce recarsi personalmente allo STA. Presenta l’atto con firma autenticata e paga IPT e diritti. Ottiene subito le ricevute e riceverà il documento aggiornato secondo i tempi dell’ufficio. La normativa e le procedure (es. modalità di rilascio del Documento Unico) possono subire aggiornamenti: il cliente può verificare le novità o contattare direttamente SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per assistenza sul proprio caso specifico.

Il passaggio di proprietà comprende la trascrizione dell’atto al Pubblico Registro Automobilistico (PRA) e l’aggiornamento della Carta di Circolazione entro 60 giorni dal trasferimento, come previsto dall’art. 94 del Codice della Strada. Il costo non dipende dal prezzo di vendita del veicolo, ma da imposte e diritti amministrativi stabiliti per legge. Le principali voci di costo sono: - Imposta Provinciale di Trascrizione (IPT): disciplinata dagli artt. 56-60 del D.Lgs. 446/1997, varia in base alla potenza del veicolo (kW), alla tipologia, e alla Provincia, che può applicare una maggiorazione fino al 30%. Sono previste esenzioni o riduzioni in casi specifici (ad es. veicoli per persone con disabilità, veicoli storici con requisiti e certificazioni di legge). - Emolumenti ACI e diritti PRA: dovuti per la trascrizione dell’atto. - Imposta di bollo: per la registrazione e l’aggiornamento dei documenti. - Diritti della Motorizzazione Civile: per l’aggiornamento della Carta di Circolazione. - Eventuali spese di agenzia/pratiche auto: se l’operazione è delegata a un intermediario o gestita dal concessionario. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, forniamo un preventivo dettagliato e trasparente di tutte le voci. Previo accordo, il costo del passaggio può essere incluso nel prezzo finale d’acquisto come voce separata in contratto, ma resta un onere amministrativo determinato da norme e tariffe pubbliche. Esempi pratici: - Utilitaria 55 kW in Provincia con aliquota base: l’IPT si applica secondo la tariffa base prevista dalla legge; si sommano emolumenti ACI/PRA, imposta di bollo e diritti Motorizzazione. Il totale finale dipende anche da eventuali spese di agenzia. - SUV 96 kW in Provincia che applica la maggiorazione massima: l’IPT è superiore perché si calcola una quota aggiuntiva per ogni kW oltre 53, più la maggiorazione provinciale; restano dovuti gli oneri fissi (emolumenti, bolli, diritti) ed eventuali spese di gestione. Poiché tariffe e maggiorazioni provinciali possono variare, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e un preventivo personalizzato. È inoltre disponibile sul sito ACI un calcolatore ufficiale per stimare l’IPT. Per casi particolari (veicoli storici, disabili, cointestazioni, eredità) vi invitiamo a contattarci direttamente per un inquadramento corretto e completo della pratica.

In sintesi: la presenza fisica non è sempre necessaria allo sportello per il passaggio di proprietà, ma il venditore deve firmare la dichiarazione di vendita con firma autenticata. L’acquirente può quasi sempre delegare la presentazione della pratica. Riferimenti normativi essenziali: - Art. 94 del Codice della Strada: entro 60 giorni dal trasferimento occorre richiedere la trascrizione al PRA e l’aggiornamento dei documenti di circolazione, a pena di sanzioni. - Legge 248/2006, art. 7: l’autenticazione della firma del venditore può essere effettuata dal notaio, da un funzionario comunale o da un soggetto abilitato presso uno Studio di Consulenza Automobilistica/STA (Sportello Telematico dell’Automobilista). - Procedura PRA/STA e, ove applicabile, rilascio del Documento Unico (D.Lgs 98/2017 e normativa attuativa). Quando è necessaria la presenza: - Venditore: deve presentarsi personalmente solo per autenticare la propria firma sull’atto di vendita (di regola su CDP/CDPD o sul Documento Unico), davanti a un soggetto abilitato. In alternativa può conferire a terzi una procura speciale a vendere con firma autenticata (es. dal notaio), che consente al delegato di firmare in sua vece. - Acquirente: non è richiesta la presenza fisica se conferisce delega per la presentazione della pratica allo STA/agenzia o al concessionario. È sufficiente la documentazione (documento d’identità, codice fiscale, eventuale modulo di delega). Esempi pratici: - Acquisto da concessionario: il venditore privato firma e autentica la dichiarazione di vendita. L’acquirente consegna documento e codice fiscale; il passaggio viene curato dal concessionario (ad es. SMART CARS S.R.L) tramite STA senza che l’acquirente debba recarsi allo sportello. - Vendita tra privati con venditore impossibilitato a muoversi: il venditore rilascia una procura speciale con firma autenticata a un familiare; il delegato firma l’atto di vendita e l’agenzia presenta la pratica per conto dell’acquirente. Documenti tipici per la delega/presentazione: documento d’identità e codice fiscale delle parti, modulo di delega firmato (per l’acquirente), atto di vendita con firma del venditore autenticata oppure procura speciale autenticata se firma un delegato, libretto e documentazione di proprietà (DU/CDP). In casi particolari (cointestazioni, veicoli ereditati, società) possono servire atti e certificazioni ulteriori. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, indicheremo in anticipo se e quando è necessaria la tua presenza e quali documenti servono. Per situazioni specifiche o aggiornamenti normativi, contattaci direttamente.

Sì. Una società (SRL, SPA, SNC, ditta individuale, ecc.) può vendere un’auto intestata all’azienda. La vendita deve essere sottoscritta dal legale rappresentante o da un procuratore munito di idonea procura (ai sensi degli artt. 1387 e seguenti del Codice Civile sulla rappresentanza). L’atto di vendita richiede la firma autenticata e la successiva trascrizione al PRA e aggiornamento della carta di circolazione entro 60 giorni (art. 94 Codice della Strada), attività che normalmente vengono gestite tramite lo Sportello Telematico dell’Automobilista (STA) e ACI – PRA. Documenti generalmente richiesti: - Carta di circolazione e Certificato di Proprietà Digitale (CDPD) o i relativi riferimenti telematici PRA. - Visura camerale aggiornata (recente) che attesti poteri di firma del legale rappresentante. - Documento d’identità e codice fiscale del legale rappresentante; eventuale procura/delega se firma un procuratore. - Eventuali liberatorie/nulla osta in presenza di vincoli: leasing o riserva di proprietà (artt. 1523 ss. c.c.), ipoteche, o fermo amministrativo (da cancellare prima del passaggio). Attenzione a possibili limitazioni: - Veicolo in leasing o noleggio a lungo termine: di regola l’intestatario al PRA è la società di leasing/noleggio; l’utilizzatore non può vendere. Serve il coinvolgimento e l’assenso del proprietario. - Veicolo con riserva di proprietà o gravami (fermo/ ipoteca): la vendita è bloccata o fortemente condizionata fino a estinzione/cancellazione del vincolo. Aspetti fiscali: se la società è soggetto IVA, la cessione avviene con fattura. Il trattamento IVA dipende dal regime applicabile e dall’eventuale detraibilità originaria dell’IVA sull’acquisto/uso dell’auto (DPR 633/1972). Per evitare errori, è opportuno confrontarsi con il proprio consulente fiscale; in alternativa, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Una SRL vende l’auto al concessionario: il legale rappresentante firma l’atto con firma autenticata, fornisce visura camerale, documento d’identità e documenti del veicolo; il concessionario cura trascrizione al PRA entro 60 giorni. - Una ditta individuale con veicolo in leasing operativo non può vendere direttamente: occorre il recesso/risoluzione del contratto e il rientro del mezzo al proprietario (società di leasing), che potrà poi cederlo. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, verifichiamo in anticipo la presenza di vincoli e predisponiamo tutta la modulistica per una vendita rapida e conforme. Per casi specifici o dubbi documentali, contattateci direttamente.

Sì, è possibile vendere un’auto ereditata. Prima della vendita occorre però regolarizzare la posizione al Pubblico Registro Automobilistico (PRA) attraverso lo Sportello Telematico dell’Automobilista (STA). In pratica, gli eredi possono: (a) trascrivere l’accettazione di eredità e risultare proprietari, quindi vendere; oppure (b) sottoscrivere un atto unico in cui accettano l’eredità e contestualmente vendono il veicolo all’acquirente. L’obbligo di aggiornamento dei registri entro 60 giorni dalla data dell’atto è previsto dall’art. 94 del Codice della Strada. Documenti di norma richiesti: documento d’identità e codice fiscale degli eredi; dichiarazione sostitutiva di atto notorio (ex DPR 445/2000) che attesti la qualità di erede, l’eventuale presenza di altri eredi o rinunce; eventuale testamento (se esiste) con relativa pubblicazione; Documento Unico (DU) del veicolo o, per posizioni meno recenti, il Certificato di Proprietà digitale; carta di circolazione (se ancora separata). Se ci sono più eredi, tutti devono firmare l’atto di vendita o rilasciare procura speciale autenticata. In presenza di vincoli (es. fermo amministrativo), il veicolo non è trasferibile finché il vincolo non viene cancellato. Costi e imposte: per la trascrizione e la vendita sono dovuti imposta di bollo, emolumenti ACI e l’Imposta Provinciale di Trascrizione (IPT), con importi variabili in base alla provincia e alle caratteristiche del veicolo. Poiché la disciplina tariffaria può essere aggiornata, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Figlio unico erede: firma, presso uno STA, un atto unico di accettazione di eredità e vendita. Lo STA registra la pratica al PRA e rilascia il nuovo Documento Unico all’acquirente entro i termini di legge. - Più eredi: tutti firmano la vendita oppure rilasciano procura a uno solo. In caso di rinuncia all’eredità da parte di uno dei chiamati, si allega la relativa documentazione. Per le pratiche gestite da professionisti, l’iter è rapido: identificazione degli eredi, verifica di eventuali gravami, predisposizione dell’atto (accettazione e/o vendita) con firme autenticate e trascrizione al PRA entro 60 giorni, come richiesto dall’art. 94 CdS. Ogni situazione ereditaria può presentare particolarità (testamento, quote, rinunce, vincoli). Per una verifica documentale e i costi aggiornati, vi invitiamo a contattare direttamente il nostro team: valuteremo il caso specifico e predisporremo la pratica corretta.

Sì, è possibile vendere un’auto gravata da fermo amministrativo, ma con cautele importanti. Il fermo amministrativo dei beni mobili registrati è disciplinato dall’art. 86 del D.P.R. 602/1973: il provvedimento non blocca la possibilità di vendere, ma “segue” il veicolo. In pratica, il Pubblico Registro Automobilistico (PRA) può trascrivere il passaggio di proprietà, mantenendo l’annotazione del fermo. Cosa comporta per venditore e acquirente: - Il veicolo non può circolare finché il fermo non viene cancellato; la circolazione è vietata e comporta sanzioni amministrative e possibili misure accessorie previste dal Codice della Strada. - Non è possibile radiare il veicolo per demolizione o per esportazione finché il fermo è iscritto. - L’onere di estinguere il debito (o di ottenerne la rateizzazione) e di chiedere la cancellazione del fermo al PRA grava su chi detiene l’interesse alla liberazione del bene, spesso l’acquirente se pattuito. Obblighi informativi e responsabilità: se vendi a un privato e non dichiari il fermo, l’acquirente può agire per vizi ai sensi degli artt. 1490-1495 c.c. Se vendi come professionista a un consumatore, la mancata informazione può integrare difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo (artt. 128-135), con diritto a rimedi (riparazione/sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione). È buona prassi indicare espressamente in contratto l’esistenza del fermo e chi sopporterà costi e adempimenti per la cancellazione. Come si rimuove il fermo: occorre pagare il debito o concordarne la rateizzazione con l’ente creditore (di regola Agenzia delle Entrate-Riscossione). Ottenuto il provvedimento di revoca, si presenta la richiesta di cancellazione al PRA con i relativi documenti ed emolumenti. Esempi pratici: - Mario vende l’auto con fermo a Lucia, informandola per iscritto: il PRA trascrive il passaggio, ma Lucia non può circolare finché non ottiene la cancellazione presentando la revoca del fermo. - In fase di permuta, molti operatori possono chiedere la preventiva cancellazione o proporre una valutazione ridotta per coprire i costi di sblocco. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L possiamo verificare in anticipo la posizione del veicolo e consigliare il percorso più efficiente. Per casi specifici, contattaci: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali sulla procedura e sui costi.

In linea generale, l’utilizzatore non può “vendere” un’auto in leasing perché la proprietà del veicolo rimane alla società di leasing fino all’eventuale riscatto finale. La vendita, infatti, trasferisce la proprietà (art. 1470 c.c.) e non si possono trasferire diritti che non si hanno. Questo non significa che non si possa uscire dal leasing o trasferirne l’utilizzo: esistono soluzioni legittime, tutte subordinate al consenso scritto della società di leasing. Le principali opzioni sono: - Cessione del contratto di leasing (subentro): è il trasferimento a un terzo della tua posizione contrattuale, con consenso del lessor, ai sensi dell’art. 1406 c.c. Il nuovo utilizzatore prosegue con i canoni e il riscatto alle condizioni approvate dal lessor. Sono previsti istruttoria creditizia, eventuale perizia, costi di subentro e aggiornamento dei documenti di circolazione/registri ai sensi dell’art. 94 Codice della Strada. - Riscatto ed estinzione: puoi estinguere il leasing, pagare il valore di riscatto e gli eventuali oneri/penali previsti dal contratto; diventi proprietario e, solo a quel punto, puoi vendere liberamente il veicolo a terzi con il normale passaggio di proprietà presso ACI/PRA (imposta provinciale di trascrizione, emolumenti e aggiornamento del documento di circolazione ex art. 94 CdS). - Rientro/permuta mediata dal dealer: alcuni dealer coordinano il ritiro del veicolo concordando con la società di leasing il conteggio di estinzione. In pratica, il veicolo viene restituito/estinto o il contratto trasferito secondo le regole del lessor; non si tratta di una vendita diretta da parte dell’utilizzatore. Esempi pratici: - Se un privato vuole “vendere” l’auto a metà leasing a un conoscente, la via corretta è la cessione del contratto: il conoscente chiede il subentro; la società di leasing valuta il merito creditizio, autorizza e si aggiornano i documenti. - Se desideri sostituire l’auto, il dealer può stimare il valore, richiedere il conteggio di estinzione e, se conviene, procedere al riscatto e successiva vendita o a una cessione del contratto, spiegandoti costi e tempi. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L è sempre richiesto il preventivo assenso della società di leasing e il rispetto delle procedure ACI/Motorizzazione previste dall’art. 94 CdS. Condizioni economiche (penali, spese di subentro, IVA sul riscatto) variano in base al contratto. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e una verifica del proprio caso specifico.

Sì, l’offerta preliminare può essere aggiornata dopo la perizia tecnica e la verifica documentale del veicolo, quando la stima iniziale è stata formulata su autodichiarazioni, foto o dati non ancora riscontrati. Fino alla firma del contratto di ritiro/permuta o di acquisto con prezzo definito, si è nella fase precontrattuale: l’accordo si perfeziona solo con l’accettazione conforme (art. 1326 c.c.) e deve essere condotto in buona fede e trasparenza (art. 1337 c.c.; pratiche commerciali corrette ai sensi del D.Lgs 206/2005, artt. 20-27). In concreto, la proposta può variare, se previsto dalla proposta stessa (es. clausola “salvo verifica/perizia”), quando emergono elementi diversi da quanto dichiarato o costi non considerati, quali: - Danni, riparazioni strutturali o usura anomala; chilometraggio incongruente rispetto alle diagnosi; dotazioni/optional mancanti. - Interventi necessari per messa in sicurezza o conformità (tagliandi omessi, pneumatici usurati, sistemi di sicurezza). - Esiti delle verifiche al PRA/ACI: fermi amministrativi (art. 86 D.P.R. 602/1973), ipoteche/privilegi, pignoramenti, o riserva di proprietà (art. 1523 c.c.), nonché incongruenze tra telaio, libretto e anagrafiche. - Documentazione incompleta (doppie chiavi, libretto service, manuali) o costi vivi di regolarizzazione. Una volta sottoscritto il contratto con prezzo di ritiro/permuta indicato, il corrispettivo non può essere modificato unilateralmente, salvo condizioni sospensive o risolutive espressamente pattuite (ad es. esito perizia/visure) o nell’ipotesi di dichiarazioni mendaci o dolo. In ogni caso, eventuali adeguamenti devono essere motivati e documentati, e resi noti al cliente prima della firma definitiva. Esempi pratici: - Se il veicolo è stato dichiarato con 80.000 km ma la diagnosi certifica 120.000 km, l’offerta può essere rivista per riflettere il diverso stato d’uso e i maggiori interventi necessari. - Se dalla visura PRA emerge un fermo amministrativo, l’offerta può essere sospesa o ridotta tenendo conto dei costi e delle procedure di cancellazione. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, l’esito della perizia e delle visure PRA viene condiviso in forma chiara prima della conclusione, così che il cliente possa decidere in modo informato. Le norme richiamate sono consolidate, ma il cliente può verificare eventuali aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per dettagli attuali e per valutazioni specifiche del proprio caso.

Se decidi di non accettare l’offerta, non si conclude alcun contratto e non sorgono obblighi a tuo carico. In termini giuridici, il contratto si perfeziona solo con l’accettazione dell’offerta (art. 1326 c.c.); senza accettazione, l’offerta rimane priva di effetti vincolanti e può essere revocata o decadere alla scadenza indicata (art. 1328 c.c.). Di norma, la valutazione del veicolo è gratuita e senza impegno. Restano esclusi solo eventuali servizi aggiuntivi espressamente richiesti e accettati (es. perizia tecnica approfondita, ritiro a domicilio, avvio di pratiche amministrative) che, se pattuiti, potrebbero prevedere costi. In assenza di tali accordi specifici, non sono dovute penali né corrispettivi, e non hai alcun obbligo di vendita o permuta. Attenzione: se avessi già sottoscritto documenti che prevedono obblighi (ad es. un incarico a vendere, una proposta con caparra o un servizio a pagamento), troveranno applicazione le relative condizioni contrattuali e le norme del Codice Civile su caparra e risoluzione. In caso di dubbi, verifica sempre quanto firmato prima di rinunciare all’offerta. Esempi pratici: - Hai richiesto una valutazione in salone, ricevi un’offerta valida 7 giorni e decidi di non accettare. Alla scadenza indicata l’offerta decade automaticamente: non devi fare nulla e non sono dovuti importi. - Chiedi un ritiro a domicilio con perizia tecnica e costi vivi concordati per l’uscita del perito. Se poi non accetti l’offerta, la valutazione resta senza impegno, ma i costi per il servizio aggiuntivo, se espressamente approvati prima, possono restare a tuo carico. Privacy: i tuoi dati saranno trattati nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003, come aggiornato. Puoi chiedere l’accesso, la cancellazione o la limitazione del trattamento secondo la normativa vigente. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, troverai sempre indicati per iscritto validità dell’offerta, eventuali servizi opzionali e relativi costi. La normativa richiamata è consolidata; in caso di aggiornamenti o casistiche particolari, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per dettagli attuali. Per situazioni specifiche o documentazione già firmata, ti invitiamo a contattare il concessionario: valuteremo insieme il tuo caso e i prossimi passi più appropriati.

Vendere la tua auto a un concessionario significa avere un processo chiaro, tracciabile e nel rispetto delle norme. Con noi hai una valutazione trasparente, pratiche curate da professionisti e pagamenti sicuri, nel pieno rispetto della legge. Cosa facciamo per te - Valutazione professionale: partiamo da una stima preliminare (anche online) e confermiamo il valore dopo perizia in sede, prova su strada e verifica documentale. Effettuiamo controlli su eventuali gravami (fermi amministrativi ex art. 86 DPR 602/1973, ipoteche, leasing) e sulla corrispondenza dei numeri di telaio/documenti. - Pratiche senza pensieri: gestiamo il passaggio di proprietà tramite Sportello Telematico dell’Automobilista (ACI/PRA). L’atto di vendita viene sottoscritto con firma autenticata e la trascrizione al PRA viene curata nei termini di legge (art. 94 Codice della Strada: 60 giorni). In caso di cointestazione, sono necessarie le firme di tutti gli intestatari. - Pagamenti tracciabili e sicuri: saldo con strumenti tracciati (es. bonifico bancario o altro mezzo concordato), nel rispetto dei limiti all’uso del contante e degli obblighi di adeguata verifica previsti dalla normativa antiriciclaggio (D.Lgs 231/2007). Le tempistiche di accredito dipendono dal completamento delle verifiche tecniche e documentali e dall’istituto bancario. - Tutela dei dati: i tuoi dati sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003, per finalità connesse alla valutazione, alla compravendita e all’espletamento delle pratiche ACI/PRA. - Logistica flessibile: ritiro del veicolo su appuntamento presso la nostra sede; eventuali ritiri a domicilio possono essere concordati, ove disponibili, e regolati contrattualmente. Esempi pratici - Caso standard: porti auto e documenti (carta di circolazione, documento d’identità, certificato di proprietà digitale), effettuiamo la perizia e, una volta firmato l’atto, procediamo al saldo con bonifico tracciato e all’avvio immediato delle pratiche di trascrizione. - Auto cointestata: ti aiutiamo a pianificare la firma di tutti i cointestatari e, dopo la verifica di eventuali vincoli, completiamo la vendita e la trascrizione al PRA entro i termini di legge. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, l’obiettivo è offrirti un processo corretto, rapido e conforme alle norme, evitando rischi di contestazioni future (es. multe notificate all’intestatario prima della trascrizione). Le regole su limiti al contante e adempimenti possono aggiornarsi: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e un preventivo operativo personalizzato.