Cosa fare se l'auto usata ha difetti dopo l'acquisto

Sì. È possibile acquistare veicoli nuovi e usati presso la nostra sede, con assistenza completa nella scelta, nella valutazione dell’eventuale permuta e nelle pratiche amministrative. Il contratto di vendita riporterà in modo trasparente prezzo, dotazioni, servizi opzionali e tempi di consegna. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L il passaggio di proprietà viene curato tramite Sportello Telematico dell’Automobilista/ACI-PRA, con trascrizione entro i termini di legge (art. 94 Codice della Strada). Tutele e garanzie. Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale), si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo: 24 mesi dalla consegna, riducibili a 12 mesi per i beni usati solo con accordo specifico e scritto. In caso di difetto di conformità, hai diritto ai rimedi di legge (riparazione o sostituzione; in alternativa, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti). Eventuali garanzie commerciali aggiuntive sono facoltative e non limitano la garanzia legale; le relative condizioni sono fornite su supporto durevole ai sensi dell’art. 133 del Codice del Consumo. Se acquisti come professionista o impresa (B2B), non si applica il Codice del Consumo: valgono le norme del Codice Civile sui vizi della cosa venduta (artt. 1490-1495 c.c.), con obbligo di denuncia entro 8 giorni dalla scoperta e azione entro un anno dalla consegna, salvo diversi accordi contrattuali. Acquisti a distanza o fuori dai locali. Se il contratto è concluso a distanza (online/telefono) o fuori dai locali commerciali, hai diritto di recesso entro 14 giorni senza necessità di motivazione (D.Lgs 21/2014). Se il contratto è firmato in concessionaria, il recesso non si applica. Alcune eccezioni di legge possono valere: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Usato e garanzia legale: acquisti un’auto usata con garanzia legale concordata a 12 mesi; dopo 6 mesi emerge un difetto preesistente. Hai diritto alla riparazione senza spese; se non praticabile in tempi ragionevoli, puoi chiedere riduzione del prezzo o, nei casi gravi, la risoluzione. - Acquisto a distanza: concludi il contratto online e ricevi il veicolo a casa. Entro 14 giorni puoi recedere, restituendo il veicolo secondo le istruzioni ricevute e nel rispetto delle condizioni di legge. Per casi specifici (es. documenti richiesti, tempi di consegna, condizioni delle eventuali garanzie commerciali), ti invitiamo a contattare direttamente il dealer.

Sì, è possibile vedere il veicolo in salone e, di norma, effettuare un test drive previo appuntamento e disponibilità. La prova è organizzata in condizioni di sicurezza e nel rispetto delle policy interne e delle normative vigenti. Per prenotare un test drive ti verrà richiesto: - patente di guida in corso di validità (categoria idonea al veicolo) e un secondo documento di identità; - firma del modulo di accettazione delle condizioni di prova (che illustra durata, percorso, copertura assicurativa e eventuali franchigie); - eventuale deposito cauzionale o pre-autorizzazione, se prevista dalla policy del punto vendita. I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003 come aggiornato (informativa privacy disponibile in sede). La circolazione durante il test drive è coperta dalla polizza RC Auto del concessionario; eventuali franchigie/deduzioni per danni, e le sanzioni per violazioni del Codice della Strada commesse durante la guida, restano a carico del conducente secondo quanto indicato nel modulo di prova. Per vetture nuove non ancora immatricolate, la prova potrà avvenire su un veicolo demo di caratteristiche analoghe. La possibilità di provare un’auto non limita i tuoi diritti in caso di acquisto: per i consumatori, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (durata ex art. 132), riducibile fino a 12 mesi per i veicoli usati solo con accordo scritto. Restano inoltre ferme le tutele per vizi occulti previste dal Codice Civile nei rapporti non consumer. Se concludi il contratto in showroom, non si applica il diritto di ripensamento. Per contratti conclusi a distanza o fuori dei locali commerciali, può spettare il diritto di recesso entro 14 giorni (D.Lgs 21/2014), salvo eccezioni di legge; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Vuoi provare una citycar automatica usata: prenoti, presenti patente e documento, firmi le condizioni; percorri un itinerario stabilito di circa 15–20 minuti. Eventuali multe per infrazioni commesse durante la prova restano a tuo carico. - Stai valutando un SUV nuovo configurato online: se concludi l’acquisto a distanza, potresti avere il recesso di 14 giorni; in salone, puoi invece testare una vettura demo simile e concludere senza diritto di ripensamento. Per disponibilità veicoli, condizioni specifiche del test drive e chiarimenti sui tuoi diritti, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team: saremo lieti di assisterti caso per caso.

Sì. Per i clienti consumatori (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale), ogni vettura venduta gode della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La durata è di 24 mesi dalla consegna; per i veicoli usati le parti possono concordare per iscritto una durata non inferiore a 12 mesi. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano nel periodo di responsabilità del venditore. I rimedi previsti dalla legge sono, in via primaria, riparazione o sostituzione senza spese (inclusi ricambi, manodopera e trasporto). Se questi rimedi sono impossibili o eccessivamente onerosi, il cliente può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei casi e con i limiti stabiliti dal Codice del Consumo. Ambito di applicazione: la garanzia legale di conformità si applica alle vendite B2C. Per gli acquisti effettuati da professionisti/aziende (B2B) non si applica il Codice del Consumo; trovano invece applicazione le garanzie per vizi della cosa venduta previste dagli artt. 1490-1495 del Codice Civile, con termini e rimedi differenti. In operazioni di mera intermediazione/conto vendita per conto di privati, possono valere regole diverse: chiedete sempre chiarimenti prima dell’acquisto. Garanzie commerciali/estese: oltre alla garanzia legale, possono essere offerte garanzie convenzionali (del venditore o di terzi), facoltative e aggiuntive. Queste non sostituiscono né limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale e sono regolate dalle rispettive condizioni scritte (durata, coperture, franchigie, esclusioni, obblighi di manutenzione). Verificate sempre il certificato di garanzia commerciale prima di aderire. Esempi pratici: - Un privato acquista un’auto usata e, dopo 6 mesi, emerge un guasto al cambio non dovuto a uso improprio. Il cliente ha diritto, ai sensi del Codice del Consumo, alla riparazione senza spese; se non possibile, potrà valutare riduzione del prezzo o risoluzione. - Un’impresa acquista un veicolo per uso professionale e dopo 3 mesi riscontra un vizio. Non si applica la garanzia legale di conformità B2C; si applicano invece le tutele per vizi del Codice Civile, con oneri e termini diversi per la denuncia. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L illustriamo sempre in forma scritta la tipologia di garanzia applicabile (legale e, se presente, commerciale), la durata e le relative condizioni. Le norme sono soggette ad aggiornamenti: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per valutare il proprio caso specifico.

Sì. È possibile concludere l’acquisto interamente a distanza, nel rispetto della disciplina sui contratti a distanza prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 49-59, come modificati dal D.Lgs 21/2014). Prima della conclusione, riceverai tutte le informazioni precontrattuali obbligatorie (art. 49) e la conferma del contratto su supporto durevole (art. 51). Come funziona in pratica: - Videoperizia e documenti: puoi visionare il veicolo tramite video/chiamata e ricevere foto, report tecnici e storico manutenzioni disponibili. Lo scambio documentale avviene in sicurezza e nel rispetto del GDPR, secondo informativa privacy disponibile sul nostro sito. - Contratto e pagamenti: il contratto può essere firmato a distanza; sono ammessi bonifico e, se disponibile, finanziamento con istruttoria digitale (salvo approvazione). Costi di consegna e tempi stimati sono indicati prima dell’acquisto. - Trasferimento di proprietà: il passaggio viene eseguito tramite PRA/STA. Alcuni atti richiedono la firma autenticata (Comune/notaio/STA) o, ove previsto, firma elettronica qualificata; possiamo coordinare la procedura a distanza con appuntamenti presso uffici locali o tramite corriere per la raccolta degli originali. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. - Consegna: puoi scegliere il ritiro in sede o la consegna a domicilio con vettore assicurato; responsabilità, costi e tempistiche sono indicati nel contratto. Diritti del consumatore (acquisto come privato): - Diritto di recesso: 14 giorni dal ricevimento del veicolo (art. 52). Il recesso non si applica ai professionisti. In caso di recesso, potresti essere responsabile della diminuzione di valore derivante da un uso diverso da quello necessario a verificare natura e funzionamento (art. 57, co. 2). Salvo diversa indicazione precontrattuale, i costi di restituzione sono a tuo carico (art. 57). Il rimborso avviene entro 14 giorni, con facoltà per il venditore di trattenerlo finché non riceve il bene o prova di spedizione (art. 56). - Garanzia legale di conformità: 24 mesi per il nuovo; per l’usato può essere pattuita la limitazione a non meno di 12 mesi (artt. 128-135), con rimedi di riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione, secondo legge. Esempi: (1) Vivi a Roma e acquisti un usato da Milano: firmi a distanza, paghi con bonifico, ricevi a domicilio; se sei consumatore, puoi recedere entro 14 giorni con restituzione del veicolo. (2) Sei un’impresa che acquista un veicolo N1: il recesso non si applica, ma resta la garanzia legale se la normativa consumeristica non è applicabile. Per casi specifici o esigenze particolari (firma, deleghe, tempi e costi di trasporto), contattaci: ti forniremo istruzioni operative e aggiornamenti normativi.

Proponiamo sia auto nuove sia vetture usate, incluse le cosiddette “Km0”. Le Km0 sono normalmente già immatricolate a nome del concessionario, con chilometraggio molto basso: dal punto di vista amministrativo e della garanzia sono assimilate all’usato e prevedono il passaggio di proprietà al PRA. Garanzie e tutele del consumatore - Garanzia legale di conformità: per i consumatori, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo e, in particolare, dell’art. 132, la durata è di 24 mesi dalla consegna. Per i beni usati/Km0 le parti possono concordare per iscritto una durata non inferiore a 12 mesi. La garanzia legale è sempre a carico del venditore e tutela da difetti di conformità non imputabili all’uso scorretto. - Garanzia convenzionale del costruttore: può essere presente su vetture nuove (e talvolta residua su Km0/usate recenti), ma non sostituisce né limita la garanzia legale del venditore. Vendita in sede o a distanza - Acquisti in sede: non si applica il diritto di recesso. - Acquisti a distanza o fuori dai locali commerciali: può operare il diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi del D.Lgs 21/2014, salvo eccezioni di legge (es. beni personalizzati). In caso di dubbi, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici 1) Auto nuova: ordini una vettura da immatricolare a tuo nome. Alla consegna decorrono 24 mesi di garanzia legale; potresti avere, in aggiunta, una garanzia convenzionale del costruttore (es. 24/36 mesi secondo il marchio). 2) Auto Km0: acquisti un’auto già immatricolata con 100 km. Il trasferimento richiede passaggio di proprietà al PRA. Hai la garanzia legale di 24 mesi, salvo accordo scritto che la riduca (non sotto i 12 mesi). Può permanere anche parte della garanzia del costruttore, se ancora valida. In sintesi - Nuove: prima immatricolazione a tuo nome; garanzia legale 24 mesi. - Usate/Km0: già immatricolate; passaggio di proprietà; garanzia legale fino a 24 mesi (riducibile a non meno di 12 mesi se concordato per iscritto). Per casi specifici (es. disponibilità, condizioni di garanzia, modalità di acquisto in sede o a distanza), ti invitiamo a contattarci direttamente: potremo verificare insieme la soluzione più adatta e fornirti documenti e condizioni contrattuali aggiornati.

Sì. Prima della consegna, ogni veicolo è sottoposto a controlli tecnici e funzionali proporzionati all’età e al chilometraggio. Per le vendite gestite da SMART CARS S.R.L, le verifiche includono normalmente: - controlli di sicurezza e funzionamento (freni, sterzo, luci, pneumatici, sistemi di ritenuta, eventuali spie e diagnosi elettroniche); - verifica di fluidi e livelli, stato di batteria e impianto di ricarica; - congruità chilometrica e coerenza documentale (libretto di circolazione, eventuale storico manutenzioni, ultimo esito di revisione, ove disponibili); - prova su strada, se pertinente e in condizioni di sicurezza. Se emergono criticità, si procede agli interventi di ripristino necessari o se ne dà evidenza al cliente nel contratto. Questi controlli mirano a consegnare un veicolo conforme e sicuro, ma non equivalgono a una “certificazione d’assenza di qualsiasi difetto”, soprattutto su componenti soggette a normale usura (ad es. pastiglie freno, pneumatici, spazzole tergi) entro tolleranze adeguate a età e chilometri. Restano in ogni caso fermi i diritti di legge: per gli acquisti effettuati da consumatori, si applica la garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), di 24 mesi dalla consegna. Per i beni usati la durata può essere concordemente ridotta, ma non oltre il limite minimo di 12 mesi, con pattuizione espressa. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione; se non possibili o sproporzionate, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Esempi pratici: - se entro pochi mesi dalla consegna il climatizzatore smette di funzionare per un difetto non dovuto a uso improprio o normale usura, il cliente potrà richiedere la riparazione in garanzia legale senza costi; - se durante il controllo pre-consegna si rileva una batteria non efficiente, si procede alla sostituzione prima della consegna o si concorda l’intervento con il cliente. Per acquisti da parte di professionisti (B2B) trovano invece applicazione, in via principale, le norme del Codice Civile sui vizi della cosa venduta (artt. 1490-1495 c.c.), salvo diverse garanzie convenzionali eventualmente offerte, che in ogni caso non limitano i diritti inderogabili del consumatore quando applicabili. La normativa può essere soggetta ad aggiornamenti: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali e per ricevere il programma di controlli previsto per il veicolo di interesse. Per casi specifici, consigliamo di contattarci direttamente.

Sì. Mettiamo a disposizione lo storico manutentivo dei veicoli usati quando reperibile e nel rispetto della normativa privacy. La disponibilità e il livello di dettaglio dipendono dalle informazioni fornite dai precedenti proprietari, dalle officine che hanno eseguito gli interventi e dai sistemi delle case costruttrici (libretti digitali). In ottica di trasparenza, forniamo informazioni chiare e non ingannevoli ai sensi degli artt. 20-22 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005) e, per le vendite a distanza o fuori dai locali, le informazioni precontrattuali richieste dal D.Lgs 21/2014. Cosa possiamo mostrarti, se disponibile: - estratti del libretto di manutenzione (cartaceo o digitale); - report degli interventi registrati in rete ufficiale (date, chilometraggio, tipologia intervento); - copie di fatture o ricevute di officine indipendenti con oscuramento dei dati personali; - esiti di check tecnici effettuati prima della vendita. Per ragioni di tutela dei dati (Reg. UE 2016/679 – GDPR e D.Lgs 196/2003 aggiornato), eventuali documenti conterranno solo informazioni riferite al veicolo; nominativi, recapiti e altri dati di precedenti intestatari o officine verranno oscurati. Lo storico disponibile può non essere completo (ad esempio, interventi svolti presso officine non collegate ai portali delle case potrebbero non risultare). In ogni caso, i tuoi diritti sulla garanzia legale di conformità restano invariati ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo: eventuali difetti di conformità non esclusi o chiaramente comunicati prima dell’acquisto danno diritto ai rimedi di legge. Esempi pratici: - Vettura con tagliandi in rete ufficiale: forniamo la stampa dello storico digitale con date, chilometri e tipologia di intervento; i dati personali dei precedenti intestatari non compaiono. - Vettura d’importazione con storico parziale: consegniamo quanto in nostro possesso (ricevute recenti, controlli interni) e segnaliamo l’eventuale necessità di verifica presso la rete ufficiale della marca. Come richiederlo: prima della firma, puoi chiedere di visionare lo storico disponibile in salone o riceverne copia digitale. Per le pratiche gestite da SMART CARS S.R.L, in caso di vendita online o a distanza, inviamo la documentazione precontrattuale pertinente ai sensi del D.Lgs 21/2014. Per situazioni specifiche o per verificare eventuali aggiornamenti normativi, ti invitiamo a contattarci direttamente: saremo lieti di fornire chiarimenti e la documentazione disponibile sul singolo veicolo.

Sì. Per ogni vettura proponiamo e documentiamo il chilometraggio dichiarato attraverso verifiche e fonti oggettive. In particolare: consultiamo i dati registrati in sede di revisione periodica presso la Motorizzazione Civile (in attuazione della Dir. 2014/45/UE e del D.M. 214/2017, i chilometri vengono annotati sul certificato di revisione e nella banca dati MCTC), analizziamo lo storico dei tagliandi/manutenzioni e, quando disponibili, perizie e report diagnostici. Il valore rilevato è riportato in contratto/fattura e nella documentazione consegnata al cliente. Alterare o occultare il chilometraggio è una pratica illecita e sanzionabile; una comunicazione non veritiera potrebbe costituire pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20-22 del Codice del Consumo. Per questo adottiamo procedure interne di controllo e invitiamo i clienti a verificare i dati di revisione tramite i canali ufficiali (es. banca dati della Motorizzazione). Se, nonostante le cautele, emergesse una difformità rilevante tra chilometraggio dichiarato e chilometraggio reale, per l’acquirente consumatore trovano applicazione la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (riducibile a 12 mesi per beni usati se concordata espressamente). Il chilometraggio è un elemento essenziale di conformità: in caso di non conformità sono previsti i rimedi di cui all’art. 130 (ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto), fermo restando l’obbligo di segnalare il difetto entro termini di legge (di regola entro due mesi dalla scoperta). Per acquisti effettuati da professionisti o imprese, si applicano le tutele del Codice Civile sui vizi (artt. 1490-1495). Il cliente può verificare eventuali aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Acquisto di un’auto usata del 2019: il dato chilometrico sul certificato di revisione 2023 coincide con quello in contratto. Nessuna anomalia. - Dopo l’acquisto, il cliente nota che il dato storico tagliandi di un’officina estera non coincide: si apre una verifica incrociando i dati MCTC e la documentazione. Se emerge una non conformità, si attivano i rimedi previsti dalla legge (riduzione prezzo o, nei casi gravi, risoluzione). Per casi specifici o veicoli d’importazione con storico parziale, vi invitiamo a contattarci per una verifica documentale completa prima dell’acquisto.

Sì. Puoi richiedere una diagnosi/pre‑acquisto su un veicolo usato prima di concludere l’acquisto. Accettiamo sia verifiche effettuate presso le nostre strutture o officine partner, sia controlli a cura di un tuo meccanico di fiducia, nel rispetto di alcune regole operative per sicurezza e coperture assicurative. Modalità e condizioni principali: - Dove: la verifica può svolgersi presso la nostra officina o una struttura partner; in alternativa, possiamo autorizzare il trasferimento temporaneo del veicolo presso un’officina esterna indicata dal cliente, con nostro accompagnamento o altra misura idonea, previo accordo scritto. - Costi: salvo diverso accordo, i costi della perizia pre‑acquisto sono a carico del richiedente. Il perito/terzo incaricato deve essere abilitato e coperto da idonea polizza RC professionale. - Limiti tecnici: consentiamo ispezioni visive, prova su strada (con nostro personale/assicurazione) e lettura diagnosi OBD. Smontaggi o interventi invasivi sono possibili solo con autorizzazione scritta; non è ammesso alcun intervento che possa alterare lo stato del veicolo senza nostro consenso. - Responsabilità e dati: eventuali danni causati durante la perizia presso terzi sono a carico dell’operatore che esegue il controllo. Qualsiasi accesso ai sistemi del veicolo avverrà nel rispetto della normativa privacy applicabile (GDPR e D.Lgs 196/2003 aggiornato), limitando i dati trattati a quanto strettamente necessario. Resta inteso che un controllo pre‑acquisto non limita né esclude i diritti del consumatore sulla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo: in caso di acquisto da professionista, il bene è coperto per 24 mesi (per l’usato la durata può essere ridotta fino a 12 mesi solo con accordo espresso). Se l’acquisto avviene a distanza o fuori dai locali commerciali, possono inoltre applicarsi i diritti di recesso del D.Lgs 21/2014; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. Esempi pratici: - Porti il tuo meccanico in salone: effettua ispezione visiva, prova su strada con nostro incaricato e diagnosi OBD in sede; sostieni solo i costi della perizia. - Preferisci un’officina esterna: autorizziamo l’uscita del veicolo con nostro personale; dall’esito emergono freni usurati e concordiamo l’intervento prima della consegna. Per prenotare la diagnosi e definire tempi, costi e modalità operative, ti invitiamo a contattarci direttamente: valuteremo il caso specifico e ti forniremo tutta la documentazione necessaria.

Accettiamo metodi di pagamento tracciabili e conformi alla normativa italiana. Le opzioni disponibili vengono confermate in sede di proposta d’acquisto, anche in base alle policy interne e ai limiti operativi dei circuiti di pagamento. - Bonifico bancario SEPA: modalità raccomandata per il saldo. La consegna del veicolo avviene dopo l’effettivo accredito. Indicheremo causale, IBAN e intestatario corretti. - Pagamenti elettronici (carte di debito/credito, POS): in ottemperanza all’obbligo di accettazione dei pagamenti elettronici (art. 15 D.L. 179/2012, come modificato dal D.L. 36/2022), sono utilizzabili per acconti e, ove consentito dai plafond dei circuiti e dalle condizioni applicative, per il saldo. In caso di indisponibilità tecnica momentanea verranno offerte alternative tracciabili. - Assegno circolare non trasferibile: intestato alla società venditrice; soggetto a verifiche di autenticità. La consegna avverrà dopo i controlli bancari di rito. - Finanziamento al consumo: previa approvazione dell’ente erogante, secondo il Testo Unico Bancario (D.Lgs 385/1993) e D.Lgs 141/2010. Forniamo il modulo informativo europeo (SECCI) e indichiamo TAN/TAEG e costi. - Leasing (per imprese e professionisti): subordinato a valutazione e delibera della società di leasing. - Permuta del veicolo usato: può integrare parzialmente il prezzo; restano a carico le formalità di passaggio di proprietà presso ACI/STA. - Contanti: accettabili solo entro i limiti di legge sull’uso del contante (art. 49 D.Lgs 231/2007) e in base alle policy interne. Alla data odierna la soglia è pari a 5.000 euro; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare SMART CARS S.R.L per dettagli attuali. È vietato il frazionamento artificioso dei pagamenti in contanti. Acconti/caparre: l’eventuale caparra confirmatoria è regolata dall’art. 1385 c.c. e viene indicata chiaramente in proposta con importo, modalità e condizioni di restituzione o ritenzione. Esempi pratici: 1) Acquisto con bonifico: il cliente effettua il bonifico con causale e numero di proposta; alla valuta dell’accredito, si procede all’immatricolazione e consegna. 2) Finanziamento + acconto POS: si versa un acconto con carta; il saldo è erogato dalla finanziaria alla delibera, quindi si pianifica la consegna. Per casi particolari (importi elevati, tempistiche urgenti, esigenze aziendali) invitiamo a contattarci: potremo confermare la soluzione di pagamento più adatta e pienamente conforme alla normativa vigente.